לימוד מערכות בקרה. הערות ההרצאה: בקצרה, החשוב ביותר

הערות הרצאה, דפי רמאות
ספרייה חינם / מדריך / הערות הרצאה, דפי רמאות

לימוד מערכות בקרה. הערות ההרצאה: בקצרה, החשוב ביותר

הערות הרצאה, דפי רמאות

תוכן העניינים

הרצאה 1

"מחקר מערכות ניהול" היא דיסציפלינה שנושאה הוא תהליכי ניהול, כלומר תהליכים בעלי השפעה ארגונית על קבוצת אנשים ועל המערכת כולה.

מחקר - ידע על כל אובייקט על מנת לקבל ידע חדש על אובייקט זה, חוקי התרחשותו, תפקודו, התפתחותו ליישום לאחר מכן של הידע הנרכש הן בתיאוריה והן בפועל. ניתן לחלק את המחקר לשלבים הבאים:

▪ זיהוי הצורך במחקר (נוכחות של בעיה או משימה שיש לפתור כדי להשיג את המטרות);

▪ קביעת מטרת המחקר;

▪ הגדרת מושא ונושא המחקר.

מטרת המחקר היא המבנה (מחלקה, מפעל, איגוד מפעלים, תעשייה, כלכלה לאומית), סביבתו הפנימית והחיצונית.

נושא המחקר עשוי להיות משימה או בעיה שלא ניתן לפתור ללא מחקר:

▪ זיהוי שיטות שבאמצעותן ניתן לפתור בעיות;

▪ זיהוי המשאבים הדרושים לביצוע מוצלח של המחקר (חומר, כספי, עבודה, מידע וכדומה), ולימוד המשאבים שיש לארגון כיום;

▪ קביעת תוצאות המחקר, כלומר תכנון התוצאות/

יש לבצע מחקר של מערכות בקרה:

▪ בעת שיפור מערכת הניהול של ארגון קיים;

▪ פיתוח מערכת ניהול לארגון חדש שנוצר;

▪ שיפור מערכת הניהול של איגודי ייצור או מפעלים במהלך תקופת השיקום או הציוד הטכני מחדש;

▪ שיפור מערכת הניהול עקב שינויים בצורת הבעלות;

▪ פתרון בעיות אחרות הקשורות לתפקוד המערכות וניהולן.

יש הבדל בין הדיסציפלינה האקדמית לעיל לבין המדע.

מדע הוא ידע תיאורטי עמוק על תהליכים, תופעות, הקשר ביניהם והתפתחותם.

דיסציפלינה אקדמית - ידע ראשוני הנלמד לתלמידים כדי להכיר את יסודות המדעים.

הרצאה 2. מושג, מאפיינים וסוגי מערכות

מערכת היא שלם מורכב ארגוני, המורכב מאלמנטים רבים המסודרים בסדר מסוים ותלויים זה בזה, המקיימים אינטראקציה זה עם זה באמצעות מערכות יחסים וקשרים, ונוצרים כדי להגשים מטרה מסוימת.

ניתן לחלק את מאפייני המערכת באופן מותנה:

▪ למאפיינים של השורה הראשונה - מאפיינים שמקורם מערכתי ישיר:

▪ יושרה - המערכת היא שלם מורכב ארגוני;

▪ חלוקה - תמיד ניתן לחלק את המערכת לתת-מערכות, רכיבים ואלמנטים;

▪ ריבוי - כל מערכת מורכבת מחלקים רבים (רמות היררכיה, מספר אלמנטים וחיבורים);

▪ תכליתיות - כל מרכיב במערכת חייב להיות ממוקד בהשגת מטרה משותפת;

▪ מאפייני שורה II - מאפיינים המבטיחים את תפעול המערכת:

▪ הומוגניות (הומוגניות) - המערכת חייבת להיות בעלת מאפיין משותף אחד לפחות;

▪ הטרוגניות (הטרוגניות) - בכל מערכת חייבות להיות מגוון תכונות של יסודות הטרוגניים;

▪ ארגון עצמי - אין להרוס מערכת קיימת ומתפקדת באופן עצמאי;

▪ היררכיה - מערכת היא קבוצה של אלמנטים הממוקמים ברמות שונות של ההיררכיה;

▪ ריכוזיות - לכל מערכת חייבת להיות חוליה מרכזית שתעמוד מעל כל רמות ההיררכיה;

▪ הופעה - תכונות המערכת כולה שונות מתכונות האלמנטים הבודדים שלה.

ניתן לסווג מערכות:

▪ לפי שיטת חינוך:

▪ טבעי - מערכות שנוצרו על ידי הטבע ללא התערבות אנושית;

▪ מלאכותי - מערכות שנוצרו על ידי האדם כדי לספק צרכים שונים;

▪ ישויות:

▪ שטח;

▪ ביולוגי;

▪ טכני;

▪ חברתית;

▪ כלכלי;

▪ סביבתי ;

▪ פוליטי וכו';

▪ ביחס למטרה המיועדת:

▪ ממוקדי מטרה - מערכות המתכנתות עבודה מראש להשגת יעדים מוגדרים;

▪ תכליתי - יעדים מוגדרים מושגות על ידי בחירת שיטות חלופיות;

▪ נוכחות של גורם מוביל מרכזי:

▪ ריכוזיות - מערכות הכוללות קישור מרכזי הממלא תפקיד מוביל;

▪ מבוזרת - מערכות שבהן התפקידים מחולקים באופן שווה בין אלמנטים;

▪ גודל.

▪ קטן (כולל פחות מ-30 אלמנטים);

▪ בינוני (כולל עד 300 אלמנטים);

▪ גדול (מכיל יותר מ-300 אלמנטים; קשה לחקור מערכות כאלה מבלי לפרק אותן קודם לרכיבים פונקציונליים פשוטים יותר);

▪ דרגת קושי:

▪ פשוט - מערכות שאין צורך לפרק אותן לרכיבים בעת פתרון בעיות;

▪ מורכבות - מערכות שתתי המערכות שלהן צריכות להיחקר לא במנותק זו מזו, שכן כל האלמנטים קשורים זה בזה ותלויים זה בזה;

▪ ביחס לשינויים לאורך זמן:

▪ סטטי יחסית - מערכות שיש להן מצב אחד אפשרי ונתון;

▪ דינמי (שינוי לאורך זמן);

▪ משך הפעולה:

▪ לטווח קצר;

▪ לטווח בינוני;

▪ לטווח ארוך;

▪ התמחויות:

▪ מיוחדים - מערכות המבצעות פונקציה אחת בעת יצירת מוצר או שירות;

▪ מורכב - לבצע את כל הפונקציות בייצור מוצרים;

▪ יכולת חיזוי של התנהגות:

▪ דטרמיניסטית - תוצאות פעילות הניתנות לניבוי;

▪ סטוכסטיות - תוצאות ביצועים שנקבעות לפי הסתברות;

▪ אינטראקציה עם הסביבה החיצונית:

▪ מבודדים - במהלך הפעולה אין להם קשרים עם הסביבה החיצונית;

▪ סגורים - הם פועלים ללא תלות בסביבה ויש להם גבולות קבועים בהחלט (לדוגמה, חקלאות קיום);

▪ פתוח - האינטראקציה עם הסביבה היא דו כיוונית: מערכות משפיעות על המערכת הסובבת ומושפעות ממנה.

הרצאה 3. גישות לחקר מערכות בקרה

גישה שיטתית היא גישה מתודולוגית החוקרת אובייקט בכללותו. מושא הלימוד מוצג כמכלול של תת-מערכות, אלמנטים בעלי קשרים פנימיים וחיצוניים. הוא משמש למחקר מקיף של החלטות שהתקבלו, ניתוח אפשרויות אפשריות לביצוען, תיאום מאמצים ליישם אותן.

גישה אמפירית היא גישה שבה אובייקט נחקר על בסיס ניסיון שכבר קיים. בגישה זו נלמדים מקרים דומים קודמים ומתפתחים כללי התנהגות במצבים דומים. נעשה שימוש בשיטות אנלוגיות המורכבות מניתוח הניסיון הקיים והערכת אפשרות השימוש בו במקרים ספציפיים, שיטות השוואה וכו'.

ניתוח יחסים בינאישיים והתנהגות קבוצתית - גישה המבוססת על חקר יחסים פנימיים בארגון, כלומר חקר קבוצות פורמליות ובלתי פורמליות בארגון, מנהיגים פורמליים ובלתי פורמליים, קשרים אופקיים ואנכיים, מערכות מוטיבציה ותמריצים, סוגים של כוח שקיים בארגון הנחקר.

גיבוש תרבות ארגונית – מסורות, ערכים, סמלים, אמונות, כללי התנהגות פורמליים ובלתי פורמליים לחברי הארגון.

מערכות סוציוטכניות - גישה היוצרת תנאים להסתגלות של אדם לטכנולוגיה על מנת להגביר את יעילות הייצור ולצמצם את זמן הייצור.

תורת החלטות ותקשורת אפקטיבית - גישת התאמת מידע ומבנים ארגוניים.

עם גישה זו, מקבלי ההחלטות חייבים לקבל את כל המידע הדרוש. לקבלת החלטות אפקטיביות, מידע חייב להיות בעל המאפיינים הבאים:

▪ אמינות;

▪ בהירות;

▪ עמידה בזמנים;

▪ שלמות;

▪ יעילות;

▪ אמינות.

למבנים ארגוניים חייבים להיות תקשורת יעילה כדי להודיע לרמות נמוכות יותר של ההיררכיה של החלטות שהתקבלו בראש.

דוגמנות היא גישה לבניית מודל ארגון, המשקף את כל תת המערכות, האלמנטים, היחסים ודפוסי התפקוד של הארגון.

גישה תפעולית - גישה בה מוקצים פונקציות ועבודה לניתוח תהליך הניהול, הערכת עלויות העבודה ועלויות המשאבים.

הגישה המצבית היא גישת קבלת החלטות עם שינוי חולף בסביבה: שינויים בשווקים, הופעת מתחרים חדשים וכו'. גישה זו בוחנת את המצב הקיים, מזהה את הסיבות וההשפעות שלו, אשר ניתן להשתמש בהן כדי להשיג את מטרות המחקר במקרים ספציפיים. גישה זו משמשת בדרך כלל.

▪ כאשר אותם מצבים חוזרים על עצמם לעיתים קרובות, כדי לפתור אילו פתרונות סטנדרטיים פותחו על סמך ניתוח מצבים קודמים מאותו סוג. זה מאפשר לך לחסוך משאבי חומר ועבודה, זמן;

▪ כאשר נוצרים מצבים חדשים שונים מאלה הסטנדרטיים ואין להם פתרונות מוכנים.

גישת תהליכים - גישה לחקר מערכות בקרה כיישום מתמשך של מערך עבודות הקשורות ביניהן ופונקציות בקרה כלליות. תהליך מחקר - מכלול פונקציות ופעולות של החוקר שמטרתן לחקור את מושא המחקר, ההופכות את התשומות (האובייקט הנחקר) לתפוקות (תוצאת המחקר). תהליך המחקר נשלט על ידי מנופים ומשאבים. מנופים מפעילים את השפעתם על תהליך הניהול באמצעות שיטות וטכניקות, דרישות לקוחות וצרכנים, מתחרים, חוקים וכו'. המשאבים מספקים את כל האמצעים הדרושים (חומר, טכני, תחבורה וכדומה) לביצוע תהליך המחקר.

הרצאה 4. גישה מערכתית לחקר מערכות בקרה

גישה שיטתית היא גישה לחקר אובייקט (בעיה, תופעה, תהליך) כמערכת שבה מזוהים אלמנטים, יחסים פנימיים וחיצוניים המשפיעים בצורה המשמעותית ביותר על תוצאות תפקודו, ועל המטרות של כל אחד מהמרכיבים. נקבעים על סמך המטרה הכללית של האובייקט.

כאשר משתמשים בגישה שיטתית, ארגון נחשב כמערכת המורכבת מאלמנטים ותתי-מערכות הנפרדים זה מזה, אך קשורים זה בזה ומקיימים אינטראקציה.

אך למרות העובדה שהאלמנטים מבודדים, שינוי באלמנט אחד מוביל לשינוי באלמנטים ותתי-מערכות אחרים. במקרה זה, יש צורך ללמוד את תפקוד המערכת בדינמיקה,

גישת המערכת מבוססת על המאפיינים הנפוצים הבאים:

▪ כאשר לומדים אובייקט כמערכת, כל אלמנט מתואר תוך התחשבות במקומו כמכלול;

▪ בכל מחקר מערכתי מתעוררת בעיית ניהול;

▪ חקר מערכת אינו נפרד מחקר תנאי קיומה;

▪ לגישת המערכות, הבעיה של יצירת תכונות השלם מתכונות היסודות ולהיפך היא ספציפית;

▪ במחקר מערכתי, הסברים סיבתיים גרידא של תפקוד והתפתחות של אובייקט אינם מספיקים (ההתאמה של ההתנהגות לא תמיד תואמת תוכניות סיבה ותוצאה);

▪ מקור השינוי של המערכת או הפונקציות נמצא בדרך כלל במערכת עצמה;

▪ ארגון עצמי של מערכות קשור להתנהגות מועילה, הנחה של מאפיינים אינדיבידואליים רבים ודרגות חופש.

לגישת המערכת יש את היתרונות הבאים:

▪ הרחבת הדרכים להבנת מושא המחקר, לרבות תכונותיו הסינרגטיות;

▪ היכולת לפרק כל אובייקט שנחקר בעומק הדרוש להשגת מטרת המחקר, המבטיחה זיהוי של כל הדרוש לחקר כל יסוד בלתי ניתן לחלוקה יחסית;

▪ יצירת סכימה עמוקה יותר של הצדקה וזיהוי של טיבם ומהימנותם של קשרים ויחסים באובייקט הנחקר, ובמקביל נוצרים התנאים המוקדמים לחיפוש אחר מנגנונים חדשים לתפקוד יעיל של האובייקט;

▪ קשר הדוק עם תחומי מדע מתודולוגיים אחרים, ובמידת הצורך קיימת אפשרות ליישום אינטגרטיבי משותף של גישות מתודולוגיות אחרות, מה שמגביר את יעילות המחקר.

כאשר לומדים אובייקט, גישה שיטתית משתמשת במדעים ובשיטות שונות. אלו כוללים:

▪ מדעי המחשב;

▪ מחקר תפעול;

▪ תורת הניהול;

▪ תורת הארגון;

▪ מחקר תפעול;

▪ תורת המערכות הכללית;

▪ הנדסת מערכות וכו'.

תורת המערכות הכללית (GTS) היא גישה למדעי המערכות שהועלתה על ידי הביולוג האוסטרי ל. ברטלנפי, לפיה ניתן לחקור מערכות מכל טבע על ידי מציאת קווי דמיון מבניים בין החוקים שנקבעו בדיסציפלינות שונות, הכללת חוקים אלו והפקתם. דפוסים מוכללים.

הנדסת מערכות היא דיסציפלינה החוקרת יצירה, בדיקה ותפעול של מערכות אוטומטיות מורכבות.

במסגרת דיסציפלינה זו נפתרות בעיות המחקר היישומי הקשורות לתכנון ויצירה של מערכות בקרה מורכבות. "מחקר פעולות" הוא שילוב של שיטות מודל מתמטיות וכמותיות שונות. מחקר התפעול מבוסס על השיטות הבאות:

▪ תורת המשחקים - שיטה למידול הערכת השפעת החלטה על מתחרים. מודלים של משחקים משמשים כדי לחזות כיצד מתחרים יגיבו לשינויי מחירים, חברות תמיכת מכירות חדשות, הצעות שירות נוספות, שינויים והצגות מוצרים חדשים.

השימוש בתורת המשחקים נפגע מהמורכבות של העולם האמיתי, הנובעת מהשינויים המהירים בעולם הסובב, חוסר היכולת לחזות את תגובת המתחרים לשינויים אלו. היישום שלהם יעיל ביותר במצבי קבלת החלטות בסביבה תחרותית;

▪ תורת ההסתברות - שיטה שבקבלת החלטות מבוססת על קביעת ההסתברות להתרחשות של אירועים מסוימים עם בחירה לאחר מכן של המועדפים מבין האפשריים;

▪ שיטות תכנות ליניאריות: בתהליך הניהול, אחת המשימות העיקריות היא למצוא את הפתרון האופטימלי מכל האפשרויות הקיימות. כדי להשיג פתרון זה, יש צורך במשאבים מסוימים: כספים, עבודה, חומר, זמן וכו'. לכן, אפשרות הפתרון האופטימלית תהיה זו שבה מושגת המטרה שנקבעה:

▪ בעלויות מינימליות;

▪ יעילות מרבית;

▪ עם מינימום זמן ומאמץ. המטרה של תכנות ליניארי היא להשיג שליטה מיטבית.

בקרה אופטימלית היא בקרה העומדת בכל האילוצים הנתונים. הבחירה בפתרון הטוב ביותר כפופה ל-2 סוגי הגבלות:

▪ מגבלות הסביבה החיצונית: חוקי ותנאי הטבע;

▪ הגבלות הקשורות למשאבים בשימוש.

הרצאה 5. תורת מערכות כללית

קריאה היא ההוראה הטובה ביותר! שום דבר לא יכול להחליף ספר.

תורת המערכות הכללית (GTS) היא גישה החוקרת את חוקין של מערכות אינדיבידואליות על מנת לזהות חוקים כלליים הטבועים בכל המערכות, עם הכללה שלאחר מכן לחוקי התפקוד של מערכות.

מטרת GTS היא לבנות בסיס רעיוני ודיאלקטי לפיתוח שיטות המתאימות ללימוד מחלקה רחבה יותר של מערכות מאלה הקשורות לטבע הדומם.

OTS משתמש במושגים הבסיסיים הבאים.

▪ מערכת - קבוצה הוליסטית ומסודרת של אובייקטים (אלמנטים, רכיבים, תת-מערכות) המחוברים ביניהם על ידי מערכות יחסים, שמטרתם להשיג מטרה מוגדרת;

▪ סביבה חיצונית - מכלול אלמנטים שאינם חלק מהמערכת, אך משפיעים עליה או מושפעים ממנה;

▪ תשומות המערכת הינן קשרים חיצוניים דרכם מגיעים משאבים (חומר, עבודה, מידע וכו') מהסביבה לארגון;

▪ תפוקות מערכת - חיבורים שבאמצעותם מערכות מעבירות את תוצאות פעילותן (סחורות ושירותים) לסביבה;

▪ תהליך מערכת - טרנספורמציות המתרחשות בתוך הארגון להפיכת תשומות לתפוקות;

▪ אלמנט - הרכיב הפשוט ביותר של המערכת (ללא מבנה פנימי), שכאשר המערכת מפורקת, הוא החלק האחרון של המערכת;

▪ רכיב - קבוצת אלמנטים המהווים חלק בלתי נפרד מהמערכת במונחים פונקציונליים;

▪ תת מערכת - חלק עצמאי יחסית במערכת בעל מבנה פנימי להשגת מטרות משנה מסוימות של המערכת;

▪ קשר - קבוצה של אנשי קשר עוקבים המייצרים את מבנה המערכת;

▪ מבנה - מכלול אלמנטים וחיבורים ביניהם;

▪ חיבור - הקשר בין אלמנטים, רכיבים ותתי מערכות של המערכת. חיבורים יכולים להיות חיצוניים ופנימיים;

▪ ישיר (לשדר את המטרות וסדר הפעולה לגורמים) ולהפוך (לשדר את תגובת הגורמים למידע המתקבל);

▪ אנכי (קשרים בין מנהל לכפוף) ואופקיים (חיבורים באותה רמה של ההיררכיה);

▪ מטרה - תוצאה רצויה של פעילות, אך לא תמיד ניתנת להשגה;

▪ תוצאה - המצב בפועל המתקבל כתוצאה מתפקוד המערכת;

▪ השפעה - תוצאה המתקבלת כתוצאה מפעילות.

