קונפליקטולוגיה. דף רמאות: בקצרה, החשוב ביותר

הערות הרצאה, דפי רמאות
ספרייה חינם / מדריך / הערות הרצאה, דפי רמאות

קונפליקטולוגיה. דף רמאות: בקצרה, החשוב ביותר

הערות הרצאה, דפי רמאות

תוכן העניינים

נושא ומושא של קונפליקטולוגיה

קונפליקט הוא תופעה חברתית רבת פנים. נושא הדיסציפלינה המדעית החוקרת קונפליקטים ותופעות נלוות תלוי באילו מאפיינים ופרמטרים נכללים בהגדרת המושג "קונפליקט".

סְתִירָה בקונפליקטולוגיה, מדובר בהתנגשות חריפה של אינטרסים, מטרות, השקפות אופוזיציוניות, המובילה להתנגדות של נושאי הסכסוך ומלווה ברגשות שליליים מצידם.

התנגשות הנבדקים מתרחשת בתהליך האינטראקציה ביניהם: בתקשורת, בפעולות המכוונות זה לזה ובהתנהגות.

לְהִתְנַגֵד קונפליקטולוגיה היא המכלול של כל הקונפליקטים באופן כללי או כל אותן סתירות, בעיות שקיימות בחברה.

ישנם שלושה סוגים עיקריים של קונפליקטים באובייקט:

1) חברתית;

2) תוך אישי;

3) קונפליקטים של בעלי חיים.

Центральное место в объекте конфликтологии занимают социальные конфликты, так как они напрямую связаны с другими конфликтами (внутриличностный, межличностный). Чтобы понять движущие индивидами мотивы вступления в конфликт, необходимо изучать внутреннюю составляющую конфликтного поведения человека - внутриличностные особенности и конфликты. Межличностные взаимодействия и их особенности раскрывают свойства поведения человека в социуме. Все типы конфликтов взаимосвязаны благодаря объединению их в область объекта конфликтологии. Важно понимать, что столь широко заявленный объект конфликтологии не может быть полностью исчерпан в рамках одной научной дисциплины.

המושא של כל מדע הוא מרכיב שקשה לשנות, לרוב משקף את דעותיהם השמרניות של מדענים ואינו משקף את השינויים המתרחשים בדיסציפלינה המדעית. לכן ההגדרה של נושא המדע חשובה יותר.

נושא הקונפליקטולוגיה - סט של דפוסים ומאפיינים של הופעתו, התפתחותו וסיומו של הסכסוך. הנושא של דיסציפלינה מדעית זו הוא מודל אידיאלי של אינטראקציה בין קונפליקטים. קונפליקטולוגיה מתעניינת בתיאוריה, המנגנון המושגי של הקטגוריה של אינטראקציה של קונפליקט וקונפליקט. המאפיינים והדפוסים של קונפליקטים יכולים להשתנות ככל שהחברה והאינטראקציות החברתיות משתנות ומתפתחות. נושא הקונפליקטולוגיה יכול להשתנות, ומשקף את ההיבטים הרלוונטיים ביותר של המחקר ואת האינטרסים התיאורטיים של המדע ברגע מסוים בהתפתחות הדיסציפלינה המדעית עצמה.

קונפליקטולוגיה מודרנית מתמקדת בפיתוח תיאוריה קונפליקטולוגית כללית, ולכן היא מתעניינת בכל מגוון הקונפליקטים הקיימים: קונפליקטים חברתיים בין קבוצות בקנה מידה שונה, קונפליקטים בין אישיים, תוך אישיים ובעלי חיים.

דרישות מוקדמות למקור הקונפליקטולוגיה

קונפליקטים - תופעות הקיימות באופן בלתי נפרד עם הופעת החברה. עם זאת, מדע ה"קונפליקטולוגיה" צמח רק ב המאה ה -XNUMX, так как именно в этом веке явление "конфликт" приобретает новые свойства и характеристики. Возникновение новой научной дисциплины обусловлено многими социальноисторическими обстоятельствами. Две мировые войны המאה ה -XNUMX. הפך את סתירות הסכסוך לקטסטרופליות בהיקפן ובהשלכותיהן. נשק משופר להשמדה המונית ומותם של מספר רב של אנשים העמידו את החברה בתנאים של ציפייה לאסונות ומשבר.