היישום של תורת המערכות הכללית נובע מהיתרונות הבאים:

▪ כאשר בוחנים מערכות, נעשה שימוש ב"גישה הוליסטית", כלומר זהות המערכות ותכונותיהם של אלמנטים בלתי ניתנים לחלוקה נשמרות;

▪ בעת לימוד מערכות, נעשה שימוש בחוקים פרטיים של דיסציפלינות ומדעים אחרים על ידי מציאת מבנים דומים במערכות;

▪ מודלים מתמטיים משמשים לרוב למחקר, בעזרתם אנו עוברים "מניתוח תוכן לניתוח מבנה" למחקר מהיר יותר. אבל בעזרת מודלים מתמטיים איננו יכולים לתאר באופן מלא מערכות אמיתיות;

▪ מהווה קישור בין דיסציפלינות שונות;

▪ תכנון מערכת כולה פירושו יצירת תצורה (מבנה) מיטבית של המערכת.

חסרון - לא לוקח בחשבון הרבה גורמים ספציפיים.

הרצאה 6. יסודות ועקרונות הנדסת מערכות

הנדסת מערכת היא כיוון מדעי המכסה את חקר התהליכים:

▪ יצירה:

▪ מבחנים:

▪ תפעול מערכות מורכבות.

הנדסת מערכות חושפת קשרים סיבתיים יציבים בין אובייקטים, תהליכים וכמויות ומבססת את עקרונות הקיום והפעולה של מערכות מורכבות.

הרעיון של הנדסת מערכות הוא לפשט מערכות מורכבות. ישנם 3 עקרונות בסיסיים של הנדסת מערכות.

▪ פיזיות;

▪ יכולת מודלים;

▪ תכליתיות.

עקרון הפיזיות: לכל מערכת (ללא קשר לאופיה) יש חוקים פיזיקליים (סדירות), אולי ייחודיים, הקובעים יחסי סיבה ותוצאה פנימיים, קיום ותפקוד. לא נדרשים חוקים אחרים (למעט חוקים פיזיים) כדי להסביר את פעולתן של מערכות מכל טבע (כולל חיות). העיקרון מבוסס על ההנחות הבאות:

▪ שלמות, מערכת היא אובייקט אינטגרלי, ולא מערך של תת-מערכות, המאפשר חלוקות שונות לתת-מערכות.

הנחה זו מבוססת על העיקרון של אי-קבילות של אובדן מושגים במהלך ההרכבה (שילוב של תת-מערכות למערכת) או במהלך הפירוק (חלוקה של מערכת).

אם סכום החלקים שווה לשלם, המערכות נקראות additive ביחס לחלוקה זו, אם הסכום גדול מהשלם - סופר-הוספה, אם הסכום קטן מהשלם - תת-הוספה.

הנחת היושר משמשת בחשיפה והצטברות של מידע על מאפייני מערכת בכל שלבי המחקר ובהכללתם למושגים, ולאחר מכן ביישום מושגים אלו על תת-מערכות כאשר לומדים אותם בנפרד לאחר הפירוק. זיהוי שלמות מורכב מבדיקה:

▪ כל היחסים בתוך המערכת;

▪ יחסים בין המערכת לסביבה;

▪ מאפייני המערכת;

▪ תוכנו;

▪ מנגנון החינוך;

▪ מאפיינים של תת-מערכות מדוכאים על ידי תכונה כלל מערכת, מנגנון דיכוי זה והתנאים שבהם הוא מאבד את כוחו;

▪ אוטונומיה: למערכות מורכבות יש מדד מרחב-זמן אוטונומי (קבוצת טרנספורמציות) וחוקי שימור תוך-מערכתיים, הנקבעים על פי התוכן והמבנה הפיזי של המערכת ואינם תלויים בסביבה החיצונית. המהות של הנחה זו היא כי כל מערכת ממוקמת במרחב גיאומטרי המתאים לה (אמיתי, פונקציונלי, מתקבל על הדעת) ומוגבל למרחבים מטריים, לכל מחלקה של מערכות (מערכת ספציפית) ניתן להקצות מדד שנקבע על ידי המדד המקביל. קבוצת טרנספורמציות. זהו מדד מערכת אוטונומית, או קבוצה אוטונומית של טרנספורמציות.

הכנסת מטרי פירושה יצירת מודל של הגיאומטריה של המערכת, ככל שמודל זה קרוב יותר לגיאומטריה האמיתית של המערכת, כך ייצוג המערכת פשוט יותר.

עקרון סימולציה: ייצוג של מערכות מורכבות כמכלול מודלים. מודל המתמקד בקבוצה מסוימת של מאפיינים של מערכת מורכבת הוא תמיד פשוט יותר מהמערכת עצמה. העיקרון מכיל 3 הנחות.

▪ השלמה: מערכות מורכבות, הנמצאות בסביבות שונות (מצבים), יכולות להפגין תכונות מערכת שונות, כולל אלטרנטיביות (כלומר, אינן תואמות בכל אחד מהמצבים בנפרד). לדוגמה, אלקטרון מתבטא כחלקיק באינטראקציות מסוימות, וכגל באחרות;

▪ פעולות: לתגובת המערכת להשפעות חיצוניות יש אופי סף. לפיכך, כדי לשנות את התנהגות המערכת, נדרשת עלייה בהשפעה העולה על סף מסוים. שינויים כאלה יכולים להיות קשורים לאנרגיה, חומר ומידע, אשר, מצטברים, מביאים לידי ביטוי את השפעתם באופן עווית, באמצעות מעבר איכותי;

▪ אי ודאות: הדיוק המקסימלי של קביעה (מדידה) של מאפייני מערכת תלוי באזור אי הוודאות הגלום במערכת נתונה, שבתוכו עלייה בדיוק הקביעה (מדידה) של מאפיין אחד גוררת ירידה ב דיוק הקביעה של אחר (אחרים). ישנו אזור של אי ודאות שבתוכו ניתן לתאר מאפיינים רק על ידי מאפיינים הסתברותיים.

עקרון התכליתיות: תכליתיות היא נטייה תפקודית שמטרתה השגת מצב מסוים על ידי המערכת או לחיזוק (שימור) תהליך מסוים. במקרה זה, המערכת מסוגלת לעמוד בהשפעות חיצוניות, כמו גם להשתמש בסביבה ובאירועים אקראיים.

העיקרון לוקח בחשבון את הנחת הבחירה: למערכות מורכבות יש יכולת לבחור התנהגות ולכן, אי אפשר לחזות באופן חד משמעי את אופן הפעולה ולקבוע את מצבן ללא כל ידיעה על תכונות המערכת והמצב.

הנחה זו מאפשרת למערכת מורכבת, בהתאם לתכלית שלה, להשתמש באירועים חיוביים נדירים המתרחשים באינטראקציה עם הסביבה, תוך חסימת אירועים ותהליכים אחרים (שלילי).

הרצאה 7. מידול כגישה לחקר מערכות בקרה

מידול הוא יישום של ניסויים מופשטים על ידי בניית מודל מערכת כלשהו, הדומה למערכת המקורית לחקר אובייקטים מורכבים. הצורך במודלים נובע מהאופי המורכב של המערכות הנבדקות.

מהות המידול היא החלפת ניסויים אמיתיים, שיהיו מורכבים מדי או ידרשו זמן רב מאוד, בניסויים מופשטים המתבצעים לאחר פיתוח המודל השלם ביותר של התופעה הנחקרת. מודלים מאפשרים לקבוע את מידת ההשפעה של נורמות קבלת החלטות שונות על מרכיבי הבעיה המרובים ולבחור מבין כל אפשרויות קבלת ההחלטות שתוכננו מראש שישיגו את התוצאות הטובות ביותר ביחס למטרה.

לרוב, שיטת הדוגמנות מציבה לעצמה את המטרות הבאות:

▪ ללמוד אלמנט כלשהו של המציאות - מודלים דידקטיים ומחקריים;

▪ לגבש מרכיב כלשהו של פעולות מעשיות - מודלים של אימון ומשחק;

▪ לייעל כל תהליך, צורה או תוכן של משהו - מודלי אופטימיזציה;

▪ האצלת סמכויות לבצע פעולות מסוימות לאנשים אחרים - מודלים של העדפה.

עיקרון הוא נקודת המוצא הבסיסית לתיאוריה, מדע ומערכת ידע. נבדלים עקרונות הדוגמנות הבאים:

▪ הפשטה: מודל - השתקפות של תכונות במושא המחקר, עבור דגם אחד המאפיינים קיימים, עבור אחר אינם קיימים (למשל, צבע של אוטובוס);

▪ מספיק מידע: אם איננו יודעים דבר על תפקוד המערכת שאנו רוצים ליצור את המודל שלה, אז לא נוכל ליצור אותו. אפשר לבנות מודל אם אנחנו יודעים לפחות משהו על האובייקט, אבל לא הכל ורוצים לדעת יותר;

▪ רב מודל (בלתי נדלה של אובייקט הדוגמנות): אם אנו יוצרים מודל של מערכת מורכבת, אז אל לנו להגביל את עצמנו למודל אחד (היררכיה של מודלים בדרגות פירוט שונות). הגבול של הידור מודלים הוא פתרון הבעיה;

▪ רב-שונות: המודל זהה, אך ערכי הפרמטרים הכלולים במודל זה שונים;

▪ ניתן לפרמטרים: תיאור תוצאת תפקוד תת-המערכת לפי פרמטר מסוים להבהרה נוספת ופירוט המודל, במידת הצורך.

מודל הוא ייצוג פשטני של אובייקט מערכת או רעיון בצורה כלשהי שאינה שלמות עצמה, שנוצר על ידי חוקר על מנת לקבל ידע על האובייקט המקורי ומשקף את המאפיינים המהותיים ביותר שלו מנקודת המבט של המשימה. הסיבות הבאות לשימוש במודלים מודגשות.

▪ המורכבות של העולם האמיתי (ארגון הוא מערכת מורכבת שבה מתרחשים שינויים שונים, שלעיתים אינם ניתנים להבנה על ידי היכולות של כל אדם.

לשם כך נוצרים מודלים פשוטים של העולם האמיתי);

▪ ניסוי (רוב אפשרויות הפתרון חייבות להיבדק בניסוי לפני היישום.

אבל לא כל הפתרונות ניתנים לאימות ניסיוני בתנאים בעולם האמיתי);

▪ הכוונה של ההנהלה לעתיד (התבוננות בתופעות שאינן קיימות ועריכת ניסויים בהן. דוגמנות היא הדרך השיטתית היחידה עד כה לראות אפשרויות לעתיד ולקבוע את ההשלכות הפוטנציאליות של פתרונות חלופיים, המאפשרת השוואה אובייקטיבית ביניהן. ).

התכונות הבאות של סיווג הדגמים נבדלות:

▪ מבחינת שלבי הדוגמנות:

▪ קוגניטיבי - דימוי מנטלי של אובייקט;

▪ משמעותי - השגת מידע על אובייקט וזיהוי יחסים ודפוסים (מודלים תיאוריים, מסבירים וחזויים);

▪ מושגי - מודל שנוסח ברמה המילולית או המילולית-חזותית, המבוסס על מושג או היבט מסוים (מודלים לוגיים-סמנטיים, מבניים-פונקציונליים ומודלים של סיבה ותוצאה);

▪ פורמלי - מוצג בצורה של אלגוריתמים ותלות מתמטית המתארים או מדמים אובייקטים ותהליכים אמיתיים (מודלים מתמטיים וממוחשבים);

▪ בהתאם לאמצעי יישום המודלים:

▪ חומר - לשחזר את המאפיינים הגיאומטריים, הפיזיים, הדינמיים והתפקודיים הבסיסיים של האובייקט הנחקר; מקרה מיוחד הם מודלים פיסיקליים בעלי אותו אופי פיזיקלי כמו האובייקט המעוצב;

▪ אידיאלי - מבוסס על סכמות סמליות (גרפיות, לוגיות, מתמטיות וכו'); מודלים מתמטיים, בתורם, יכולים להיות מחולקים לאנליטיים (כאשר מאפיינים ויחסים מתוארים על ידי יחסי-פונקציות בצורה מפורשת ומרומזת) וסימולציה (מבוססת על ניסויים חוזרים, בעיקר מכונות, על יישום של אלגוריתמים ונהלים המתארים את תהליך התפקוד של המערכת הנבדקת).

המודל בנוי מהשלבים הבאים:

▪ הצהרת הבעיה. זהו השלב החשוב ביותר בו תלוי הפתרון הנכון לבעיית ניהול. כדי לנסח נכון את הבעיה, אתה צריך לדעת לא רק על נוכחות הבעיה, אלא גם על הסיבות שגרמו לה;

▪ בניית מודל. בשלב זה נקבעים: המטרה העיקרית של המודל, מידע לבניית המודל, הימצאותו והעדרו של מידע זה, תקני תפוקה הצפויים להתקבל בפלט;

▪ בדיקת מהימנות המודל. לשם כך, מידת ההתאמה של המודל לעולם האמיתי נקבעת על ידי קביעה על ידי מומחה במדעי הניהול האם כל המרכיבים המהותיים של המצב האמיתי מובנים במודל.

ככל שהמודל ישקף יותר את העולם האמיתי, כך יגדל הפוטנציאל שלו ככלי לעזור למנהל לקבל החלטה טובה. ניתן לבדוק את תקפות המודל על ידי קביעת המידה שבה המידע המתקבל מסייע להנהלה להתמודד עם הבעיה;

▪ יישום המודל. המודל לא יכול להיחשב נבנה בהצלחה ללא יישומו בפועל;

▪ עדכון המודל נדרש במקרים הבאים: צורת נתוני הפלט אינה ברורה; שינויים ביעדים ארגוניים המשפיעים על קבלת החלטות; שינויים בסביבה (ספקים, מתחרים, צרכנים, טכנולוגיות, חקיקה וכו').

הרצאה 8

מתודולוגיה - מכלול שיטות ללימוד חפצים המורכב מהליכי מחקר, טכניקות לקבלה, איסוף ועיבוד מידע. בחירת המתודולוגיה תלויה בחוקר, בידע שלו, ביכולותיו, בזמינות המידע, בנקודות המבט שלו. יש את סוגי המתודולוגיות הבאים:

▪ חומרני - הבסיס לכל תופעות המציאות הוא הבנה חומרנית של העולם;

▪ תיאולוגי - הבנת העולם נקבעת על ידי נוכחותו של העיקרון האלוהי בכל התופעות;

▪ אגנוסטיות - לא ניתן לדעת את המציאות;

▪ דואליסטי - התופעה מניחה נוכחות של שתי ישויות;

▪ פוזיטיביזם - נלמדת התועלת של האובייקט הנחקר ומוערכת תועלת זו;

▪ אקזיסטנציאליזם - חקר אובייקט מתרחש על ידי הגזמת המשמעות של עובדות.

על בסיס המתודולוגיה שנבחרה, נבחרת גישת המחקר היישומי הקובעת את הקשר הן באובייקט הנחקר והן בין תופעות שונות. קיימות גישות המחקר הבאות:

▪ מכניסטי - אובייקט נחקר רק מנקודת מבט של קשרי סיבה ותוצאה הקיימים בו;

▪ מטפיזי - נלמדים קשרי התנועה, המתבצעים בצורה של הפיכת תנועה אחת לאחרת, אך תנועה זו חייבת תמיד לחזור למקורית;

▪ ביולוגי - נלמדים קשרים תפקודיים המתבצעים באורגניזמים חיים;

▪ דיאלקטיקה - אובייקטים נלמדים מנקודת מבטם של חוקי הדיאלקטיקה (אחדות ומאבק של ניגודים, מעבר כמות לאיכות, שלילת שלילה), המשמשים לבטא עקרונות תיאורטיים אינדיבידואליים.

הגישה הדיאלקטית היא גישה לחקר המציאות מנקודת מבטם של החוקים הכלליים של התפתחות הטבע, החברה והחשיבה והקשרים האוניברסליים של התופעות. גישה זו מבוססת על 3 חוקים של דיאלקטיקה, שהם הכוח המניע מאחורי התפתחות העולם החומרי וצורות ודרכי הידע שלו:

▪ אחדות ומאבק של ניגודים: עצמים בתהליך התפתחותם, המתבצעים באמצעות אינטראקציה וסתירה בין עצמים וצדדים שונים בתוך עצמים, עוברים ממצב של הבדלים לא משמעותיים במרכיבי האובייקט להבדלים משמעותיים במרכיבים ול הפכים הנכנסים למאבק הסתירות, שהוא הבסיס להתפתחות האובייקט הזה. כל אובייקט מורכב מהפכים סותרים זה את זה, ובזכות המאבק המתמשך של ניגודים, מתרחשת התפתחות האובייקט. המושג "אחדות הניגודים" מוסבר בכך שהניגודים הלוחמים טבועים באובייקט אחד;

▪ מעבר של שינויים כמותיים לאיכותיים: התפתחות היא תהליך מתמשך, תנועה מפשוט למורכב, מנמוך לגבוה וכו'. אבל התפתחות במובן כמותי של עצם תתרחש כל עוד האובייקט הנתון משתנה כמותית בתוך אותה מידה ואינו מפסיק להיות מה שהוא. רק בשלב מסוים של התפתחות, בהתקיים תנאים מסוימים, עצם מאבד את איכותו הקודמת והופך לאובייקט חדש;

▪ שלילת השלילה: התפתחות היא תהליך מכוון מתמשך שבו כל אובייקט עובר לאובייקט אחר, שעשוי להיות ההפך הגמור מהראשון ולהיות שלילתו. אבל האובייקט החדש שהופיע הופך לאיכות אחרת, וכך נוצר אובייקט חדש, שהוא שלילת השלילה. לאחר מכן מוצג תהליך הפיתוח כתהליך של שלילת השלילה, מעבר מפשוט למורכב, מנמוך לגבוה וכו'. חוק שלילת השלילה מנסח את אופי ההתפתחות שבסיסו הוא שכפול התכונות. מהאיכות הישנה באיכות חדשה ברמה גבוהה יותר. כל שלב גבוה יותר של התפתחות מבצע סינתזה של כל התופעה הקודמת.

יישום גישה דיאלקטית למחקר, יש צורך להיות מונחה על ידי העקרונות הבאים:

▪ תנועה והתפתחות של תופעות, תופעות אינן עומדות במקום, הן כל הזמן מתפקדות, מתפתחות, מסתגלות לתנאים המשתנים כל הזמן;

▪ המשכיות, תופעות חדשות שצצות משחזרות את המאפיינים של תופעות קיימות;

▪ חוסר עקביות: המאבק בין צדדים מנוגדים של אובייקט הוא המרכיב החשוב ביותר בתהליך הפיתוח;

▪ מדעי: כדי להשיג את המחקר היעיל ביותר יש צורך להיות מסוגל לחזות תופעות, ניתן להשיג זאת על ידי שימוש בכל דבר חדש ומתקדם.

ראיית הנולד של תופעות מאפשרת לך להשתמש בתוצאות המחקר;

▪ אובייקטיביות ומהימנות: תוצאות המחקר חייבות להיות אמינות ויש להעריך אותן;

▪ אינטראקציות: גישה דיאלקטית למחקר משתמשת במגוון קשרים וברב משתנים שונים;

▪ תורת היחסות: קובעת את הקריטריונים לגיוס והערכה של תוצאות המחקר;

▪ ודאות היסטורית: העיקר בחפץ בעת לימודו הוא בסיס מקורו, השינויים שחלו בו לאורך זמן.

הרצאה 9

שיטות המחקר הנפוצות ביותר הן ניתוח וסינתזה.

ניתוח - פירוק האובייקט הנחקר לרכיבים פשוטים יותר לצורך מחקרם העצמאי הבא. הטכניקה ההפוכה המשמשת בחקר אובייקטים נחשבת לסינתזה - השילוב של חלקים שנבחרו בעבר בניתוח לכדי שלם אחד.

שיטות מחקר נפוצות כוללות:

▪ הפשטה - תהליך בו מבודדים מאפיינים או תכונות בודדות של מושא מחקר המעניינים אותנו, הקשרים ההדדיים והיחסים ביניהם ובמקביל הם מופשטים ממאפיינים אחרים שאינם משמעותיים עבורנו כרגע. זה מאפשר לך ללמוד יותר לעומק את האובייקט הנחקר;

▪ אידיאליזציה - סוג של הפשטה, הפשטה מכל התכונות הממשיות של אובייקט והכנסה בו-זמנית לתוכן המושגים המתגבשים של תכונות שאינן מתממשות במציאות. טכניקת מחקר זו יוצרת אובייקט אידיאלי, מושגים כמו "נקודה", "קו ישר" בגיאומטריה, "נקודת חומר" במכניקה.

אינדוקציה היא שיטת מחקר שבה ההנחה עוברת מהפרטי לכללי, מקביעה של רמה נמוכה יותר של כלליות לקביעה של רמה גבוהה יותר של כלליות.

נימוק אינדוקטיבי משמש במקרים בהם יש צורך להכליל סט מסוים של עובדות. הם מכוונים את המחשבה לכינון דפוסים כלליים.

ניכוי הוא הבחירה של פסקי דין מסוימים מתוך הוראות כלליות.

חשיבה דדוקטיבית משמשת בעיקר לבניית גרסאות פרטיות, כדי להסביר עובדות בודדות ותכונות בודדות. דדוקציה מאפשרת להפיק השלכות הניתנות לאימות אמפירית מהשערות כלליות ובכך לבסס או להפריך אותן בניסוי.

אנלוגיה היא טכניקה המבוססת על הדמיון של אובייקטים במובנים מסוימים, תכונות ויחסים, מציגה הנחה לגבי הדמיון שלהם במובנים אחרים. קליטת האנלוגיות מדמה תופעה בודדת חדשה לאחרת, ידועה ודומה לה תופעה בודדת ומרחיבה את המידע שהתקבל קודם לראשונה. הסקה באנלוגיה נוצרת כתוצאה מפעולת השוואה בין שני אובייקטים וקביעת דמיון והבדלים ביניהם.

הרצאה 10. השערה ותפקידה במחקר

השערה (מיוונית. השערה - הנחה) - אמירה המייצגת תשובה היפותטית כלשהי לשאלה שהועלתה כדי להבהיר את המאפיינים והגורמים לתופעות הנחקרות. ההשערה מאפשרת לנו לראות מה יקרה למושא המחקר כתוצאה מתצפיות מאורגנות עליו כהלכה. למונח "השערה" יש שתי משמעויות:

▪ צורת קיום של ידע, המאופיינת בבעייתיות ובחוסר אמינות;

▪ שיטת גיבוש והצדקה של הצעות שעל בסיסן נקבעים חוקים, עקרונות ותיאוריות.

יש את המאפיינים האופייניים הבאים של ההשערה:

▪ מרכיב הכרחי בכל תהליך קוגניטיבי, המהווה קישור בין ידע שהושג קודם לאמיתות חדשות;

▪ ידע סביר הדורש אימות באמצעות הפרכה או אישור;

▪ אמצעי קוגניטיבי שבעזרתו מתבצע המעבר מידע קודם, לא מדויק לידע חדש ומדויק.

להשערה בהרכבה יש בסיס והנחה הנובעים מהעיבוד הלוגי של הנתונים הראשוניים ומהמעבר להנחה. ההנחה הופכת לידע אמין או מופרכת על ידי בדיקת ההשערה.

ניתן לסווג השערות לסוגים הבאים:

▪ מנקודת מבט של תפקודים קוגניטיביים:

▪ תיאורי - הנחה שנעשתה לגבי נושא המחקר ותכונותיו כדי לזהות את מבנה האובייקט, מנגנון פעילותו, מאפיינים פרוצדורליים, ולביסוס המאפיינים התפקודיים של הנושא הנחקר. אחד מסוגי ההשערה התיאורית היא ההשערה הקיומית - השערה שבבסיסה מניחים הנחה לגבי קיומו של עצם. למשל, ההשערה על קיומה של אטלנטיס;

▪ מסביר - הנחה שהועלתה לגבי הסיבות ששימשו בסיס להופעתו של מושא הלימוד.

למשל, ההשערה לגבי הופעת עידני קרח על פני כדור הארץ, ההשערה לגבי הופעת האדם על פני כדור הארץ וכו'.

▪ מנקודת מבטו של מושא המחקר:

▪ כללי - זוהי הנחה מבוססת מדעית לגבי דפוסי האובייקטים הנחקרים, שהועלתה כדי להסביר את כל מחלקה של התופעות המתוארות, כדי לבסס את הטבע הטבעי של מערכות היחסים ביניהם, ללא קשר לזמן ולמקום. לדוגמה, ההשערה של M.V. לומונוסוב על המבנה האטומי של החומר. לאחר שהוכחה, ההשערה הכללית הופכת לתיאוריה מדעית;

▪ ספציפי - זוהי הנחה מבוססת מדעית לגבי המקור, המאפיינים והדפוסים של חלק מהאובייקטים שזוהו מכל קבוצת האובייקטים הנבדקת. למשל, השערה לגבי מקורם של וירוסים;

▪ יחיד - הנחה מבוססת מדעית לגבי עצם בודד, מקורו, תכונותיו ותבניותיו.

למשל, השערה לגבי מהלך הטיפול במטופל מסוים;

▪ עבודה - הנחה ראשונית וזמנית, המהווה את הבסיס להיווצרות השערה יציבה. זוהי הנחה מותנית שעל בסיסה מקובצות תוצאות התצפיות וניתנים ההסברים הראשוניים שלהן;

▪ הצגת (יצירת) השערה - הצגת הנחה אינטואיטיבית;

▪ התפתחות (זיהוי השלכות) - הסבר של העובדות הקשורות להשערה נתונה בהתבסס על ההנחה שהונחה;

▪ אימות (הוכחה, הצדקה, הפרכה). ניתן להוכיח את ההנחות שהועלו: באמצעות זיהוי תופעות ותהליכים אלה; על ידי בידוד הנחה זו מהוראות כלליות יותר; על ידי הוכחת הנחה אחת והפרכת כל האחרות.

השערות מופרכות: על ידי ביסוס היעדר התופעות והאובייקטים הללו; על ידי הוכחת ההיפך, כלומר הוכחת טענה המכחישה את ההשערה; על ידי צמצום לאבסורד;

▪ אף מערכת ניהול אינה מושלמת, שכן יש לה תמיד בעיות וחסרונות שניתן לפתור ולבטל, ובכך להגביר את יעילות המערכת;

▪ מנהלי מערכות ניהול לא תמיד בטוחים שהם זקוקים לעזרת חוקרי ניהול, שכן לרוב אינם מודעים לבעיות ולחסרונות של המערכת ולסיבותיהן;

▪ לרוב מנהלי מערכת הניהול יש תמריץ לפתור בעיות, כמו גם לבטל ליקויים בניהול וסיבותיהם, אך זקוקים לעזרת יועצים;

▪ היועץ יכול לבצע ניתוח אובייקטיבי למדי של מערכת הניהול בטווח הקצר רק בהשתתפות אנשי המערכת הנבדקת;

▪ על החוקר היועץ להעביר את מיומנויות ניתוח וזיהוי בעיות ומציאת דרכים לפתור אותן למנהלי מערכת הניהול, כך שבעתיד יוכלו לשפר את הניהול באופן עצמאי;

▪ רוב מערכות הניהול יכולות להיות יעילות יותר אם אנשי ההנהלה ילמדו להעריך באופן עצמאי את המערכת, להשתמש באופן רציונלי בחוזקות הניהול, לפתור בעיות ולבטל את הגורמים להתרחשותן.

הרצאה 11

סביבה חיצונית – תנאים וגורמים הקיימים בסביבה, ללא קשר לפעילות של חברה מסוימת. הן יכולות להשפיע על תפקוד הארגון והן להיות מושפעות מהארגון.

את כל המשאבים הדרושים לתפקוד, הארגון מקבל מהסביבה החיצונית, איתה הוא נמצא במצב של חילופי דברים מתמידים.

בניהול, המדדים הבאים של הסביבה החיצונית מובחנים:

▪ ניידות - מהירות השינויים המתרחשים בסביבה. שינויים מושפעים ממגוון גורמים: ערעור היציבות במדיניות הממשלה, תפניות בלתי צפויות בכלכלה, שינויים בלתי צפויים בביקוש הצרכנים, הצעות של מתחרים או בקשות אמנותיות של לקוחות, חידושים תכופים של משרד פרסום, שינויים מהירים בטכנולוגיות אלקטרוניות, ואפילו שינויים פתאומיים במזג האוויר שהיו בלתי צפויים על ידי חזאי מזג האוויר. הסביבות הדינמיות ביותר נמצאות בתעשיות התרופות, הכימיות, האלקטרוניקה, התעופה והחלל, ייצור המחשבים, הביוטכנולוגיה והטלקומוניקציה.

עובדה זו מוסברת על ידי השינויים המהירים בטכנולוגיה ובשיטות התחרות. שינויים פחות בולטים בסביבה החיצונית מתרחשים בהנדסת מכונות, ייצור חלקי חילוף למכוניות, בתעשיית הממתקים, תעשיית הרהיטים, ייצור מכולות וחומרי אריזה, שימורים;

▪ מורכבות - נקבעת לפי מספר הגורמים המשפיעים על הארגון. ארגון החשוף למגוון רחב של גורמים חיצוניים - תקנות ממשלתיות, איגודי עובדים, ומתחרים וספקים רבים - נמצא בסביבה מורכבת יותר מארגון שמושפע רק ממספר ספקים ומתחרים. המורכבות מאופיינת באינדיקטור למגוון הגורמים התלויים במגוון הטכנולוגיות בהן משתמש הארגון ובקצב ההתפתחות של הארגון;

▪ גיוון שוק - ארגונים פועלים בשווקים שונים: משולבים (יחיד) ומגוונים, השווקים של מכרה ברזל, המספק מוצר הומוגני לחברה מתכת יחידה, ושווקים של ועדת סחר, המקדמת מוצרים תעשייתיים המיוצרים על ידי חברות. במדינתו ברחבי העולם. מגוון השוק עשוי לנבוע ממגוון רחב של לקוחות, מוצרים ושירותים, אזורים גיאוגרפיים של הפצת מוצרים;

▪ עוינות - יחס לא חיובי של הסביבה כלפי הארגון. העוינות תלויה בתחרות, ביחסי הארגון עם איגודי עובדים, ממשלה וקבוצות חיצוניות אחרות, בזמינות המשאבים;

▪ אי ודאות - נקבעת על פי כמות המידע העומד לרשות הארגון ומידת האמון במידע זה. לארגון עשוי להיות מידע רב, אך אין זה אומר שהמידע מדויק או אמין. לפיכך, ככל שהסביבה החיצונית לא בטוחה יותר, כך קשה יותר לקבל החלטות אפקטיביות.

הסביבה החיצונית של ארגון מורכבת משני מרכיבים:

▪ סביבת השפעה ישירה, הכוללת:

▪ ספקים;

▪ גופים ממשלתיים;

▪ איגודים מקצועיים;

▪ מתחרים;

▪ צרכנים ;

▪ סביבת השפעה עקיפה, המורכבת מ:

▪ מהסביבה הבינלאומית;

▪ התקדמות מדעית וטכנולוגית;

▪ גורמים פוליטיים ;

▪ גורמים חברתיים-תרבותיים;

▪ מצב המשק.

הסביבה של השפעה ישירה היא הסביבה העסקית הישירה, הכוללת את נושאי הסביבה המשפיעים ישירות על פעילותו של ארגון מסוים.

ספקים - מקורות הכנסה של משאבים: חומר, ציוד, אנרגיה, הון ועבודה. ניתן לחלק את כל הספקים ל-3 קטגוריות:

▪ ספקי חומרים: בעצם כל הארגונים תלויים בזרימה מתמשכת של חומרים, כלומר יש תלות במחירים, מועדים, קצב, איכות וכו'. תלות זו גוברת מדי שנה, ככל שיותר ויותר חברות מתמקדות ברכישת רכיבי רכיבים. מהדוכנים להרכבתם העצמית הבאים;

▪ ספקי הון: ספקים המספקים לארגון משאבים מהותיים: בנקים, תוכניות הלוואות פדרליות, בעלי מניות ויחידים המקבלים את השטרות של החברה או קונים את איגרות החוב שלה;

▪ ספקי עבודה: כדי להשיג את מטרותיו, יש לספק לארגון כוח אדם. ללא אנשי מקצוע מיומנים המסוגלים להשתמש בטכנולוגיה, הון וחומרים מתוחכמים, ארגון לא יתפקד ביעילות.

המדינה משפיעה על הארגון:

▪ באמצעות מערכת המס.

▪ רכוש המדינה ותקציב:

▪ פעולות חקיקה .

ארגונים נדרשים לעמוד בדרישות של סוכנויות ממשלתיות, שהן עמלות למסחר, רישוי, מכסות, ניירות ערך, איכות והגנה על העבודה ואיכות הסביבה. ארגונים מושפעים מרשויות מקומיות: הם מציגים דרישות לרכישת רישיונות, מגבילים את בחירת מקום עשיית העסקים ומסים מפעלים.

צרכנים הם יחידים וישויות משפטיות שקונים מוצר המיוצר (נמכר) על ידי ארגון.

כדי לקבוע לאיזה מוצר יהיה הביקוש הגדול ביותר, באיזה נפח לייצר אותו, מקום המכירה של המוצר, יש צורך ללמוד את הקונים. פרופיל הקונה מורכב מהמאפיינים הבאים:

▪ מיקום גיאוגרפי;

▪ מאפיינים דמוגרפיים (גיל, השכלה, תחום פעילות וכו');

▪ מאפיינים סוציו-פסיכולוגיים (מיקום בחברה, סגנון התנהגות, טעמים, הרגלים וכו');

▪ יחס הקונה למוצר (מדוע הוא קונה מוצר זה, האם הוא עצמו משתמש במוצר, איך הוא מעריך את המוצר וכו').

בעת ניתוח צרכן, יש צורך ללמוד את כוח המסחר שלו, המורכב מהגורמים הבאים:

▪ היחס בין מידת התלות של הקונה במוכר לבין מידת התלות של המוכר בקונה;

▪ היקף הרכישות שבוצעו על ידי קונים;

▪ רמת מודעות הקונה;

▪ זמינות של מוצרים תחליפיים;

▪ עלות המעבר למוכר אחר עבור הקונה;

▪ רגישות הקונה למחיר, בהתאם ל:

▪ מסך עלות הרכישות שבוצעו על ידו;

▪ מצבה הפיננסי;

▪ התמצאות למותג ספציפי;

▪ דרישות איכות.

מתחרים (למשל, מציעים לשוק מוצר דומה או מוצר באיכות טובה יותר) משפיעים על יצרנים ומוכרים אחרים. מרכיב זה של סביבת ההשפעה הישירה מוביל לחדשנות ויעילות. כל עסק צריך לענות על צרכי הלקוח בצורה יעילה כמו המתחרים כדי להישאר בשוק.

כאשר בונים אסטרטגיה תחרותית, יש צורך לזהות את החוזקות והחולשות של המתחרים.

סביבת השפעה עקיפה – גורמים שעשויים להשפיע על הארגון לא מיד, אלא לאורך זמן.

סביבה זו היא הרבה יותר קשה, כיוון שמידע עליה לרוב אינו זמין, והנהלת החברה נאלצת להסתמך על הנחותיה.

ההתקדמות המדעית והטכנולוגית משקפת את רמת ההתפתחות המדעית והטכנולוגית המשפיעה על הארגון:

▪ היעילות שבה ניתן לייצר ולמכור מוצרים;

▪ שיעור התיישנות המוצר ;

▪ שיטות איסוף, אחסון והפצת מידע;

▪ שירותים ומוצרים חדשים שהצרכנים מצפים מהארגון.

ארגונים צריכים להגיב במהירות לפיתוחים חדשים ולחדש את עצמם כדי להישאר תחרותיים.

גורמים פוליטיים - כוונות הרשויות הציבוריות לגבי התפתחות החברה והאמצעים שבהם המדינה מתכוונת ליישם את מדיניותה:

▪ מיסוי הכנסות תאגידים;

▪ קביעת הטבות מס או חובות סחר מועדפות;

▪ חקיקה בנושא הגנת הצרכן, בקרת מחירים ושכר;

▪ איזו אידיאולוגיה קובעת את מדיניות הממשלה;

▪ עד כמה הממשלה יציבה;

▪ באיזו מידה היא מסוגלת לבצע את מדיניותה;

▪ מהי מידת חוסר שביעות הרצון של הציבור ועד כמה חזקים המבנים הפוליטיים של האופוזיציה.

גורמים חברתיים-תרבותיים:

▪ עמדות, ערכי חיים ומסורות של החברה;

▪ מצב דמוגרפי;

▪ יחסי הארגון עם האוכלוסייה המקומית;

▪ היחס של אנשים לעבודה ולאיכות חיים;

▪ גידול אוכלוסין ;

▪ רמת השכלה;

▪ ניידות אנשים וכו'.

לקבוצת גורמים זו יש השפעה.

▪ ליצור ביקוש ציבורי;

▪ יחסי עבודה;

▪ רמת שכר ;

▪ תנאי עבודה ;

▪ תדמית החברה;

▪ מוצרים ושירותים של המיזם.

גורמים חברתיים-תרבותיים משתנים לאט, אך שינויים אלו מובילים לשינויים משמעותיים בסביבת הארגון ובעלי ההשפעה הגדולה ביותר על היווצרות העדפות הצרכנים.