תהליכים כלכליים שהתרחשו במאה הקודמת (מצעד העניים, השפל הגדול באמריקההחריף את מידת החיים הקטסטרופליים של החברה. השיפור והסיבוך של סוגי פשיעה, המשבר הדמוגרפי, הרס או שינוי של מוסדות חברתיים הם התופעות שאילצו את תופעת ה"קונפליקט" להעניק תכונות חדשות. האווירה המתמדת של משבר, מתח חברתי הובילה אנשים להתמכרות לסמים, אלכוהוליזם, מחלות נפש. קונפליקטים תוך אישיים ב המאה ה -XNUMX. הגיע לשיאו ועורר עלייה בהתאבדויות בחברה.

Факторы, повлиявшие на возникновение конфликтологии:

▪ глобализация общества и мира в целом;

▪ усложнение жизни и отношений;

▪ возрастание динамичности жизни и высокая скорость происходящих изменений;

▪ напряженность и повышение уровня стресса.

שלושת הגורמים הראשונים מתייחסים לאיומים אובייקטיביים על איזון והרמוניה בחברה, מתח הוא איומים סובייקטיביים. IN המאה ה -XNUMXחלה עלייה כמותית ואיכותית באיומים אובייקטיביים וסובייקטיביים על אדם וחברה, ולכן יש צורך בדרכים חדשות להגיע לפשרה, ליישב סתירות ולמנוע קונפליקטים.

היה צורך בטכנולוגיה ליישוב סכסוכים. פרקטיקה חינוכית, מחקר, ידע מדעי בתחום הקונפליקט באותו רגע יכולים לספק בסיס מתודולוגי ותיאורטי למדע חדש, ולכן הופעתה של קונפליקטולוגיה הפכה לאפשרית.

ההצטלבות של שני וקטורים שימשה בסיס להופעתו של מדע חדש:

▪ социальноисторическая потребность в новых процедурах разрешения конфликтов;

▪ достаточный для этого объем научных знаний.

גבר שלוש השקפות עיקריות על הצורך בקונפליקטולוגיה:

▪ конфликтология должна быть отдельной самостоятельной наукой;

▪ конфликтология должна стать междисциплинарной и развиваться как направление в рамках других существующих наук;

▪ наука "конфликтология" не должна быть отдельной наукой, так как не представляет значимости для общества.

קונפליקטולוגיה כמשמעת מדעית

כיצד החלה להתגבש הדיסציפלינה המדעית של קונפליקטולוגיה? שנות ה-1960. בחו"ל ובפנים שנות ה-1990. בתוך רוסיה. Эта молодая наука до сих пор находится в процессе разработки и создания целостности теоретической и методологической базы.

Выделяют три направления конфликтологии как научной дисциплины.

1. פיתוח התיאוריה, המתודולוגיה והמחקר של הקונפליקטולוגיה.

2. גיבוש ידע קונפליקטולוגי בתחום החינוך.

3. הכנסת הערך היישומי של קונפליקטולוגיה על מנת לחזות ולמנוע קונפליקטים בחברה.

הכיוון הראשון נקרא להגיע לקונצנזוס של כל ידע בקונפליקטולוגיה, כולל מדעים הקשורים לקונפליקטולוגיה, התאמה של חילוקי דעות תיאורטיים בין ענפי המדע. לימודי קונפליקטולוגיה צריכים להיות גם ממוקדים באופן צר (הנושא הוא לראות את נקודות המבט המתודולוגיות של המדע), וגם משמעות יישומית בין-תחומית וכללית.

יש לבצע שיטתיות של נתוני מחקר אמפיריים ולהפוך אותם לאורך זמן לידע תיאורטי של קונפליקטולוגיה. במסגרת הכיוון הראשון, המשימה היא לקיים כנסים מדעיים ומדעיים-מעשיים, ימי עיון ושולחנות עגולים על התיאוריה והשיטות של הקונפליקטולוגיה. תרגומים ופרסומים של יצירות של תיאורטיקנים זרים של קונפליקטולוגיה, ארגון קשרים עם מרכזים מדעיים בינלאומיים של קונפליקטולוגיה, כמו גם הקמת המכון לקונפליקטולוגיה ב רוסיה - משימות בכיוון הראשון של הדיסציפלינה "קונפליקטולוגיה". בתחום החינוך, משימות הקונפליקטולוגיה הן הכנסת קורסי הכשרה לתוכניות ההשכלה הכללית ומוסדות ההשכלה הגבוהה, פתיחת התמחויות באוניברסיטאות בקונפליקטולוגיה, הכנסת ידע בקונפליקטולוגיה למערכת הפיתוח המקצועי של מומחים. הרחבת פרסומים של ספרות חינוכית בנושא קונפליקטולוגיה, הבטחת אפשרות פרסום של קונפליקולוגים ביתיים.