מצב המשק משפיע על עלות כל התשומות ועל יכולת הצרכנים לקנות סחורות ושירותים מסוימים. חקר מצב המשק מבוסס על הניתוח

▪ גודל התוצר הלאומי הגולמי;

▪ שיעורי האינפלציה ;

▪ שיעור האבטלה;

▪ ריבית ;

▪ פריון עבודה;

▪ תקני מיסוי;

▪ מאזן תשלומים ;

▪ שיעורי חיסכון ;

▪ רמה כללית של פיתוח כלכלי;

▪ משאבי טבע מופקים;

▪ אקלים;

▪ סוג ורמת הפיתוח של יחסי תחרות;

▪ מבנה אוכלוסייה ;

▪ רמת ההשכלה של כוח העבודה;

▪ שכר עבודה וכו'.

עבור ארגונים מסוימים, לשינויים ספציפיים במצב הכלכלה יכולה להיות השפעה חיובית, עבור אחרים - שלילית. לדוגמה, קונים בפרברים עשירים נוטים פחות לחוות את השפל הכלכלי מאשר קונים בחנויות קמעונאיות רגילות.

הסביבה הבינלאומית מאופיינת במורכבות גבוהה, שכן הכלכלה, התרבות, כמות ואיכות העבודה והמשאבים החומריים, חוקים, מוסדות ממשלתיים, יציבות פוליטית ורמת הפיתוח הטכנולוגי משתנים ממדינה למדינה. ישנן את הצורות הבאות של שיתוף פעולה בינלאומי:

▪ ייצוא מוצרים: מפעלים יוצרים חברות סחר עצמאיות, שירותי מתווך או מחלקות יצוא לתיאום יצוא, מה שיקל על עסקאות עם קונים זרים;

▪ רישוי, מכירת רישיונות לחברה זרה, כלומר הענקת זכות שימוש בפטנטים או בטכנולוגיה לחברה זרה בתמורה להחזר עלויות בדמות דמי רישוי או דמי שירות עבור ייצור מוצריה;

▪ מיזמים משותפים: שתי חברות פרטיות או ממשלתיות או יותר משקיעות במתקני ייצור. המשתתפים הם שותפים שווים בעסק ומקבלים רווחים בהתאם לחלק המניות של כל אדם במיזם המשותף. מיזמים משותפים נוצרים כאשר הטכנולוגיה מיושנת לחלוטין;

▪ השקעה ישירה, ההנהלה מחליטה לייצר את מוצרי החברה שלה בחו"ל ושומרת על שליטה מלאה על ייצור, שיווק, פיננסים ופונקציות מפתח אחרות;

▪ תאגידים רב לאומיים: ארגונים המחזיקים ומפעילים עסקים במדינות אחרות. הם נוצרים במדינות שונות, תוך התחשבות בחקיקה הנוכחית, בתנאי מסחר, עבודה וכו'.

הרצאה 12

הסביבה הפנימית של הארגון - האורגניזם הכלכלי של החברה.

במילים אחרות, מבנה המשרד הוא זה המכסה את כל יחידות הייצור המרכיבות את הארגון.

הסביבה הפנימית של הארגון מורכבת ממשתנים פנימיים כגון.

▪ יעדים;

▪ מבנה;

▪ משימות;

▪ טכנולוגיה ;

▪ אנשים.

המטרה היא להשיג, להשיג, לשפר על ידי קבוצת אנשים המאוחדים בארגון תוצאה רצויה כלשהי. בעת ניסוח שיר, יש צורך לענות על השאלות הבאות:

▪ מה אתה צריך לקבל ולמה;

▪ מתי ומי צריכים לפתור את בעיית השגת המטרה.

הצהרת המטרה כוללת:

▪ מערך דרישות שחייב לספק את התוצאה הרצויה;

▪ רשימה של תנאים המגבילים את מגוון האמצעים המקובלים להשגת יעדים;

▪ רשימה של אפשרויות או מאפיינים אפשריים של התוצאה;

▪ מאפייני מידת ההשגה הרצויה של התוצאה הצפויה;

▪ הערכת השגת היעד בפועל.

ככלל, ארגונים מציבים לעצמם את המטרות הבאות:

▪ שמירה על יציבות השוק של המיזם והישרדותו;

▪ הבטחת רווחיות;

▪ הבטחת תחרותיות;

▪ מזעור עלויות.

מטרות הארגון בכללותו אינן עולות בקנה אחד עם מטרות המחלקות שלו, לכן, לכל מחלקה יש את המטרות שלה, שאינן אמורות לצאת נגד מטרת הארגון. לדוגמה, המטרה של מחלקת הכספים עשויה להיות לצמצם הפסדי אשראי מכמות המכירות. למחלקת השיווק עשויה להיות מטרה לצמצם את תלונות הצרכנים.

לכן על ההנהלה לתאם את מטרות המחלקות.

מבנה הוא מערכת יחסים הגיונית בין רמות ניהול ותחומי פונקציונליות, הבנויה בצורה המאפשרת לך להשיג בצורה היעילה ביותר את מטרות הארגון.

מבנה הארגון נקבע על פי ההיבטים:

▪ חלוקת עבודה מיוחדת: סוג מסוים של עבודה מוקצה למי שמבצע עבודה זו טוב יותר, כלומר למומחים. ארגונים מבחינים בין:

▪ חלוקת עבודה רוחבית - חלוקת עבודה בין אנשים באותה רמת היררכיה;

▪ חלוקת עבודה אנכית - כפיפות פורמלית של אנשים בכל רמה. חלוקת העבודה האנכית מאופיינת בהיקף הניהול, הקובע את ההיררכיה של דרג הניהול - הכפיפות הפורמלית של אנשים בכל דרג ניהול. לדוגמה, לאדם ברמת הניהול הגבוהה ביותר עשויים להיות מספר מנהלי ביניים המדווחים לו, המייצגים תחומי תפקוד שונים. למנהלים אלו עשויים להיות כפופים מקרב מנהלי קו (מנהלי עבודה ברמות שונות);

▪ תחום שליטה: מספר הכפופים בסמכותו של מנהל אחד. ישנם 2 אזורי שליטה.

▪ צר: המנהל אחראי על מספר קטן של כפופים. המבנה הארגוני עם תחום שליטה כזה הוא רב-שכבתי;

▪ רחב: המנהל אחראי על מספר רב של כפופים. מאופיין במבנה ארגוני שטוח.

משימה היא עבודה שנקבעה, סדרה של עבודות או יצירה שיש להשלים באופן קבוע מראש במסגרת זמן קבועה מראש. לכל תפקיד מוקצות מספר משימות הנחוצות להשגת מטרות הארגון, למשל:

▪ עבודה עם אנשים;

▪ עבודה עם חפצים;

▪ עבודה עם מידע.

טכנולוגיה היא אמצעי להמרת חומרי גלם למוצרים ושירותים סופיים.

הטכנולוגיה מאופיינת ב:

▪ סטנדרטיזציה (שימוש ברכיבים סטנדרטיים הניתנים להחלפה);

▪ מיכון (שימוש במכונות ומנגנונים במקום באנשים).

סיווג טכנולוגיה לפי וודוורד:

▪ ייצור יחיד , בקנה מידה קטן או פרטני , שבו מייצרים רק מוצר אחד או סדרה קטנה של מוצרים זהים בכל פעם . מאופיין על ידי התמחות:

▪ ייצור המוני או בקנה מידה גדול משמש לייצור מספר רב של מוצרים זהים זה לזה או דומים מאוד. מאופיין בזהות, מיכון;

▪ ייצור מתמשך. זה עובד מסביב לשעון כדי לייצר ברציפות את אותו מוצר עם אותם מאפיינים.

הוא מאופיין בנפח גדול ובאוטומציה מלאה.

סיווג טכנולוגיית תומפסון:

▪ טכנולוגיות מרובות קישורים. מאופיין במשימות תלויות הדדית שיש להשלים ברצף. למשל, פסי ייצור המוני. כל פעולה של הרכבת מכונית מתבצעת ברצף מסוים;

▪ טכנולוגיות מתווך . מאופיין במפגשים קבועים של אנשים (לקוחות, לקוחות). למשל, בנק, מרכזיית טלפון;

▪ טכנולוגיות אינטנסיביות. מאופיין בשימוש בטכניקות, מיומנויות ושירותים מיוחדים. למשל, עריכת סרטים.

אנשים (משאב אנושי) הוא המרכיב העיקרי והמורכב ביותר של כל ארגון, שכן כל האנשים שונים מאוד זה מזה לפי מין, גיל, השכלה, לאום, כישורים, מצב משפחתי וכו'. אופי העבודה וההצלחה תלויים בכל אלה אינדיקטורים לארגון בכללותו. העבודה עם כוח אדם צריכה להיות בנויה בצורה כזו שתקדם התפתחות של תוצאות חיוביות של ההתנהגות והפעילויות של כל אדם ולנסות לבטל את ההשלכות השליליות של מעשיו. לכל האנשים יש את המאפיינים הבאים:

▪ יכולות - כישורים אינדיבידואליים הטמונים באדם מסוים.

▪ תורשתית;

▪ נרכש;

▪ נטייה, כישרון: לאדם יש פוטנציאל לבצע כל עבודה.

▪ צרכים - מצב פנימי של חוסר ספיקה של משהו ורצון להשיג את מה שאתה רוצה. מאסלו מזהה 5 סוגי צרכים:

▪ תמיכה בחיים, אשר מסתפקת ביצירת תנאי עבודה נוחים וקביעת שכר מתאים לעבודה;

▪ אבטחה, שסופקה על ידי פיתוח תכניות סוציאליות ארוכות טווח, מתן טיפול רפואי לצוות, מתן תרומות לקרנות מיוחדות ומתן הטבות נוספות;

▪ קשרים חברתיים המסופקים על ידי יצירת אקלים סוציו-פסיכולוגי בצוות;

▪ הערכה עצמית, המסופקת על ידי שיתוף הצוות בפיתוח פתרונות, דיון בפרויקטים עם הצוות;

▪ מימוש עצמי, אשר מסופק באמצעות פיתוח פיתוח מקצועי של כוח אדם, הסבה מקצועית, פיתוח קריירה מקצועית, חלוקת משימות;

▪ ציפיות לגבי תוצאות התנהגותם, אשר נוצרות על ידי אנשים על בסיס ניסיון העבר והערכת המצב הנוכחי;

▪ תפיסה - מודעות אינטלקטואלית לגירויים המתקבלים מתחושות. אנשים מגיבים לא למה שקורה בפועל בסביבתם, אלא לאופן שבו הם תופסים זאת;

▪ יחס . נקודת מבט. הוא מנסח את התפיסה המוטה שלנו את הסביבה ובכך משפיע על התנהגותה;

▪ השפעת הסביבה על הפרט. כל ארגון, במודע או לא, מקים מערכת ערכים משלו.

מערכת זו מהווה את התרבות הארגונית. כל ארגון כחברה נוטה להיות בעל מוסר, מנהגים ואיסורים משלו. ולמרות שכל אדם הוא אינדיבידואל ובחברות שונות הוא מתנהג אחרת, בארגון שלו יש דפוס התנהגות מסוים;

▪ יכולת מנהיגות היא האמצעי שבאמצעותו מנהיג משפיע על התנהגותם של אנשים, ומאלץ אותם להתנהג בצורה מסוימת.

הרצאה 13

סיווג הוא שיטה בסיסית להכרת המציאות, המחלקת את מושא המחקר למעמדות מסוימים על ידי הדגשת תכונות חיוניות המבוססות על זיהוי ההומוגניות (הומוגניות) והטרוגניות (הטרוגניות) שלהן. בחירה כזו מאפשרת לך ללמוד את האובייקט הנחקר יותר לעומק ולהעמיק במהותו על ידי קביעת ההרכב, המאפיינים, היחסים הפנימיים והחיצוניים, דרכי השימוש באובייקט השימוש.

במהלך המחקר, הם מבודדים.

▪ סיווגים מהותיים: הסיווג מבוסס על מאפייני סיווג מהותיים וחשובים במיוחד;

▪ סיווגים מלאכותיים: תכונות סיווג אינן חיוניות, תכונות עזר (לדוגמה, סיווג לפי אלפבית, צבע, צורה וכו').

במחקרים מבחינים בין שני סוגי סיווג:

▪ חלוקת הכלל: חלוקה של האובייקט הנחקר לפי מאפיין מסוים שנבחר לתת-מחלקות. למשל בתים: מגורים ושאינם מגורים, חמש קומות ותשע קומות וכו';

▪ הפרדת השלם: מכל האובייקט הנחקר, החלקים המרכיבים מופרדים לפי קריטריון סיווג, שאמור לשקף את שלמות האובייקט הנחקר. למשל, בית מורכב מבסיס, מסגרת וגג. בדוגמה זו, קריטריון הסיווג הוא החלקים המרכיבים, שמכלולם יוצר בית.

ישנם זנים של סיווג, יש צורך למנות סוגים כאלה כמו:

▪ פירוק הוא סוג של סיווג הכולל חלוקה של שלם בודד למרכיבים בעלי משמעות הקשורים זה בזה. לדוגמה, מערכת בקרה מחולקת לתת-מערכות, המחולקות לרכיבים, ואלה, בתורן, לאלמנטים;

▪ ריבוד הוא סוג של סיווג הכולל זיהוי רבדים (שכבות) במערכת הניהול, למשל זיהוי הסביבה החיצונית והפנימית של הארגון.

בעת לימוד מערכות בקרה, יש צורך להיות מונחה על ידי עקרונות הסיווג הבאים:

▪ אחדות קריטריון הסיווג: בעת ביצוע הסיווג, לא ניתן לשנות את הקריטריון בתוך אותה קבוצת סיווג;

▪ עמידה במידתיות של חלוקת האובייקט הנחקר: נפח האובייקט המחולק חייב להיות שווה לנפח המושגים שנבחרו;

▪ שיוך כל קבוצה הומוגנית של אובייקט מסווג לקבוצת מין אחת בלבד: המושגים שנבחרו אינם יכולים להשתייך בו-זמנית לשתי קבוצות סיווג;

▪ שימוש בסיווג רב-שלבי: לפירוט המאפיינים העיקריים של האובייקט הנחקר, נעשה סיווג שלב אחר שלב בצורת "עץ" של האובייקט הנחקר;

▪ הבטחת שלמות הסיווג לכל רמת סיווג: אסור לחלק חלק אחד של האובייקט הנלמד למחלקות, ואת החלק השני לתת-מחלקות.

הרצאה 14

שיטת מחקר היא אמצעי להכרה, דרך לערוך מחקר להשגת תוצאה מסוימת.

כאשר לארגון יש בעיה, הוא חוקר את המצב שהוליד את הבעיה.

לצורך ביצוע מחקר זה, מומחים האחראים לפתרון בעיה זו בוחרים, בהתאם לניסיונם, הידע, המידע הזמין, ואופי הבעיה, בשיטת מחקר. שיטת מחקר שנבחרה נכונה תקבע את קבלת תוצאה מהימנה.

ניתן לשלב את כל שיטות המחקר הקיימות לשתי קבוצות גדולות:

▪ שיטות המבוססות על שימוש בידע ואינטואיציה של מומחים;

▪ שיטות מחקר פרטיות.

שיטות המבוססות על שימוש בידע ואינטואיציה של מומחים הן שיטות המבוססות על דעות מזוהות והכללות של מומחים:

▪ "סיעור מוחות";

▪ הערכות מומחים;

▪ "סינקטיקה";

▪ סוג "דלפי";

▪ סוג "תרחישים";

▪ ניתוח SWOT;

▪ סוג "עץ המטרה".

שיטות מחקר פרטיות - שיטות המבוססות על שיטות לוגיות ומתודולוגיות לניתוח נתונים אמפיריים בעת העלאת השערות מדעיות:

▪ ניסוי;

▪ תצפית;

▪ סקר ;

▪ ניתוח מסמכים.

הרצאה 15

שיטת "סיעור מוחות" ("סיעור מוחות") היא שיטה המאפשרת, במינימום השקעה של זמן, למצוא מכלול פתרונות שהועלו באופן ספונטני על ידי המשתתפים לבעיה שהועלתה. שיטה זו פותחה על ידי A. Osborne בשנת 1953. היא נקראת גם שיטת CGI (יצירת רעיונות קולקטיביים) או שיטת פתרון בעיות יצירתיות.

שיטה זו משמשת בעת חיפוש פתרונות באזור שאינו נחקר מספיק, בעת זיהוי כיוונים חדשים לפתרון בעיה ובעת ביטול ליקויים במערכת קיימת.

ישנן 2 צורות יישום הבאות של שיטת "סיעור מוחות":

▪ פגישה רגילה: מתקיימת פגישה בה המנהל חוקר בזה אחר זה את משתתפי הפגישה, המציינים בעיות המשפיעות לרעה על יעילות המיזם או החטיבה. בסיום הפגישה, נערכת רשימת בעיות, אשר לאחר מכן מתפרסמת כך שכולם יוכלו לראות. אם תהליך העלאת הרעיונות אינו יעיל, הפגישה נדחתה ליום אחר;

▪ קיום מפגש במערכת סבבה: נוצרות תת קבוצות המורכבות מ-3 - 4 אנשים. כל נציג של הקבוצה רושם 2-3 רעיונות על נייר, שאותם הוא מחליף עם משתתפים אחרים בתוך הקבוצה שלו.

הרעיונות שהועלו נלמדים על ידי משתתפים אחרים ומוסיפים רעיונות חדשים. בכל תת-קבוצה מחליפים רעיונות שלוש פעמים, ולאחר מכן נערכת רשימה מאוחדת של רעיונות שהועלו. הרשימות המלאות של תת-הקבוצות מוגשות לקבוצה לבחינה. לצורה זו של סיעור מוחות יש את היתרונות הבאים:

▪ מגביר את פעילות המשתתפים באמצעות הצגת רעיונות בכתב;

▪ מבטל את ההמתנה לתורכם בתהליך העלאת רעיונות;

▪ מאפשר לך לשפר את הרעיונות המוצגים ולפתח רעיונות חדשים על בסיסם.

בעת ביצוע שיטת סיעור מוחות, עליך להיות מודרך על ידי:

▪ חל איסור על ביקורת על רעיונות מוצעים;

▪ רעיונות מוצעים מוערכים לאחר סיעור מוחות;

▪ בין הרעיונות שהועלו, רעיונות מקוריים ויוצאי דופן ורעיונות שהובעו מאולתרים יתקבלו קודם כל בברכה;

▪ הסבירות שיצוצו רעיונות בעלי ערך תלויה במספר הרעיונות שהועלו: ככל שיותר, כך ייטב;

▪ העדפה ניתנת לרעיונות משולבים (שילוב של מספר רעיונות לאחד) ומשופרים (פיתוח רעיון שכבר הובע);

▪ בעת העלאת רעיונות חדשים, יש להקפיד על תגובת שרשרת של רעיונות;

▪ המשתתפים בסיעור מוחות יכולים לדבר מספר פעמים, אך בכל פעם עליהם להביע לא יותר מרעיון אחד לתפיסה טובה יותר;

▪ לרעיונות שהובעו אין מחברים, מאחר שהרעיון יכול היה בעבר "שייך נפשית" לכל אחד מהמשתתפים.

ארגון שיטת "סיעור מוחות" מתבצע על פי המתודולוגיה הבאה. בשלב הראשון, המשימה מנוסחת על בסיס 2 הוראות:

▪ מה אנחנו רוצים לקבל בסופו של דבר;

▪ מה מונע מאיתנו להגשים את רצונותינו.

המבנה הפנימי של הבעיה שיש לפתור צריך להיות פשוט ומנוסח במיוחד עבור היעילות הגדולה ביותר של הרעיונות שנוצרו. משימה מורכבת צריכה להתפרק לחלקים המרכיבים אותה.

כדי לשקול משימה זו, נוצרת קבוצה יצירתית המורכבת מ-5 - 7 אנשים (אך לא פחות מ-3). הקבוצה היצירתית מורכבת משתי תת-קבוצות:

▪ ליבה קבועה המורכבת מראש צוות ועובדים המייצרים רעיונות בקלות. תחומי האחריות של המנהיג כוללים: הגדרת הבעיה שתיפתר באמצעות סיעור מוחות, בחירת והכשרת משתתפים בטכניקות העבודה הדרושות, הבטחת פעילות המשתתפים במפגש, הערכת הרעיונות שהועלו, סיכום תוצאות סיעור המוחות. על המנהל:

▪ להיות פעיל יצירתי;

▪ להיות סימפטי לרעיונות המובעים על ידי אנשים אחרים;

▪ בעלי סמכות בקרב הצוות היצירתי;

▪ לשלב את התכונות החיוביות של מחולל ואנליטיקאי;

▪ בעלי תגובה מהירה, כישורים אנליטיים טובים ותודעה צלולה;

▪ משתתפים זמניים המוזמנים בהתאם לאופי המשימה הנפתרת.

הזמנה לישיבה מתקבלת 2 - 3 ימים מראש בצירוף מידע על נושאי סדר היום בכתב או בעל פה.

מידע בסיסי על הבעיה הנפתרת ניתן לספק למשתתפים מיד לפני תחילתה.

משך המפגש 25 - 30 דקות. הרעיונות שהועלו, הפתרונות המוצעים ושיפוריהם נרשמים בפרוטוקול. כל הרעיונות מובעים במשפטים קצרים.

העדפה ניתנת לכמות על פני איכות.

במהלך יישום שיטה זו, המנהיג צריך לשים לב לכל הדברים הקטנים, גם אם הם חסרי משמעות: יצירת מיקרו אקלים רגוע ידידותי (בדיחות, תה, קפה). קודם כל, יש צורך להציג את כל המצטרפים החדשים. סביבה ידידותית חיובית תתרום למצב פסיכולוגי מאוזן של אנשים.

היתרונות של שיטת סיעור מוחות הם כדלקמן:

▪ חשיבה קבוצתית מייצרת 70% יותר רעיונות חדשים בעלי ערך מסכום ההצעות העצמאיות האישיות;

▪ מאמן את היכולות המנטליות של המשתתפים;

▪ מאפשר להשיג חזונות בלתי צפויים חדשים של הבעיה הנבדקת;

▪ מאפשר לך להתייחס לרעיונות שהועלו בביטחון רב יותר.

השיטה של "סיעור מוחות הפוך" דומה ל"סיעור מוחות" הרגיל. המאפיין העיקרי של שיטה זו הוא ההיתר להביע ביקורת. במהלך יישום שיטה זו, מתגלים החסרונות של הרעיונות המוצעים (אך דיונים צריכים להתקיים בצורה נכונה ביחס לכל משתתף) ומוצעות דרכים לביטולם.

הרצאה 16

שיטת הערכות מומחים היא שיטה לניתוח הכללת פסקי דין והנחות בעזרת מומחים. שיטה זו משמשת כאשר שיטות מתמטיות רציונליות אינן יעילות בפתרון בעיות. מתבצע ניתוח אינטואיטיבי-לוגי של הבעיה ולאחריו הערכה כמותית של שיפוטים ועיבוד פורמלי של התוצאות.

ניתן לחלק על תנאי את הבעיות שיש לפתור:

▪ על בעיות במידע;

▪ בעיות שלגביהן חוסר מידע.

שיטות אלה יעילות במיוחד בתנאים:

▪ אי ודאות רבה בסביבה שבה פועל האובייקט הנחקר;

▪ חוסר זמן ובמצבי קיצון;

▪ היעדר בסיס תיאורטי מהימן.

נעשה שימוש בשיטות הערכה של מומחים כדי לפתור את הבעיות הבאות:

▪ עריכת רשימה של אירועים אפשריים בתחומים שונים על פני פרק זמן מסוים;

▪ קביעת מרווחי הזמן הסבירים ביותר להתרחשות קבוצת אירועים;

▪ הגדרת מטרות ויעדי הניהול וסידורם לפי מידת החשיבות;

▪ זיהוי פתרונות חלופיים לבעיות תוך הערכה של העדפתם;

▪ חלוקה חלופית של משאבים לפתרון בעיות תוך הערכה של העדפתן;

▪ אפשרויות חלופיות לקבלת החלטות במצב מסוים תוך הערכה של העדפתן.

ניתן לחלק את תהליך הבדיקה לשלבים הבאים:

▪ עריכת מסמך הנחיות. הוא מפרט את ההוראות העיקריות של הבחינה:

▪ יעדים;

▪ משימות ליישומו;

▪ הרכב ואחריות קבוצת העבודה וקבוצת המומחים;

▪ משאבים הנדרשים לתמיכה בעבודה ומועדי סיום העבודה;

▪ בחירת קבוצות עבודה ומומחים. בבחינה משתתפות שתי קבוצות:

▪ קבוצת עבודה המורכבת ממארגן, מומחה מערכות ועובד טכני;

▪ קבוצת מומחים, כלומר קבוצה שחוות דעת המומחים שלה יהפכו לבסיס לקבלת החלטות עתידיות;

▪ פיתוח מתודולוגיית סקר (במידת הצורך).

בשלב זה נקבעים: מקום ושעת הסקר; משימות; צורת החזקה; הליך לתיקון ואיסוף תוצאות; הרכב המסמכים הנדרשים. בהתאם לזמן הפנוי לבדיקה, למורכבות הבעיה הנבדקת, למומחים המשתתפים, ניתן להבחין בין הצורות הבאות של עריכת סקר:

▪ אינדיבידואלי - היכולות והידע של כל מומחה מנוצלים למקסימום;

▪ קבוצה (קולקטיבית) - מאפשרת למומחים להחליף דעות ועל בסיסן להתאים את הערכתם. אבל עם שיטת סקר זו, עשויה להופיע השפעה חזקה של רשויות על מומחים;

▪ אישי (פנים אל פנים) - הסקר מתבצע באמצעות פנייה ישירה, למשל, מראיין ומומחה;

▪ התכתבות - אחת הדוגמאות הנפוצות לשיטת סקר זו היא שליחת שאלונים. אין אינטראקציה ישירה בין המראיין למומחה;

▪ בעל פה - למשל ראיון;

▪ כתוב - למשל, מילוי שאלון;

▪ פתוח - תהליך הסקר ותוצאותיו ניתן ללמוד על ידי מומחים אחרים;

▪ נסתר - רעיונות המובעים והחלטות של מומחים הם סודיים;

▪ פיתוח מתודולוגיה לעיבוד נתוני סקר. עיבוד נתוני סקר מומחה יכול להתבצע ב-2 דרכים.

▪ בדיקת עקביות חוות דעת מומחים (או סיווג מומחים אם אין עקביות);

▪ ממוצע חוות דעת של מומחים בתוך קבוצה מוסכמת;

▪ רישום תוצאות העבודה. התוצאות המתקבלות כתוצאה מהבדיקה מנותחות, על בסיסן נערך דוח. לאחר דיון ואישור התוצאות שהתקבלו, תוצאות העבודה שנעשו נמסרות ללקוחות הבדיקה.

בעת הקמת המומחה וקבוצות העבודה, יש צורך להציג בפני המומחים את הדרישות הבאות.

▪ הערכות שהועלו על ידי מומחים חייבות להיות יציבות לאורך זמן;

▪ עם הכנסת מידע נוסף, הערכת המומחה אמורה להשתפר, אך אינה צריכה להשתנות מהותית מההערכה שנוסחה במקור;

▪ על המומחה להיות מומחה מוכר בתחום הידע הנלמד;

▪ על המומחה להיות בעל ניסיון בהשתתפות בבדיקות כאמור;

▪ חוות דעת מומחים חייבות להיות יציבות. היציבות נקבעת על פי אופי הטעויות שמומחים עלולים לעשות במהלך הבדיקה. בהקשר זה מזוהות שגיאות:

▪ שיטתיים, המאופיינים בסטייה חיובית או שלילית יציבה מהערך האמיתי;

▪ אקראי, כאשר הערכים שניתנו על ידי מומחים מאופיינים בפיזור גדול.

הרצאה 17

תכנון הוא אחד מתפקידיו העיקריים של הניהול, שהוא פיתוח שלבים של פעולות עתידיות, תוך התחשבות בשינויים אפשריים שעלולים לצוץ בתהליך יישום התוכנית. תכנית הפעולה שפותחה מאפשרת חסכון בחומר, זמן ומשאבי אנוש ולחזות את התוצאות האפשריות של יישום תכנית זו.

תכנון מאפשר לך לקבוע את המטרות העיקריות ואת האינדיקטורים המספריים של התפתחות הייצור, תוך התחשבות במקורות החומריים של אספקתו וביקוש השוק, לקחת בחשבון מראש גורמים פנימיים וחיצוניים המשפיעים לטובה על תפקוד ופיתוח הארגון. .

לגבי לימוד מערכות בקרה, התכנון מאפשר:

▪ טופס:

▪ קבוצות מחקר (פיתוח מטרות, יעדים, תוצאות מחקר וכו');

▪ קבוצות עבודה (יעסקו ביישום המשימות שהוטלו עליהן על ידי קבוצת המחקר);

▪ לקבוע את הפונקציות עבור כל המבצעים של מחקר זה;

▪ להקים את המשאבים הדרושים שיידרשו בתכנון, יישום ומעקב אחר המחקר;

▪ מתאר את שלבי המחקר;

▪ לקבוע את הזמן שיוקדש למחקר בכללותו ושיידרש בכל שלב של הלימוד;

▪ לבסס בקרה ראשונית, עדכנית ואחרונה על המחקר.

איכות התכנון תלויה ב:

▪ מתוך הכשירות של הנהלת הארגון בכל רמות הניהול;

▪ כישורים של מומחים ממחלקות תפקודיות;

▪ זמינות משאבי מידע;

▪ משאבים טכנולוגיים זמינים.

תוכנית עסקית מחקרית היא מסמך המתאר את כל ההיבטים העיקריים של מחקר עתידי, מנתח את כל הבעיות העומדות בפניו, וגם קובע כיצד לפתור בעיות אלו.

תוכנית עסקית היא תיאור של המטרות והיעדים שהמחקר רודף הן בזמן הנוכחי והן בעתיד.

זה מכיל:

▪ מתיאור מערכת הבקרה בזמן הנוכחי;

▪ זיהוי נקודות החוזק והחולשה שלו;

▪ לימוד הסביבה החיצונית;

▪ זיהוי מתחרים;

▪ לימוד לקוחות וצרכנים וכו'.

ניתן לתקן את התוכנית העסקית ככל שמידע חדש הופך זמין.

לתוכנית עסקית יש את היתרונות הבאים:

▪ מאפשר ללמוד באופן מקיף את מערכת הניהול שלך: מצב העניינים הפיננסי, תמיכה במשאבים לתפקוד פעילותו, הפוטנציאל האישי של הארגון;

▪ מסייע בקבלת תמיכה כספית ממשקיעים;

▪ כולל הנחיות למערכת הניהול;

▪ מאפשרת לצפות ולהשתמש בגורמים נוחים ולהימנע ממכשולים המתעוררים במהלך תפקוד מערכת הבקרה;

▪ מספק הזדמנות להרחיב את היקף הפעילות של הארגון;

▪ מאפשר להגדיר משימות ספציפיות וברורות להשגת המטרה.

בהתאם למי מיועדת התוכנית העסקית, ניתן להבחין בין סוגי התוכנית העסקית הבאים:

▪ לעצמך - פותח לשליטה עצמית בפעילויות שמבצע המיזם;

▪ לקבלת הלוואה - מפתחים עבור הבנקים לצורך קבלת הלוואה, במקום בדיקת היתכנות (בדיקת היתכנות). מתן בדיקת כדאיות (2 עמודים הספיקו) תרם להחלטה להנפיק הלוואה;

▪ משיכת כספים ממשקיעי צד שלישי - מאפשרת השגת משאבים כספיים ממשקיעים על ידי מתן מידע על הארגון, אסטרטגיית השיווק, היקפי המכירות, הייצור והסיכויים הפיננסיים;

▪ ארגון משותף או ברית אסטרטגית עם שותף זר - הכרחי כדי למשוך שותפים זרים, כדי לתת להם אמון ברצינות וברווחיות של העסק שלך;

▪ כריתת חוזה גדול - בעת כריתת חוזה גדול יש צורך בתיאור מקיף של פעילות המיזם;

▪ גיוס עובדים חדשים - תיאור הפעילות העתידית של הארגון נותן לעובדים הנמשכים מידע על הסיכויים והעקביות של העבודה המוצעת;

▪ מיזוג עם ארגון אחר - יסייע לארגון אחר לראות את היתרונות והחסרונות של מיזוג איתך;

▪ ארגון מחדש של העסק וייעול התפעול - יאפשרו לכם לפתח קונספט לפיתוח המיזם במקרה של צמיחה של הארגון, אשר יעניק לשותפיכם אפשרות להבין את המטרות והיעדים ליישום זה. מוּשָׂג.

בהתאם להיקף השימוש, התוכנית העסקית מחולקת ל:

▪ לתוכנית עסקית לשימוש חיצוני - מציג את העסק שלך באור חיובי לאנשים בסביבה החיצונית;

▪ תכנית עסקית לשימוש פנימי - מהווה כלי ניהולי לניהול הארגון, מורכבת מנקודות החוזק והחולשה של פעילות הארגון.

התוכנית העסקית מורכבת מהחלקים הבאים:

▪ חלק מבוא:

▪ עמוד השער (מכיל מידע מבוא):

▪ תוכן - רשימה של כל שמות הסעיפים ותתי הסעיפים;

▪ רשימת מוסכמות, סמלים וקיצורים - רשימה והסבר של כל המונחים והקיצורים המיוחדים הקיימים בתוכנית העסקית;

▪ מבוא - מורכב ממטרות, יעדים, רלוונטיות והכרח של המחקר המנוסח בצורה כללית;

▪ חלק תיאורי:

▪ מאפיינים ופוטנציאל של המיזם, החושף מידע בסיסי על המיזם הנחקר - צורה ארגונית ומשפטית, פוטנציאל פיננסי של המיזם, פוטנציאל משאבים וכו';

▪ תיאור סוג הפעילות העסקית - מציין את אופי הפעילות של המיזם, השיטות והזמן להשגת מטרותיו, הערכות מומחים לגבי המחקר הנערך;

▪ תיאור המוצרים (מאפיינים טכניים ואחרים, מטרות, שיטות מכירה);

▪ הערכת שווקי מכירות ;

▪ תיאור והערכה של מתחרים;

▪ חלק חיזוי ואסטרטגי:

▪ תחזית מכירות מוצרים ;

▪ אסטרטגיה שיווקית - מורכבת מניתוח יכולות המיזם, בחירת יעדים, השגתן, פיתוח וגיבוש תכניות לכל מוצר בנפרד, שוק לתקופה מסוימת, יישום פעילויות שיווקיות ומעקב אחר ביצוען;

▪ תכנית ייצור - ערוכה על בסיס: הערכת שווקי מוצרים, מתחרים, האסטרטגיה השיווקית שנבחרה ותכנית השיווק שפותחה על בסיסה;

▪ תוכנית תמיכה משאבים וארגונית - נקבעים כל המשאבים הדרושים לביצוע מוצלח של הפרויקט;

▪ תכנית פיננסית - מכילה תחזית הכנסות והוצאות ב-3 השנים הבאות, מאזן הארגון ברגע הנוכחי, תחזית מצב הנכסים וההתחייבויות של הארגון לשנה הקרובה וכו';

▪ קבצים מצורפים המכילים את כל המסמכים והמידע הנדרשים לביסוס המחקר המתבצע. המסמכים הכלולים בבקשה כוללים:

▪ תוצאות מחקר שיווקי;

▪ מאפיינים טכניים מפורטים של מוצרים;

▪ תעודות מוצר ;

▪ חוזים עם ספקים וצרכני מוצרים וכו'.

הרצאה 18

Synectics (מתורגם מיוונית) הוא שילוב של אלמנטים הטרוגניים, ולפעמים אפילו לא תואמים. שיטת "סינקטיקה" כשיטה לחיפוש פתרונות חדשים הוצעה על ידי וו. גורדון בארה"ב בשנת 1961 בספרו "סינקטיקה: פיתוח דמיון יצירתי" במטרה להגביר את הסיכוי להצלחה בתהליך ההגדרה של פתרון בעיות.

הרעיון המרכזי של שיטה זו הוא שבמהלך פעילות יצירתית, בעת יצירת תנאים מיוחדים, אדם מעלה אנלוגיות ואסוציאציות בלתי צפויות לגבי הבעיה הנחקרת. פעילות יצירתית מובנת כפעילות נפשית בתהליך פתרון בעיות, שתוצאתה היא גילוי אמנותי או טכני.

במילים אחרות, אדם מגיע לפתרון על ידי הכללת מנגנונים לא מודעים בתהליך של חקירה מודעת של בעיות. הרעיון של שיטת "סינקטיקס" כשיטת לימוד מערכות בקרה הוא ליצור "קבוצת סינקטורים" מיוחדת וקבועה (5-7 אנשים) לזיהוי, ניסוח ופתרון בעיות המתעוררות במהלך תפקודן של מערכות הבקרה. .

שיטת Synectics מורכבת מהשלבים הבאים:

▪ הצהרת הבעיה;

▪ תרגום של משימה, "כפי שהיא מונחת", למשימה, "כפי שהיא מובנת";

▪ זיהוי שאלה הגורמת לאנלוגיות;

▪ עבודה על חיפוש אנלוגיות;

▪ שימוש באנלוגיות, ביניהן.

▪ אנלוגיה ישירה;

▪ אנלוגיה סמלית;

▪ אנלוגיה אישית;

▪ אנלוגיה פנטסטית;

▪ חיפוש אחר אפשרויות לתרגם אנלוגיות ודימויים שנמצאו להצעות לפתרון הבעיה.

מפעילי Synectics הם גורמים פסיכולוגיים ספציפיים המקדמים את תהליך היצירה ונועדו להגביר מעורבות, אמפתיה, משחק וכו'.