הכיוון השלישי של קונפליקטולוגיה הוא ארגון קבוצות ומרכזים בנושאים פרקטיים של קונפליקטולוגיה. הם צריכים להיות מכוונים לפיתוח שיטות להערכת מצבי סכסוך מודרניים, טכנולוגיות לפתרון קונפליקטים המתעוררים בחברה ותחזיות המסייעות במניעת הופעת קונפליקטים.

עבודתם של מרכזים מסוג זה כרוכה במגוון רחב של דרכים למניעת סכסוכים בתחומים ובתחומים שונים בחברה. ניתוח של העבודה המעשית של קבוצות כאלה יאפשר לסדר את שיטות המחקר של קונפליקטולוגיה ולגבש ידע בינתחומי אוניברסלי על קונפליקטים.

נציגים מודרניים של פרדיגמת הסכסוך

קונפליקטולוגיה מושכת חוקרים ותיאורטיקנים רבים לעבודה בתחום של סכסוכים ויישוב קונפליקטים. הפרדיגמה הקונפליקטולוגית מבוססת על מחקר בין-תחומי של נושא זה.

ידועות עבודות בתחום הסכסוכים הצבאיים ס' בוגדנובה, שהציע תיאוריה ייחודית לחלוטין של התפתחות, גורמי הסלמה ודרכים לניהול סכסוך צבאי.

ו' צ'בן מנתח את חשיבותו של מוסד הצבא בהשתתפות בסכסוך מזוין. דרכי השתקפות והשלכות של סכסוכים צבאיים בחיים החברתיים והפוליטיים של החברה לומדים י' סדוב. מאפיינים של הסכסוך הבינלאומי הם בעלי עניין א' ולסובה и א סקקונובה. Степень влияния сильных экономических и политических государств в международных конфликтах определяют ו' ז'ורקין и I. Zvyagelskaya.

חשיבות רבה בפרדיגמת הקונפליקט המודרנית הם מודלים מתמטיים של הקונפליקט ושיטות לביצוע חישובים במצבי קונפליקט או ניהול קונפליקטים בתוכנה. (S. Terentiev, A. Barabash, Yu. Pavlovsky). אל תאבד את עמדותיהם בעולם המדעי ובתורת המשחקים (G. Smolyan, V. Lefebvre). בתחום הפדגוגי לומדים קונפליקטים ב' אלישב, ט' צ'יסטיאקובה. נושאי הכשרת צוות ההוראה למניעה ופתרון קונפליקטים בית ספריים מפותחים על ידי ג.בולטונובה. קונפליקטים חברתיים של זמננו מוצגים בפרסומים ד' מלישבע, מ' אודינצובה. ד פורמן בוחן את מאפייני ההשפעה של תנועות דתיות שונות ב ארצות הברית על קונפליקטים חברתיים נלווים בחברה.

תיאורטיקנים ומתודולוגים ידועים של פרדיגמת הסכסוך המודרנית א. אנטסופוב, א. שיפילוב, יו. זפרודסקי, א. דמיטרייב, א. זייצב., הם פרסמו חומרים חינוכיים ומונוגרפיות בנושאי קונפליקטולוגיה.

אלה הם כמה נציגים מקומיים של הפרדיגמה הקונפליקטולוגית; בקונפליקטולוגיה זרה, נציגים בולטים מוכרים כ ש' ליפסט, מ' הקטר, ט' נירן, ל' קוסר и שפתיים וקרוב לרעיונות שלו ד. איסטון - חוקרי סכסוכים פוליטיים שהציעו מודלים משלהם להשגת ושמירה על יציבות פוליטית בחברה. הבדלים אתניים, לפי מ' הקטר, להשפיע על התפתחות לא אחידה של קבוצות חברתיות בחברה.

ד סנדרס разработал теорию "внутреннего конфликтного поведения", которая объясняет противоречия, возникающие в различных государствах. Данная теория рассматривала влияние социальных ценностей конкретного общества на уровень его конфликтности.

משמעות יישומית של קונפליקטולוגיה

ניתן לשקול את הערך היישומי של קונפליקטולוגיה בשני כיוונים:

1) מתודולוגיה או שיטות מחקר המשמשות את הקונפליקטולוגיה;

2) משמעות הנתונים של מחקרים אלה לניבוי ומניעת קונפליקטים.

Основные методы, которые позволяют собрать максимально полную информацию о конфликте в исследовании:

▪ метод классификации и определения конфликтов в схожие типы;

▪ структурнофункциональный метод;

▪ процессуальнодинамический метод;

▪ разрешительный;

▪ прогностический.