Synectics מורכבת משתי הגנה עיקריות:

▪ הפיכת הלא נודע למוכר, הפתרון לכל בעיה מתחיל בהבנתה, כלומר, בעיה חדשה מצטמצמת לזו שכבר ידועה על מנת לצמצם את האיום שלה על האדם (כל דבר חדש מאיים על אדם בשל שלו). שַׁמְרָנוּת). בתחילה ניתן הסבר הבעיה החדשה במסגרת המודל המוכר;

▪ הפיכת הידוע ללא נודע, הידוע מתפרש מחדש ומעוות בהתאם לבעיה החדשה. בחיי היומיום שלנו, אותם חפצים מופיעים באופן שונה לאנשים שונים. הפיכת הידוע ללא נודע מתבצעת באמצעות 4 מנגנונים.

▪ אנלוגיה אישית - הזדהות אישית של החוקר עם מרכיבי הבעיה, אשר לשם כך נדרש לחוקר דמיון יצירתי ואומנות המחקר. אנלוגיה זו עוזרת לראות היבטים לא ידועים בעבר של הבעיה;

▪ אנלוגיה ישירה - העברת פרמטרי השוואה מאובייקט אחד למשנהו מתחומי ידע וטכנולוגיה קיימים מקבילים. אנלוגיה ישירה מחייבת את החוקר להיות בעל השכלה, ידע רב פנים והכשרה רב תחומית;

▪ אנלוגיה סמלית - מבוססת על תיאור הבעיה באמצעות דימויים אובייקטיביים ולא אישיים, כלומר מהות הבעיה או פתרונה מתוארים במטאפורה קצרה, שמצד אחד היא מאפיין את הבעיה, ומצד אחד. אחר, סתירה. למשל, תערוכה היא תאונה מאורגנת; משקה קל - רוח רפאים שקופה; ספר הוא בן שיח אילם;

▪ אנלוגיה פנטסטית - משתמש בחופש בעת שימוש בסמלים. באמצעות אנלוגיה פנטסטית, חוקר יכול לראות פתרון בלתי צפוי לבעיה שלא ניתן למצוא בעולם האמיתי בשל קיומם של חוקים אובייקטיביים סותרים.

הרצאה 19

שיטת "דלפי" היא אחת משיטות הערכות המומחים, בעזרתה מתבצע חיפוש מהיר של פתרונות, ביניהם נבחר הטוב ביותר. שמו הנוסף הוא "האורקל הדלפי", אותו קיבל ביוון העתיקה.

שיטה זו פותחה על ידי או. הלמר ועמיתיו; היא נוצרה במקור למטרת חיזוי מדעי וטכני של העתיד. הוא מבוסס על העיקרון של הגדלת רמת המהימנות של המידע המתקבל מקבוצת מומחים, כלומר הערכות מומחים קולקטיביות.

יישום שיטה זו מאפשר למנוע סתירות בין מומחים במהלך העבודה ולקבל הערכות פרטניות עצמאיות.

שיטת דלפי מחולקת לשלבים הבאים:

▪ הקמת קבוצת עבודה העוסקת בנושאים ארגוניים:.

▪ מספק מידע למומחים לצורך הערכה;

▪ אוסף ומסכם הערכות מומחים וכו';

▪ ארגון קבוצת מומחים, כאשר נקבע:

▪ כמות;

▪ הרכב מומחים;

▪ עריכת שאלון ששאלותיו צריכות לאפשר את ניסוח התשובה בצורה כמותית. השאלונים מורכבים מ:

▪ מהנושאים העיקריים, הנלווים;

▪ תנאים לעריכת הבחינה;

▪ ביצוע ישיר של הסקר. בשלב זה מתגבשות עבור כל מומחה משימות ביצוע הבדיקה.

לאחר מכן ניתן לכל מומחה שאלון, שאת השאלות שלו הוא צריך לתת הערכה אינדיבידואלית עצמאית וסבירה. על סמך השאלונים המולאים, מזוהים: חוות דעתו של כל מומחה, הדעות הרווחות ושיפוט קיצוני. תמיד יש פערים בין מומחים, שהסיבות לכך מזוהות בשלב זה.

תוצאות ההערכות שמוציא כל מומחה ותוצאות עיבוד חוות הדעת מובאות לידיעת כל אחד מהמומחים. בהתבסס על התוצאות שהתקבלו, המומחים יכולים לשנות את הערכתם, או שהם יכולים לשמור על הקודמת או לבקר את ההערכות של מומחים אחרים. פעולה זו מתבצעת לרוב ב-2 - 3 סבבים, עד שיהיו צירופי מקרים של דעות, שיהיו תוצאות המחקר. הסקר המחודש מתבצע על מנת להשמיט אי הבנות ולהביא לידיעת המומחים את חוות הדעת של עמיתיהם;

▪ הכללת התוצאות שהתקבלו ופיתוח המלצות בנושאים הקשורים למושאי המחקר.

השימוש בשיטת "דלפי" נקבע על פי היתרונות הבאים שלה:

▪ הפחתת השפעת הקונפורמיות;

▪ ביטול מחלוקות עם רשויות, שכן הערכות, טיעונים וביקורת ניתנים בעילום שם על ידי מומחים;

▪ ביטול מצבי קונפליקט;

▪ אנונימיות של מומחים, המושגת על ידי ביטול אינטראקציה בין מומחים;

▪ עיבוד הערכות מומחים באמצעות שיטות מדידה: דירוג, השוואה זוגית, השוואה רציפה והערכה ישירה;

▪ בכל שלב עוקב, מומחים מעודכנים על תוצאות השלב הקודם;

▪ נוכחות משוב, המתבצע הודות לבדיקה במספר סבבים;

▪ ההזדמנות לשנות את דעתך מבלי להסתכן בביקורת על עובדה זו.

הרצאה 20

שיטת ה"תרחישים" היא אחת משיטות הערכות מומחים, בעזרתה ניתנת בעתיד תמונה של האובייקט הנחקר על סמך המצב הנוכחי. בעזרת שיטה זו נקבעות המטרות העיקריות של התפתחות מושא הלימוד.

הוא תורם לפיתוח פתרון לבעיה המבוסס על זיהוי כל המכשולים האפשריים וזיהוי ליקויים חמורים. תרחישים בנויים לא רק על נימוקים, אלא גם על תוצאות של ניתוחים טכניים או סטטיסטיים, מאפיינים ואינדיקטורים של מושא המחקר.

תרחיש - חומר תיאורי הכרחי לעבודה על פיתוח מושא המחקר,

כתיבת סקריפטים מחולקת לשלבים הבאים:

▪ ניסוח השאלה:

▪ כל המידע הבסיסי נאסף ונלמד;

▪ כל הבעיות הפנימיות מזוהות;

▪ מגובשת שאלת מחקר מדויקת;

▪ קביעת תחומי השפעה - נחקרת השפעת הסביבה על מושא הלימוד;

▪ קביעת מידת ההשפעה של גורמי אובייקט המחקר על המצב העתידי;

▪ הכנסת אירועים בלתי צפויים בעבר למחקר שעשויים לשנות את כיוון המחקר. אירועים כאלה יכולים להיות גם שליליים (תאונות, כשלים במערכת וכו') וגם חיוביים (פיצוצים טכנולוגיים, פיוסים פוליטיים וכו') באופיים. יש לקחת בחשבון אירועים שעשויים להיות בעלי ההשפעה הגדולה ביותר בעת פיתוח תרחישים;

▪ קביעת השלכות ~ נקבעת רמת ההשפעה על מושא המחקר של אפשרויות הפתרון המוצעות;

▪ קבלת החלטות - בהתבסס על האפשרות שנבחרה לפתרון שאלת המחקר, נבחרים אמצעים ליישום.

לפיתוח תרחישים מעורבים מומחים מובילים בתחום המחקר, הנעזרים במנתחי מערכות בהכנת התרחיש. מומחים בניתוח מערכות בחקר מושא המחקר ממלאים את התפקידים הבאים:

▪ לזהות דפוסים כלליים של המערכת;

▪ לנתח גורמים חיצוניים ופנימיים המשפיעים על התפתחות המערכת וגיבוש מטרותיה;

▪ לקבוע את המקורות של גורמים אלה;

▪ לנתח את הצהרותיהם של מומחים מובילים בכתבי עת, פרסומים מדעיים ומקורות אחרים של מידע מדעי וטכני;

▪ ליצור קרנות מידע עזר (רצוי אוטומטיות) המסייעות בפתרון הבעיה הרלוונטית.

הרצאה 21

שיטת ניתוח SWOT היא שיטה המאפשרת לקבל תמונה כללית על התפתחות הארגון על ידי לימוד:

▪ סביבה פנימית ;

▪ סביבה חיצונית של הארגון.

שיטה זו מורכבת מניתוח נתונים על הסביבה החיצונית והפנימית ויצירת קשרים ביניהם עם צמצום לאחר מכן למכלול אחד. מחקר מפורט כזה של ההשפעה על הארגון של גורמים שונים נחוץ כדי להתאים את הארגון להזדמנויות המשתנות ולאיומי הסביבה החיצונית.

ניתוח SWOT עוזר לענות על השאלות הבאות:

▪ האם החברה משתמשת באסטרטגיה שלה בחוזקות פנימיות או ביתרונות מבדלים?

▪ האם החולשות של החברה מייצגות את הפגיעות התחרותיות שלה ו/או האם הן מונעות ממנה לנצל נסיבות חיוביות מסוימות? אילו חולשות דורשות התאמה על סמך שיקולים אסטרטגיים?

▪ אילו הזדמנויות נותנות לחברה סיכוי אמיתי להצליח תוך שימוש בכישוריה ובגישה למשאבים? SWOT הוא ראשי תיבות המורכב מ-4 מילים באנגלית:

▪ חוזקות - חוזקות;

▪ חולשות - חולשות;

▪ הזדמנויות - הזדמנויות;

▪ איומים - איומים.

הרצאה 22

שיטת 'עץ המטרה' היא שיטה המבוססת על עיקרון חלוקת המטרה הכוללת של מערכת הניהול ליעדי משנה, אשר בתורם מחולקים למטרות של רמות נמוכות יותר.לשיטה זו חשיבות בחקר מערכות הניהול, שכן פעילות הארגון מצטמצמת להשגת יעדים מנוסחים הצורך בשימוש בשיטה זו נובע מכך ש"עץ היעדים" מסייע בהשגת מבנה יעדים יציב, שיהיה יציב יחסית לאורך תקופה מסוימת עם שינויים מתמשכים.

ניתן לסווג את המטרות שארגון מציב לעצמו לפי הקריטריונים הבאים:

▪ מקורות התרחשות:

▪ נקבע על פי צרכי הסביבה בה פועל הארגון;

▪ הנובעים מהצורך לענות על צורכי משתתפי הארגון;

▪ מנקודת מבט של מורכבות:

▪ פשוט;

▪ מורכבים, המפורקים ליעדי משנה;

▪ מידת החשיבות:

▪ אסטרטגיים, אשר אמורים לפתור בעיות בקנה מידה גדול מבטיח;

▪ טקטיות, שפותחו להשגת יעדים אסטרטגיים;

▪ הזמן הנדרש ליישום שלהם:

▪ לטווח ארוך (מעל 5 שנים);

▪ לטווח בינוני (משנה עד 5 שנים);

▪ לטווח קצר (עד שנה);

▪ תוכן:

▪ טכנולוגיות, המותקנות על מנת למחשב את הארגון ולספק לו טכנולוגיות חדשות;

▪ כלכלי, הכרחי להשגת קיימות פיננסית;

▪ שיווק, אשר פותחו ליצירת מוצר חדש וכניסה לשוק חדש וכו';

▪ מבחינת עדיפות:

▪ נחוצים, המבטיחים את תפקוד הארגון;

▪ רצוי, שהשגתו תשפיע לטובה על הארגון;

▪ אפשרי, אשר לא ישפיע בשום צורה על קיומו והתפתחותו של הארגון בזמן הנוכחי;

▪ הוראות הגעה:

▪ על התוצאה הסופית, למשל, שחרור מוצר או מתן שירות מסוים;

▪ ביצוע פעולות מסוימות, למשל שיפור תנאי העבודה בייצור;

▪ השגת מצב מסוים של מטרת הניהול, למשל, השתלמות או רכישת מקצוע חדש על ידי עובד;

▪ צורת ביטוי:

▪ לידי ביטוי במונחים כמותיים;

▪ מתואר לפי מאפיינים איכותיים;

▪ מנקודת מבט של תכונות אינטראקציה:

▪ אדיש - מטרות אדישות זו לזו;

▪ מתחרים;

▪ משלימים - מטרות המשלימות זו את זו;

▪ אנטגוניסטיות - מטרות המוציאות זו את זו;

▪ זהה, כלומר התאמה;

▪ רמת התרחשות:

▪ שליחות (משמשת בסיס לכל המטרות הנוספות של הארגון.

הוא כולל את הפילוסופיה של הארגון, ערכיו, תיאור השירותים שמספק הארגון או המוצרים המיוצרים, מאפייני השוק שלו, התדמית החיצונית של החברה (תדמית). משימה קצרה ומנוסחת של הארגון תיצור הבנה ותמיכה לפעולות הארגון מסביבתו, תסייע לעובדים להתמקד בתחומי פעילות נבחרים ולאחד את פעולותיהם);

▪ כלליים, המפותחים לטווח ארוך ומשקפים את כיווני הפעילות העיקריים של הארגון.

לדוגמה, פיתוח תחומי פעילות חדשים של הארגון, הבטחת רווחיות מיטבית;

▪ ספציפיים, המפותחים על בסיס יעדים משותפים בכל חטיבה. למשל, קביעת רווחיות לכל חטיבה בנפרד. 3. "עץ המטרה" נבנה באמצעות יישום של 2 שלבים.

▪ פירוק הוא פעולת בחירת הרכיבים;

▪ מבנה הוא הפעולה של הדגשת קשרים בין רכיבים.

תהליך בניית "עץ מטרה" מתחלק לשלבים הבאים:

▪ פיתוח תסריט;

▪ גיבוש יעדים;

▪ יצירת יעדי משנה ;

▪ הבהרת ניסוח יעדי המשנה (בדיקת עצמאות מטרת המשנה);

▪ הערכת המשמעות של יעדי משנה;

▪ בדיקת היתכנות של יעדים;

▪ בדיקת היסוד של מטרות המשנה;

▪ בניית עץ מטרות.

בעת בניית "עץ המטרות", עליך להיות מונחה על ידי הכללים הבאים:

▪ כל מטרה מנוסחת חייבת להיות בעלת אמצעים ומשאבים להשגתה;

▪ בעת פירוק מטרות, יש לעמוד בתנאי שלמות ההפחתה, כלומר מספר יעדי המשנה של כל מטרה חייב להספיק להשגתה;

▪ פירוק של כל מטרה ליעדי משנה מתבצע על פי קריטריון סיווג נבחר אחד;

▪ התפתחותם של ענפים בודדים של העץ יכולה להסתיים ברמות שונות של המערכת;

▪ הקודקודים של הרמה הגבוהה יותר של המערכת מייצגים יעדים לקודקודים של הרמות הנמוכות יותר;

▪ התפתחות "עץ המטרות" נמשכת עד לרשות האדם הפותר את הבעיה כל האמצעים להשגת מטרה גבוהה יותר.

הרצאה 23

ניסוי הוא שיטה ללימוד מערכת בקרה בתנאים מסוימים של תפקודה, שיכולים להיות אמיתיים או מלאכותיים על ידי החוקר, על מנת לקבל את המידע הדרוש. ניסוי מונע בדרך כלל מהצורך לאשש או להפריך תיאוריה או השערה מדעית. תוצאות הניסוי יכולות להיות מאפיינים איכותיים וכמותיים של האובייקט הנחקר. אבל כל תוצאות הניסוי זקוקות לפרשנות תיאורטית.

לשימוש בשיטה זו היתרונות הבאים:

▪ לבקשת החוקר, לא רק ניתן לצפות באובייקט הנחקר, אלא גם לשכפל אותו;

▪ בתנאים שנוצרו באופן מלאכותי, עלולות להתגלות תכונות חדשות של האובייקט הנחקר שלא ניתן לראות בתנאים אמיתיים;

▪ תנאים שנוצרו באופן מלאכותי מאפשרים להוציא גורמים שליליים העלולים לסבך את תהליך הלמידה;

▪ ניסוי מאפשר לך להשתמש במכשירים וכלים שונים כדי לחקור אובייקט שלא ניתן להשתמש בו בתנאים אמיתיים;

▪ ניתן לחזור על הניסוי כמה פעמים שיידרש למחקר.

ניתן לסווג את כל הניסויים בהתאם למה שהם מבוססים עליו. ניסויים המבוססים על יעדים שונים מחולקים ל:

▪ למחקר (חיפוש) - ניסויים, שמטרתם לגלות תופעות חדשות שאינן ידועות למדע או תכונותיהן החדשות והבלתי צפויות;

▪ בדיקה (בקרה) - ניסויים שביצועם הכרחי לבדיקת ניבוי תיאורטי או השערה תיאורטית. בקבוצת ניסויים זו ישנם:

▪ ניסוי אישוש - שמטרתו לאשש את ההשערה התיאורטית;

▪ ניסוי הפרכת - חתירה תחילה למטרה של הפרכת תחזית תיאורטית;

▪ ניסוי מכריע - שמטרתו לאשש תחזית תיאורטית אחת ולהפריך תחזית אחרת, הפוכה לחלוטין.

על פי תנאי הניסויים מחולקים ל:

▪ מעבדה - ניסויים שנערכו בתנאים מלאכותיים שנוצרו במיוחד על מנת לשלול את השפעתם של גורמים שליליים. זה מאפשר לך לחסוך משאבי חומר וזמן;

▪ שדה - ניסויים שנערכו בתנאי קיום אמיתיים של אובייקט המחקר. היתרון של הניסויים הללו הוא שהתוצאות נכונות יותר, אבל כשעורכים אותם אנחנו לא יכולים לקחת בחשבון את כל גורמי הלוואי. הם דורשים הרבה זמן ועלויות חומר.

על פי התוצאות שהתקבלו, הניסויים מחולקים ל:

▪ כמותי - ניסויים, כתוצאה מהם התקבלו אינדיקטורים כמותיים של מושא המחקר;

▪ איכותני - ניסויים, שתוצאתם הם המאפיינים האיכותיים של האובייקט הנחקר.

לפי אופי הניסויים, הם מחולקים ל:

▪ מודל - ניסויים שנערכו במודל שנוצר במיוחד של אובייקט המחקר;

▪ אמיתי - ניסויים שנערכו על מושא המחקר בתנאים אמיתיים של תפקודו על ידי שינוי תנאים אלה;

▪ מחשבה - ניסויים בהם האובייקט הנחקר ממוקם בתנאים דמיוניים הנשלטים על ידי חוקי המדע וכללי ההיגיון. הבסיס של הניסוי הזה מורכב מתמונות חושיות או מודלים תיאורטיים. 4. תהליך ביצוע ניסוי מורכב מהמרכיבים הבאים:

▪ פיתוח תכנית ותכנית ניסוי;

▪ הכנת הניסוי;

▪ עיצוב דגמים, התקנות, אמצעי בטיחות והפחתת סיכונים, מערכות לרישום, איסוף, צבירת ועיבוד נתוני מידע;

▪ ביצוע עבודות ניסוי ;

▪ ניתוח תוצאות הניסוי;

▪ הכללה, הערכה ופיתוח המלצות לשימוש בניסוי.

הרצאה 24

תצפית - שיטת מחקר על ידי איסוף מידע על האובייקט הנחקר, המתבצעת על ידי התבוננות במושא המחקר הנבחר. בעת עריכתו, על החוקר להשתמש ביכולות חושיות כגון תחושה, תפיסה וייצוג.

תוצאות השימוש בשיטה זו הן ידע על המאפיינים והמאפיינים החיצוניים והפנימיים של מושא המחקר.

באמצעות שיטה זו להשגת מידע, החוקר רוכש:

▪ מידע לבניית השערות;

▪ מידע לבדיקת נתונים שהושגו בשיטות אחרות;

▪ מידע נוסף על האובייקט הנחקר.

התצפיות מסווגות:

▪ בהתבסס על התבוננות של החוקר במושא המחקר:

▪ להתבוננות ישירה - התבוננות ישירה בהתנהגות, למשל, של עובדים בתהליך הייצור. החיסרון בביצוע מחקר מסוג זה הוא שהאובייקט נחקר רק בתנאים מסוימים.

כתוצאה מכך, ייתכן שהנתונים החלקיים שהתקבלו לא תואמים את המאפיינים של אובייקט זה בכללותו. נוכחות של צופה עשויה להשפיע גם על תוצאות התצפית;

▪ עקיף - תצפית המתבצעת על ידי לימוד תוצאות ההתנהגות, למשל, לימוד נתונים על פריון העבודה של כל עובד, שעל בסיסם ניתן להסיק איזה עובד מייצר יותר בתהליך העבודה;

▪ מידת המודעות של אובייקט המחקר לגבי התצפית:

▪ פתוח - התבוננות, שבמהלכה מושא המחקר יודע שהוא נצפה;

▪ נסתר - תצפית שבה מושא המחקר אינו יודע על התצפית המתבצעת;

▪ רמת הפורמליזציה של שיטת מחקר זו:

▪ מובנית - תצפית המתבצעת על פי תכנית מפורטת שפותחה מראש, היכולה לקבוע למשל את מושא המחקר, מיקום התצפית, הזמן הנדרש לביצוע התצפית;

▪ לא מובנה - תצפית המבוססת על מושגים כלליים על המחקר הנערך. במהלך יישומו נרשמים כל סוגי ההתנהגות של אובייקט המחקר;

▪ תנאי האירוע:

▪ שדה - תצפית המתבצעת על מושא המחקר בתנאים הטבעיים של תפקודו;

▪ מעבדה - תצפית המתבצעת על חפץ מחקר המוצב בתנאים ובמצבים שנוצרו באופן מלאכותי.

כאשר עורכים תצפית, היא מחולקת לשלבים הבאים:

▪ מטרת ההתבוננות, מושא ונושא ההתבוננות נקבעים;

▪ נאסף החומר הדרוש לביצוע תצפיות;

▪ נקבעת שיטת התצפית;

▪ מתבצעת תצפית המסייעת בקבלת הנתונים הדרושים.

יש להקפיד על הכללים הבאים בעת שמירה:

▪ יש לסווג אלמנטים של אירועים שיש לצפות בהם בצורה מפורטת ככל האפשר;

▪ אותו אלמנט נצפה במצבים שונים: תקן, קונפליקט וכו';

▪ להבחין ולתעד את התוכן והצורה של אירועים נצפים, המאפיינים הכמותיים שלהם (עוצמה, סדירות וכו');

▪ תיאור האירועים אינו מבולבל עם פרשנות.

ישנם 2 סוגים של קשיי תצפית:

▪ סובייקטיבי - קשיים הקשורים באישיותו של המתבונן.

הם מתעוררים בשל ההשפעה על תוצאות המחקר של ערכי המתבונן, מצבו הרגשי, ניסיונו, ההעדפות הרווחות של המתבונן;

▪ אובייקטיבי - קשיים המתעוררים במהלך תהליך ההתבוננות ואינם תלויים במתבונן. הם עשויים להתעורר עקב מחסור במשאבי זמן או חוסר יכולת לצפות בגורמים מסוימים.

הרצאה 25

סקר הוא שיטת שאלות ותשובות לאיסוף מידע על מושא המחקר, הנאספת על ידי שאילת המרואיינים שאלות ספציפיות המכילות את בעיית המחקר. שיטה זו מבוססת על אדם (משיב), שהופך למקור מידע. כדי לקבל מידע על האובייקט הנחקר, הנשאל נשאל שאלות. בשיטה זו ניתן לקבל מאפיינים של מושא המחקר שאינם ניתנים להתבוננות ישירה ונסתרים מהעין החיצונית.

בעת ביצוע סקר, עליך להיות מונחה על ידי הכללים הבאים;

▪ על המשיב לדעת מי מראיין אותו ולאיזו מטרה, להתעניין בביצוע הסקר ובמסירת מידע כוזב;

▪ שאלות חייבות להיות ברורות ובעלות אותה משמעות;

▪ יש לנסח שאלות ללא טעויות דקדוקיות ולקסיקליות; לעמוד ברמת התרבות של המשיב ולהיות לא פוגעני כלפיו;

▪ יש לנסח שאלות באופן שהמשיב יוכל לתת תשובה מדויקת ומנומקת;

▪ שאלות לא צריכות לשאת עומס אינטלקטואלי ופסיכולוגי;

▪ כל אפשרויות התשובה חייבות להיות שוות זו לזו;

▪ החוקר לא אמור להשפיע על בחירת התשובה של המשיב.

לשיטת מחקר זו היתרונות הבאים:

▪ מאפשר לך לאסוף מידע סטטיסטי ותיעודי על אובייקט מחקר בעל הכנסה נמוכה;

▪ חוקר אובייקטים שאינם נגישים לתצפית ישירה;

▪ מספק רמה גבוהה של סטנדרטיזציה על ידי שאילת אותן שאלות של המשיבים ומתן אותן אפשרויות תשובה;

▪ מאפשר לך לחסוך במשאבי חומר וזמן.

התוצאות מעובדות בשיטות של סטטיסטיקה מתמטית ותוכניות יישומים למחשבים אישיים.

ישנם שני סוגים עיקריים של סקר:

▪ שאלון - צורת סקר בכתב;

▪ ראיון - צורת תשאול בעל פה.

הרצאה 26

תשאול הוא צורה כתובה של סקר המתבצע בעזרת שאלונים שהורכבו במיוחד ומתקיים ללא מגע ישיר בין החוקר למשיב.

השימוש היעיל ביותר בצורת סקר זו במקרים הבאים:

▪ מספר רב של נשאלים הזקוקים לראיון בזמן קצר;

▪ הצורך בתשובות מתחשבות, אשר מושג על ידי הצגת שאלון מודפס מול העיניים.

תהליך הסקר מתבצע באופן הבא:

▪ המשיב מקבל שאלון בדרך מיוחדת (במייל או ישירות מהשאלון);

▪ עיון בהוראות למילויו;

▪ קורא וממלא אותו.

ניתן למלא את השאלון הן בנוכחות השאלון, והן בלעדיו.

יש את הסיווג הבא של הסקרים:

▪ לפי מידת הקשר בין החוקר למשיב:

▪ שאלוני עיתונות - שאלונים המתפרסמים במגזינים ובעיתונים;

▪ שאלוני דואר - שאלונים הנשלחים בדואר;

▪ חלוקת שאלונים - המחקר מחלק שאלונים למשיבים בקשר ישיר, נותן הנחיות לגבי הכללים למילוי שאלונים;

▪ מיקום הסקר;

▪ מקום מגורים;

▪ מקום לימודים או עבודה;

▪ בהתאם להיקף הסקר:

▪ תשאול מתמשך - השאלונים ממולאים על ידי כל האנשים באוכלוסיית הנבדקים הכללית;

▪ סקר מדגם - השאלונים ממולאים רק על ידי חלק מהאוכלוסייה הכללית, הנקרא מדגם.

בסקר מסוג זה, ניתן לעשות טעות ייצוגיות, שבה ייתכן שהנתונים המתקבלים על סמך המדגם אינם תואמים לנתונים שיתקבלו כתוצאה מחקר האוכלוסייה הכללית.

ניתן לסווג את כל השאלות המשמשות בהכנת שאלונים כדלקמן:

▪ לפי תוכן:

▪ על עובדות תודעה - שאלות המבוססות על המטרה לחשוף את דעותיהם, רצונותיהם וציפיותיהם של המשיבים;

▪ עובדות התנהגות - שאלות שנשאלו כדי לזהות את הפעולות, הפעולות והתוצאות של פעילות המשיבים;

▪ זהות המשיב - שאלות שנשאלו לצורך קבלת נתונים אישיים של המשיב (מין, גיל, מקום לידה וכו');

▪ טופס.

▪ פתוח - שאלות שאינן מכילות אפשרויות תשובה. זה מאפשר לחוקר לגלות מידע מלא יותר על נושא העניין. כאשר עונים על שאלות כאלה, המשיבים מדגישים את מה שהכי מדאיג אותם ומראים את דרך החשיבה שלהם. אבל לשאלות האלה יש גם חסרונות. בעת הבעת תשובות משתנים גבולות השיפוט והדגש: המידע הדומיננטי עשוי להופיע ברקע ולהיפך. בעת ניתוח נתונים המתקבלים באמצעות שאלות פתוחות, החוקר מתמודד עם קשיים בפענוח ועיבוד. כדי לעבד את הנתונים שהתקבלו, על החוקר לבצע קיבוץ נוסף, סיווג, ניתוח תוכן וכו';

▪ סגור - שאלות הכוללות אפשרויות תשובה. המשיב נדרש לבחור אחת מהתשובות המוצעות. זה מאפשר לחוקר להשוות את הנתונים שהתקבלו בתנאים שווים. בעת בניית שאלות סגורות, העיקר עבור חוקר הוא לספק את כל התשובות האפשריות. בעת ניסוח אפשרויות תשובה, יש לשים את האפשרויות הפחות סבירות במקום הראשון, מכיוון שהמשיב בוחר לעתים קרובות יותר את הגרסאות הראשונות של התשובות. אפשרויות התשובות צריכות להיות בערך באותו אורך, מכיוון שהמשיב נוטה לחסוך זמן, וגרסאות ארוכות של תשובות דורשות יותר זמן כדי לשלוט. אפשרויות התשובה צריכות להיות ספציפיות, שכן גרסאות מופשטות של תשובות הופכות את המצב לא ברור, מה שמוביל לעצבנות של המשיבים.

מספר אפשרויות התשובה לא צריך להיות גדול, שכן בתהליך העברת המשיב לסוף גרסאות התשובה, נצפים עייפות ואינרציה של המשיב בתשובותיו;

▪ סגור למחצה - שאלות אשר לצד אפשרויות תשובה מסוימות מציעות למשיב את ההזדמנות להביע את דעתו;

▪ ישירות - שאלות הגורמות למשיב ליחס ביקורתי כלפי עצמו, כלפי האנשים הסובבים אותו וכדומה. המשיבים, ככלל, אינם עונים על שאלות כאלה או מוסרים מידע לא אמין;

▪ עקיפים - שאלות לענות עליהן מוצע למשיב מצב דמיוני שאינו מעורר הערכת תכונותיו האישיות;

▪ פונקציה המבוצעת על ידי שאלות:

▪ בסיסי - על סמך שאלות אלו נאסף מידע ספציפי על מושא המחקר;

▪ לא ליבה - שאלות שאינן נוגעות למושא הלימוד.

הם נקבעים במטרה ליצור קשר בין החוקר למשיב, ליצור מוטיבציה למשיבים להשתתף בסקר, להכיר את מטרת המחקר, להדריך אותם במילוי השאלון, לבדוק את כנותו של התשובות.

השאלון מורכב מהחלקים הבאים:

▪ מבוא, המצביע בעיקר על סוגיות ארגוניות:

▪ צוינה מטרת שאלון זה, מי עורך את המחקר (אך מחברי השאלון אינם מפורטים);

▪ אנונימיות התגובות מובטחת (במידת הצורך), כיצד ישמשו תוצאות התגובות;

▪ ניתנות הנחיות למילוי השאלון;

▪ תודה על מילוי השאלון;

▪ מדור תוכן, שהוא המרכזי בעת ביצוע מחקר ובו תלויות תוצאות המחקר. הוא מורכב בהתאם לסוג השאלון, סוגי השאלות, סדר הצבתן ומיקום השאלון.

מומלץ לעשות שאלוני דפים לא מגושמים, על מנת שהמשיב, שיענה עליהם, לא יתעייף וימלא את השאלון עד הסוף ולא יגלה רשלנות בעת מילויו. ניתן להאריך את שאלוני הדואר והעיתונות מכיוון שלמשיבים יש יותר זמן לענות עליהם. שאלונים קצרים יוצרים דעה בקרב המשיבים על קלות הדעת של המחקר.

הזמן המומלץ למילוי השאלון הוא 20-30 דקות. אם סף זמן זה מופר, תשומת הלב לשאלון פוחתת והמשיבים מתעייפים;

▪ מסקנה ("דרכון") המורכבת משאלות סוציו-דמוגרפיות. סעיף זה נחוץ כדי לבדוק את מהימנות המידע שנאסף, לנתח את הנתונים שהושגו וכו'. הוא כולל שאלות לגבי זהות המשיב:

▪ רצפה;

▪ גיל;

▪ חינוך;

▪ מקום העבודה ומשך השירות;

▪ מקום מגורים;

▪ מצב משפחתי וכו'.

לשאלה יש את היתרונות הבאים:

▪ שאלונים מאפשרים לך לאסוף את המידע הדרוש תוך זמן קצר;

▪ מידע על האובייקט הנחקר, המתקבל באמצעות שאלון, מייצג תמונה רחבה;

▪ התשובות המתקבלות הן דעותיהם האישיות של המשיבים, שאינן מושפעות מאישיותו של המראיין או מדעותיו;

▪ כדי לערוך סקר, המשיבים אינם חייבים להיות מומחים בעלי כישורים גבוהים;

▪ המשיבים נותנים תשובות מבוססות יותר בשל אמון באנונימיות המחקר ובהיעדרו של החוקר;

▪ הזמן והמהירות של מילוי השאלון נבחרים על ידי הנשאל באופן עצמאי, בהתאם לאיכויותיו האישיות.

לשאלונים יש את החסרונות הבאים:

▪ האפשרות להחליף את המשיב, הדבר נפוץ במיוחד בסקרי דואר;

▪ אובדן האינדיבידואליות של התשובות (לעיתים המשיבים נותנים תשובות בהתייעצות עם מישהו שנמצא בקרבת מקום כרגע);

▪ החזר נמוך של שאלונים (עבור סקרי דואר).

הרצאה 27

ראיון הוא צורת סקר בעל פה, המבוססת על מגע ישיר או עקיף בין המראיין למשיב. קשר ישיר נעשה בעזרת ראיון אישי ("עין בעין"), ויצירת קשר עקיף באמצעות טלפון או מחשב.

שיטה זו מבוססת על העיקרון של שיחה בין חוקר למשיב על מנת לקבל תשובות לשאלות המעניינות את החוקר. המשיב מביע את דעתו על השאלות שנשאלו. יש לתת תשובות במהירות וביעילות.

ניתן לחלק את הראיון לקריטריוני הסיווג הבאים:

▪ לפי מקום:

▪ מקום עבודה, לימודים - ראיונות הנערכים בכל שטח משרדי שמטרתם לימוד קבוצות הפקה או חינוך, בעיות תפקודן, הסיבות להתרחשותן וכו';

▪ מקום מגורים - ראיונות שנערכו במסגרת בלתי פורמלית, שתשובותיהם אינן מושפעות מקשרים תעשייתיים או חינוכיים;

▪ טופס.

▪ פורמלי - הסקר מתבצע תוך שימוש בשאלות שפותחו קודם לכן, שעל המראיין לקחת בחשבון את הניסוח והרצף שלהן;

▪ ממוקד - סקר המאופיין בראיון פחות קפדני מהקודם. השאלות מוכנות מראש, אך הסדר והניסוח שלהן עשויים להשתנות. התנאי העיקרי של ראיון זה הוא לקבל מידע על כל שאלה מוכנה. במהלך ראיון זה נאספות דעות והערכות על המצב הספציפי הנחקר, המשיבים מכירים את נושא המחקר מראש;

▪ חינם - ראיון פחות רשמי, שלגביו לא פותח שאלון מפורט, אלא רק תכנית ראיון כללית.

ראיון מסוג זה מאופיין באווירה כנה ואמון יותר, בה אין להתערב, השיחה צריכה להתנהל בצורה נינוחה ולכבד את האינטרסים של הנשאל. בעת ביצוע ראיון חינם, יש צורך להקפיד על הכללים: אין הערות ביקורתיות למשיב, רישום הערות במהלך הראיון רק באישור המרואיין, משך הראיון הוא בממוצע 2-3 שעות;

▪ שיטת יצירת קשר:

▪ אישי - מבוצע במגע ישיר בין המראיין למשיב;

▪ עקיף - עבורו משתמש המראיין בטלפון או במחשב. ראיון מסוג זה כולל:

▪ טלפון מסורתי - מאופיין בעלות נמוכה, ביכולת להגיע למספר רב יותר של נשאלים, להבטיח רמת ייצוגיות גבוהה ויכולת לנהל זאת בפרק זמן קצר יחסית. לשיטה יש את החסרונות הבאים: חוסר היכולת להראות דבר למשיב, חוסר היכולת להתרשם ממפגש עם הנשאלים, הקושי לקבל תשובות ארוכות למספר רב של שאלות, מאחר שסבלנותו של הנשאל עלולה להיגמר. בנוסף, קשה לבדוק את איכות הראיון ולקבוע האם כל המשיבים שתוכננו לסקר אכן כוסו;

▪ ראיון טלפוני מחדר מאובזר במיוחד, שבמהלכו עובדים מספר מראיינים, והבקרים יכולים להתחבר לטלפונים שלהם;

▪ ראיון טלפוני באמצעות מחשב, המחייג אוטומטית את מספרי הטלפון של המשיבים, לאחר מכן מופיע טקסט מבוא על הצג, ולאחר מכן שאלות נשאלות ברצף עם אפשרויות תשובה אפשריות. המראיין מקריא את השאלות למשיב ומשתמש בקוד כדי להקליט את אפשרות התשובה בעלת השם.

המראיין ממלא תפקיד חשוב במהלך הראיון. בארה"ב, נשים מועדפות כמראיינות. בחירת המראיין מתבצעת בעזרת מבחנים.

רצוי שהמראיין יהיה סוציולוג. במהלך תהליך הראיון, המשיבים מושפעים מ:

▪ מאפיינים אישיים של המראיין: מגדר, גיל, לאום, מקצוע, רמת השכלה, תרבות, כישורי הקשבה וכו'. השפעת מינו וגילו של המראיין מתבצעת:

▪ ככלל, יחסים לא פורמליים מתפתחים בין גברים לעתים קרובות יותר מאשר בין נשים;

▪ מראיינים גברים מעדיפים לעבוד עם גברים, נשים נוטות לראיין נשאלים משני המינים;

▪ מראיינים גברים ביקורתיים יותר כלפי בני שיחו מאשר נשים;

▪ ההבדל במין המודד והמשיב עלול לגרום לאילוץ בקרב המשיבים;

▪ הפרש גילאים משמעותי בין המראיין למשיב משפיע לרעה על התוצאות;

▪ מאפיינים חיצוניים של המראיין:

▪ דמות;

▪ ניקיון;

▪ בגדים;

▪ תסרוקת;

▪ דיבור;

▪ סגנון תקשורת;

▪ התנהגות;

▪ תגובה לתשובות המשיב וכו'.