השיטה האחרונה אחראית על חיזוי מצבי עימות, חיזוי התנגשויות אפשריות והיערכות מתאימה לקראתן. השיטה המתירנית היא הנהלים והטכנולוגיות המותרים לניהול קונפליקטים. כאן, הערך היישומי של הידע הנרכש נמצא בבירור. שלוש השיטות הראשונות מאפשרות להסביר ולתאר את מהותו של כל קונפליקט, לזהות את מרכיביו, להבין את נושא הקונפליקט ומושא הקונפליקט, כדי לאחר מכן לקבוע נכון פעולות לפתרון הסתירה.

שיטה מבנית-פונקציונלית חושף את מבנה הסכסוך, את הפונקציות של כל מרכיב. עם זאת, שיטה זו מנתחת את הקונפליקט במדינה מנותקת מהמציאות ומחוץ לדינמיקה שלה. זה מפצה על גישה דינמית פרוצדורלית, המאפשר לייעד את שלבי התפתחות הסכסוך, לקבוע את אופי הדינמיקה. שיטת מחקר זו מאופיינת בראייה מעמיקה והוליסטית של קונפליקטים. לקונפליקטים רבים או לאינטראקציות קונפליקטים יש מאפיינים ומאפיינים משותפים, כך שניתן לסווג אותם לקטגוריה או סוג כלליים. זה אפשרי בזכות методу типологизации.

מאחורי צורות הביטוי השונות של הסכסוך עלולים להסתתר סימנים יציבים נפוצים, לכן חשוב לדעת ולראות את המהות האובייקטיבית של הסכסוך, לקבוע את סוגו. בעתיד, ניתן יהיה להניח את מהלך האירועים בסוג זה של אינטראקציות קונפליקט. יתרה מכך, שיטת המיון מאפשרת לשלב ידע מעשי ותיאורטי על הסכסוך.

שיטות מחקר קשורות, אשר משתמש גם בקונפליקטולוגיה:

▪ תצפית;

▪ סקר ;

▪ тестирование;

▪ ניסויים ;

▪ моделирование.

המטרה העיקרית של השיטות חקר קונפליקטים נועד לפתור בעיות יישומיות, או הכיוון השני של קונפליקטולוגיה יישומית, שכן הם מאפשרים לפתח אסטרטגיה לפעולה במצב סכסוך (דיכוי כוחני, אסטרטגיה להימנעות מקונפליקט, מציאת פשרה). האסטרטגיה הנבחרת צריכה להיות האופטימלית ביותר עבור כל קונפליקט ספציפי.

מחקר סכסוך חוץ

הספציפיות של מחקרים זרים על קונפליקטים הושפעו ממחקרי סוציולוגיה, מדעי המדינה ופסיכולוגיה, שכן במסגרת תחומים מדעיים אלו נושא המחקר היה לרוב הקונפליקט.

Можно заметить несколько особенностей зарубежных исследований конфликта.

1. היסטוריה ארוכה יותר של מחקר בתחום זה (הצעדים הראשונים ביצירת תיאוריית קונפליקט ננקטו במחצית השנייה המאה ה XNUMX.).

2. מטרות ויעדים יישומיים שולטים בקונפליקטולוגיה בחו"ל, לכן מחקר אמפירי הוא בעל ערך רב יותר מפיתוח תיאוריה.

3. ההשקפות המוצגות בנושאי סכסוך מגוונות יותר, שונות ומקוטבות - כל זה מרחיב את הגבולות התיאורטיים של הבנת קונפליקטים.

4. ישנם כתבי עת מדעיים מיוחדים המוקדשים לחקר קונפליקטים וקונפליקטולוגיה.

מחקרים פסיכולוגיים של הסכסוך התקיימו בתחומים הבאים: קונפליקטים התנהגותיים; קונפליקטים אינטראקציות או כיוון אינטראקציוניסטי; קונפליקט כתוצאה מתסכול; התוקפנות הטבעית של אדם היא הגורם העיקרי לקונפליקטים בגישה האטיולוגית; השפעת הסביבה, הקבוצה והתפתחותה על קונפליקטים; מחקרים על קונפליקטים, המסבירים את טבעם על ידי נוכחותם של אינסטינקטים חברתיים ופחדים באנשים - כיוון סוציוטרופי; כיוון פסיכואנליטי; לימוד תהליך המשא ומתן ביישוב סכסוכים; ניסויים במודלים של מצבי קונפליקט; לימוד סגנונות ההתנהגות של נושאי הסכסוך.

מגוון כזה של מחקרים פסיכולוגיים של קונפליקטים הניבו תוצאות משמעותיות, הנתונים אפשרו לגבש גישות תיאורטיות רבות בקונפליקטולוגיה.