לראיון יש את היתרונות הבאים:

▪ לא ניתן להחליף את המשיב באחר, דהיינו: הראיון מתבצע באמצעות קשר, דבר היוצר ביטחון שהתשובות נענות על ידי מי שנבחר לכך במקור;

▪ כדי לערוך ראיון, אין צורך לפתח שאלות בפירוט מראש, שכן הוא יכול להתבצע הן בצורה רשמית והן בצורה חופשית;

▪ מובטח שכל השאלות ייענו ושהמשיב ייקח את הסקר ברצינות באמצעות קשר אישי בין המראיין למשיב;

▪ הראיון מתבצע למספר קטן של נשאלים;

▪ מהימנות הנתונים שהתקבלו;

▪ המשיבים במהלך הסקר רושמים הן תגובות מילוליות והן תגובות לא מילוליות המתעוררות בתהליך המענה;

▪ במהלך תהליך הסקר ניתן להבהיר סתירות.

לראיון יש את החסרונות הבאים:

▪ יעילות נמוכה;

▪ עלויות זמן וחומר;

▪ שימוש במספר רב של מראיינים;

▪ קושי במציאת מראיינים, שכן המראיינים חייבים להיות מומחים מוסמכים;

▪ האפשרות להפריע לראיון;

▪ חוסר אפשרות לבדוק את מידת ואופי ההשפעה של המראיין על המשיב;

▪ מורכבות עיבוד הנתונים שהתקבלו.

הרצאה 28

שיטת ניתוח מסמכים - שיטה לאיסוף נתונים במסגרת מחקר על מערכות בקרה, המבוססת על שימוש במידע שנרשם בצורה כתובה או מודפסת, על סרט מגנטי, בצורה אלקטרונית, בצורה איקונוגרפית וכו'.

מסמך - מידע שנרשם על מוביל חומר עם פרטים מסוימים.

שימוש בשיטה זו נותן לחוקר את האפשרות לקבוע את המבנה ו. מרכיבי מערכת הבקרה הנחקרת, הקשרים הקיימים בין מרכיבים אלו, לימוד חוקי התפקוד של מערכת זו, רכישת המידע הדרוש לשינוי המערכת הנבדקת וכו'. שיטת ניתוח המסמכים יכולה להיות משני סוגים:

▪ מסורתיים;

▪ רשמי.

ניתוח מסמכים מסורתי מורכב מבדיקת התוכן של מסמכים:

▪ מחבריו;

▪ מטרות יצירה;

▪ טפסים וסוגים;

▪ אמינות מסמכים;

▪ מהימנות המידע בו נעשה שימוש.

שיטה זו משמשת בניתוח:

▪ אחריות תפקודית בשילוב עם ניתוח צווי תמריצים;

▪ אישורים המבוססים על תוצאות ביקורת פעילות המחלקות;

▪ מכתבים, תלונות המגיעות לצוות ההנהלה.

ניתוח פורמלי של מסמכים (ניתוח תוכן) הוא שיטה לאיסוף נתונים תוך שימוש בתיאור כמותי של המידע הזמין במסמכים. מנותחים מקורות מידע שונים:

▪ מסמכים רשמיים של הארגון (אמנה, צווים, צווים וכו');

▪ לוגואים;

▪ סמלים;

▪ תוויות;

▪ הקלטות וידאו;

▪ מאמרי עיתונים ומגזינים;

▪ צילומים וכו'.

הבסיס לשיטה זו הוא תהליך קידוד המידע על מנת לקבל מידע כמותי על תוכן המסמך.

ניתוח התוכן מחולק לשלבים הבאים:

▪ הגדרה של מערכת של קטגוריות ניתוח, כלומר יחידות סמנטיות שנמצאות בטקסט. במקרה זה, יש צורך להגדיר את מערכת היחידות הסמנטיות בצורה כזו שהיא:

▪ תואם לפתרון בעיות מחקר;

▪ שיקף את משמעות המושגים העיקריים של המחקר;

▪ היה אמין, מרכיביו היו סותרים זה את זה;

▪ בחירת יחידת ניתוח טקסט, שיכולה להיות:

▪ מילה;

▪ הצעה;

▪ נושא;

▪ רעיון;

▪ מחבר;

▪ תווים;

▪ מצב חברתי;

▪ חלק מהטקסט;

▪ הקמת יחידת התייחסות - קריטריון כמותי ליחידת ניתוח המאפשר לרשום את תדירות התרחשותן של יחידות ניתוח במסמך הנחקר. יחידות ההתייחסות יכולות להיות:

▪ מספר מילים מסוימות;

▪ מספר קווים אדומים;

▪ מספר השורות הכולל; מספר שורות;

▪ מספר אותיות בפסקה וכו'.

את תוצאות ניתוח התוכן ניתן לעבד בשיטות שונות: שיטות קיבוץ סטטיסטיות, שיטות דירוג.

הרצאה 29

החלטה ניהולית היא תוצאה של נקיטת פעולה כלשהי ביחס לבעיה. מכיוון שהחלטות ניהול הן תוצאה מסוימת, כל פעילות ניהולית מבוססת על מציאת שיטות, אמצעים וכלים כאלה שיתרמו להשגת התוצאה הטובה ביותר במצבים ספציפיים.

החלטות ההנהלה שונות בהתאם לקריטריוני הסיווג הבאים:

▪ אופי ההשפעה על אובייקט השליטה:

▪ פוליטי;

▪ כלכלי;

▪ טכני;

▪ מספר המשתתפים בקבלת החלטות:

▪ הגדרה - החלטות שהתקבלו על ידי משתתף אחד;

▪ תחרותי - החלטות מתקבלות על ידי שני משתתפים או יותר;

▪ התאמה - החלטות שהתקבלו על ידי משתתפים אחד או יותר תוך התחשבות בגורמים סביבתיים;

▪ מנקודת מבט של אי ודאות ;

▪ תקן - החלטות שיש להן סט קבוע של חלופות;

▪ בינארית - החלטות שתשובותיהן הן "כן" או "לא" סטנדרטיות;

▪ חלופה - החלטות המתקבלות על סמך המבחר הגדול של החלופות הקיימות;

▪ חדשני - החלטות שאין להן חלופות מקובלות;

▪ טכנולוגיות לפיתוח פתרונות:

▪ ארגוני - החלטות הנוגעות למנהלים בהתאם לתיאורי התפקיד שהם צריכים לקבל;

▪ מתוכנת - החלטות שנקבעו מראש באופן ייחודי על ידי המצב ושכבר יש להם אלגוריתם פתרון;

▪ מתוכנת - החלטות המתקבלות במצבי אי ודאות חדשים, שהאלגוריתם שלהם אינו ידוע;

▪ אופי המטרות ומשך הפעולות:

▪ אסטרטגי - החלטות לגבי המטרה העיקרית והדרכים להשגתה. מכאן נובע שהם מיועדים לתקופת זמן ארוכה וככלל קשורים לתמורות משמעותיות של הארגון (עדכון טכנולוגיות, תיקון יעדים עיקריים וכו');

▪ טקטיים - פתרונות שפותחו ליישום החלטות אסטרטגיות ומייצגים דרכים ספציפיות להשגתן, תהליך היישום אינו עולה על שנה;

▪ מבצעי - פותח ליישום החלטות טקטיות שתהליך ביצוען אינו עולה על חודש;

▪ סיבות:

▪ אינטואיטיבי - החלטות המתקבלות על ידי מנהלים על סמך האינטואיציה שלהם ("חוש שישי") - ההנחה הלא מודעת שבחירה נתונה היא נכונה. החלטות כאלה מתקבלות במקרים קיצוניים כאשר אין זמן או מידע לקבלן;

▪ מבוסס שיפוט - החלטות המתקבלות על בסיס ידע קיים וניסיון מצטבר. הבחירה בפתרונות חלופיים לבעיה מתבצעת על בסיס מצבים דומים שהתרחשו בעבר;

▪ רציונלי - מוצדק על ידי ניתוח מדעי של הבעיה הנחקרת ופתרונות חלופיים;

▪ מידת הכיסוי של מערכת הניהול.

▪ כללי - מתייחסים למערכת הניהול בכללותה ומאומצים ביחס להיבטים החיוניים של פעילותה;

▪ פרטי - להשפיע על היבטים מסוימים של מערכת הניהול;

▪ מקומי - מקובל ביחס לרכיב נפרד של מערכת הבקרה.

בעיה – שאלה שצריכה להיפתר על ידי מקבל החלטות (DM), המתעוררת כתוצאה מחוסר שביעות רצון ממשהו. מצב חוסר שביעות הרצון יכול להיווצר גם בסביבה החיצונית וגם במבנה הפנימי.

המטרה היא התוצאה הרצויה שמקבל ההחלטות רוצה להשיג.

השגת המטרה תוביל לפתרון הבעיה. כדי להשיג את המטרה במהירות וביעילות, היא מחולקת ליעדי משנה, אשר, בתורם, מחולקים למשימות עבור כל יחידה. כדי לפתור את המשימות שהוקצו ליחידות, מפתחים מבצע - סט של שיטות, טכניקות הדרושות להשגת המטרה.

פתרון - תוכנית לתיקון בעיה.

החלטת הנהלה היא תהליך הכולל את השלבים הבאים:

▪ הכנת החלטת הנהלה המורכבת מ:

▪ מזיהוי ויצירת בעיות שיש לפתור;

▪ איסוף ועיבוד מידע בנושא זה;

▪ ניתוח המצב סביב בעיה זו;

▪ קבלת החלטה המורכבת מ:

▪ בפיתוח פתרונות אפשריים;

▪ הערכתם;

▪ קביעת כיווני פעולה;

▪ קביעת הקריטריונים לפיהם ייבחר הפתרון האופטימלי;

▪ בחירת הפתרון האופטימלי על סמך נהלים קודמים;

▪ יישום החלטות שבמהלכן:

▪ ההחלטה שהתקבלה מועברת למוציאים לפועל;

▪ מתבצעת בקרה במהלך ביצועה;

▪ מתבצעות התאמות נדרשות בהתאם למצב.

לאחר יישום ההחלטה שנבחרה, מוערכת התוצאה של החלטת הניהול שהתקבלה והמיושמה.

ניתן לבטא את התוצאות במסקנות הבאות:

▪ הבעיה בוטלה לחלוטין ופתרונה לא גרם לתוצאות שליליות נראות לעין;

▪ הבעיה בוטלה חלקית, אך לא נצפו השלכות שליליות;

▪ הבעיה נפתרה חלקית ותוך כדי פתרונה התעוררו כמה קשיים חדשים;

▪ הבעיה לא בוטלה ויישום פתרון לסילוקה גרם להופעת בעיות חדשות ומשמעותיות.

פיתוח החלטות ניהול מתבצע ב-3 רמות:

▪ מושגית, כאשר הדברים הבאים מתרחשים:

▪ הערכת פעילות הארגון כולו בהתבסס על מידע כללי על הבעיה הקיימת (מקורות התרחשותה, תכנים, מסלולי פיתוח וכו');

▪ פיתוח כיוונים לביטולו בהתבסס על שיטות מדעיות והיוריסטיות;

▪ קביעת משימות המחלקות לפתרון הבעיה;

▪ מבצעי. שעליו מתבצע תכנון המבצע להשגת יעדים שנקבעו:

▪ נבנה דגם של הפעולה;

▪ הגורמים המשפיעים עליה נקבעים (הפעולה מושפעת מ-2 סוגי גורמים: סובייקטיבי (נקבע על פי המאפיינים האישיים של מקבל ההחלטות: ניסיון, השכלה, מיקוד, אופי, התמדה, התנגדות ללחץ וכדומה) ואובייקטיבי ( אינם תלויים באישיות, במאפייני המצב, המתפתח סביב מקבל ההחלטות). המידע המשמש ברמה זו מפורט יותר ונוגע לטכנולוגיה של הפעולה ולאנשים המבצעים פעולות אלו. בעת תכנון פעולות, שיטות וטכנולוגיות משמשים לפיתוח פתרונות להשגת היעדים שנקבעו בשלב הקודם);

▪ נערכות אפשרויות אפשריות, וביניהן נבחרה הטובה ביותר להשגת המטרה;

▪ אלמנטרי, שעליו מפותחים הפרטים של יישום הפתרון:

▪ מבצעים של משימות שהוקצו נבחרים:

▪ נבחרות שיטות טכנולוגיות שיתנו את הפתרון הרווחי ביותר לבעיה;

▪ מתוכננים פרטים נוספים.

מחבר: שבצ'וק ד.א.

אנו ממליצים על מאמרים מעניינים סעיף הערות הרצאה, דפי רמאות:

▪ פעילות מסחרית. עריסה

▪ רפואה משפטית. הערות הרצאה

▪ עריכת דין ונוטריון. הערות הרצאה

ראה מאמרים אחרים סעיף הערות הרצאה, דפי רמאות.

תקרא ותכתוב שימושי הערות על מאמר זה.

<< חזרה

חדשות אחרונות של מדע וטכנולוגיה, אלקטרוניקה חדשה:

התמצקות של חומרים בתפזורת 30.04.2024

יש לא מעט תעלומות בעולם המדע, ואחת מהן היא ההתנהגות המוזרה של חומרים בתפזורת. הם עשויים להתנהג כמו מוצק אבל פתאום הופכים לנוזל זורם. תופעה זו משכה את תשומת לבם של חוקרים רבים, ואולי סוף סוף נתקרב לפתרון התעלומה הזו. דמיינו חול בשעון חול. בדרך כלל הוא זורם בחופשיות, אך במקרים מסוימים החלקיקים שלו מתחילים להיתקע, והופכים מנוזל למוצק. למעבר הזה יש השלכות חשובות על תחומים רבים, מייצור תרופות ועד בנייה. חוקרים מארה"ב ניסו לתאר תופעה זו ולהתקרב להבנתה. במחקר ערכו המדענים סימולציות במעבדה באמצעות נתונים משקיות של חרוזי פוליסטירן. הם גילו שלרעידות בתוך קבוצות אלה יש תדרים ספציפיים, כלומר רק סוגים מסוימים של רעידות יכלו לעבור דרך החומר. קיבלו ... >>

ממריץ מוח מושתל 30.04.2024

בשנים האחרונות התקדם המחקר המדעי בתחום הנוירוטכנולוגיה ופותח אופקים חדשים לטיפול בהפרעות פסיכיאטריות ונוירולוגיות שונות. אחד ההישגים המשמעותיים היה יצירת ממריץ המוח המושתל הקטן ביותר, שהוצג על ידי מעבדה באוניברסיטת רייס. מכשיר חדשני זה, הנקרא Digitally Programmable Over-brain Therapeutic (DOT), מבטיח לחולל מהפכה בטיפולים על ידי מתן יותר אוטונומיה ונגישות למטופלים. השתל, שפותח בשיתוף מוטיב נוירוטק ורופאים, מציג גישה חדשנית לגירוי מוחי. הוא מופעל באמצעות משדר חיצוני באמצעות העברת כוח מגנו-אלקטרי, ומבטל את הצורך בחוטים ובסוללות גדולות האופייניות לטכנולוגיות קיימות. זה הופך את ההליך לפחות פולשני ומספק יותר הזדמנויות לשיפור איכות החיים של המטופלים. בנוסף לשימוש בטיפול, להתנגד ... >>

תפיסת הזמן תלויה במה מסתכלים 29.04.2024

המחקר בתחום הפסיכולוגיה של הזמן ממשיך להפתיע אותנו בתוצאותיו. התגליות האחרונות של מדענים מאוניברסיטת ג'ורג' מייסון (ארה"ב) התבררו כמדהימות למדי: הם גילו שמה שאנו מסתכלים עליו יכול להשפיע רבות על תחושת הזמן שלנו. במהלך הניסוי, 52 משתתפים עברו סדרה של מבחנים, העריכו את משך הצפייה בתמונות שונות. התוצאות היו מפתיעות: לגודל ולפרטי התמונות הייתה השפעה משמעותית על תפיסת הזמן. סצנות גדולות יותר ופחות עמוסות יצרו אשליה של זמן מאט, בעוד שתמונות קטנות ועמוסות יותר נתנו תחושה שהזמן מואץ. חוקרים מציעים שעומס חזותי או עומס יתר על הפרטים עלולים להקשות על תפיסת העולם סביבנו, מה שבתורו יכול להוביל לתפיסה מהירה יותר של זמן. לפיכך, הוכח שתפיסת הזמן שלנו קשורה קשר הדוק למה שאנו מסתכלים עליו. יותר ויותר קטן ... >>

חדשות אקראיות מהארכיון

רפת גמלים 04.04.2007

חווה אוטומטית מלאה עם גמלים החלה לפעול בסתיו 2006 בנסיכות הערבית דובאי. מתקבלים כאן כ-2000 ליטר חלב מ-230 גמלים ביום, והחליבה מתבצעת ללא התערבות אדם.

בעתיד, מספר החווה הולך לגדול לאלף. למרות שתפוקת החלב מגמלים נמוכה, החלב שלהם מכיל פי חמישה יותר ויטמין C וחצי שומן מחלב פרה. חומצות השומן ארוכות השרשרת הקיימות בו מפחיתות את רמות הכולסטרול בדם.

חלב גמלים מתעכל היטב גם על ידי אנשים שאינם מסוגלים לעכל חלב פרה, ורובם באסיה. החיסרון היחיד של חלב גמלים הוא שאי אפשר לקבל ממנו גבינה. אבל ניתן לפתור את הבעיה על ידי הוספת כמה אנזימים לחלב. אגב, בהודו התחילו להכין גלידה מחלב גמלים.

עוד חדשות מעניינות:

▪ מכשירים ניידים הורסים את השינה

▪ מצלמה רגישה מאוד תחפש חיים מחוץ לכדור הארץ וחומר אפל

▪ פלפל שוקולד

▪ טקסטים מוקלדים רק על ידי תנועת עיניים

▪ מנעולים אלקטרוניים למעבדי גודסון

עדכון חדשות של מדע וטכנולוגיה, אלקטרוניקה חדשה

חומרים מעניינים של הספרייה הטכנית החופשית:

▪ חלק של האתר מעקב אודיו ווידאו. בחירת מאמרים

▪ מאמר אפלטון הוא ידידי, אבל האמת יקרה יותר. ביטוי עממי

▪ כתבה לאחר איזו קריקטורה הוצגה, כ-700 ילדים הגיעו לבתי חולים? תשובה מפורטת

▪ מאמר מערות פראסי. נס טבע

▪ מאמר גשש סולארי. אנציקלופדיה של רדיו אלקטרוניקה והנדסת חשמל

▪ מאמר עומס אוניברסלי שווה ערך. אנציקלופדיה של רדיו אלקטרוניקה והנדסת חשמל

השאר את תגובתך למאמר זה:

כל השפות של דף זה

בית | הספרייה | מאמרים | <font><font>מפת אתר</font></font> | ביקורות על האתר