לדוגמה, אסטרטגיות של התנהגות אנושית במצב קונפליקט, זוהו ר' בלייק, ק' תומאס וג'יי מוטון (לינה, תחרות, פשרה, שיתוף פעולה, הימנעות) השפיעו רבות על התיאוריה של פתרון סכסוכים.

מחקרים סוציולוגיים של קונפליקט מוכרים כזהים למחקר בקונפליקטולוגיה מודרנית, מכיוון שהתיאוריות העיקריות של הקונפליקטולוגיה פותחו דווקא הודות למחקר של סוציולוגים. מחקר סוציולוגי שהפך משמעותי לקונפליקטולוגיה: תיאוריות של קונפליקט פונקציונלי (G. Simmel, L. Koser), גישה מבנית-פונקציונלית (טי פרסונס), תיאוריות של קונפליקט בחברה (ק. בולדינג, ר' דאהרנדורף).

חקר סכסוך במדעי המדינה תרם לקונפליקטולוגיה באמצעות התיאוריה של קבוצות פוליטיות (G. Mosca, A. Bentley), לימודי יציבות פוליטית (J. Blondel, S. Lipset) והאליטה החברתית (V. Pareto).

חוקרים מקומיים של קונפליקטולוגיה

שלטו ב ברית המועצות הפרדיגמה של חברת אי-קונפליקט והסכמה הפריעה את התפתחותם של לימודי קונפליקטים. מחקרי חוץ של המחצית השנייה המאה העשרים. оказывали определенное влияние на отечественных ученых, но развернуть серьезные масштабные исследования в этой области не представлялось возможным, несмотря на то что социальная ситуация была достаточно конфликтной.

קונפליקטים חריפים היו קיימים בתחומים הכלכליים, הפוליטיים והחברתיים של החברה. סכסוכים בין-אתניים בין-קבוצתיים מביאים לתוצאות שליליות הן ברמה הפוליטית הפנימית והן משפיעים על היחסים הבינלאומיים (קונפליקטים ב צפון אוסטיה, צ'צ'ניה, טרנסניסטריה ). לכן, ב 1980 - התחיל ה 1990х гг. дефицит конфликтологических знаний ощущается особенно остро, начинаются первые серьезные шаги в исследованиях конфликтов. Появляется большое количество публикаций по проблематике конфликтов. Эмпирические исследования посвящены анализу случившихся за последнее десятилетие конфликтов.

האינטרס של החוקרים גובר בתחום הסכסוך הבין-אתני והצבאי (א. קאסיוק, ו. דוברוב). מתבצע מחקר על סכסוכים במזרח התיכון, סכסוכים אתניים ואתניים בשטחי לשעבר. ברית המועצות. На начало 1990х гг. приходится максимальное число публикаций, отражающих специфику конфликтов в современном обществе.

הצורך בפתרון סכסוכים מאלץ את הרשויות לסייע למדענים בפיתוח התיאורטי והמעשי של פרדיגמת הסכסוך.

לכן, ב מוסקבה, סנט פטרסבורג, נובוסיבירסק, בלגורוד וערים אחרות פותחות מרכזים מיוחדים. עבודתם היא לפתח גישור במצבי עימות, לפתח אפשרויות אפשריות לפתרון ומניעת סכסוכים. התמחויות בקונפליקטולוגיה נפתחות במוסדות להשכלה גבוהה, דיסציפלינה אקדמית זו מוצגת בהתמחויות רבות אחרות.

בחצי השני 1990х гг. исследователей интересует анализ международных конфликтов (I. Artsibasov, V. Bulavin, D. Feldman), מתפרסמות עבודות המתחשבות בבעיות של קונפליקט חברתי. באותו הזמן א אנטסופוב и א שיפילוב (מוכר כקונפליקטולוגים מובילים בתחום רוסיה ) לפרסם חומרים חינוכיים בנושאי קונפליקטולוגיה, המסדרים את החומרים של חוקרים רבים מבית וחוץ של הסכסוך.

עבודות משמעותיות במחקרים פסיכולוגיים של קונפליקט Е. Дубовской, Р. Кричевского, А.Сухова, А. Бодалева, В. Казанцева - חוקרי היבטים חברתיים של קונפליקטים בחברה.

סיבות לקונפליקטים

גורמים לקונפליקטים - מרכיב חשוב ביישוב כל סכסוך. הגורמים לסכסוך הם הכוח המניע מאחורי התפתחות הסכסוך והסלמה. אופי הסיבות עשוי להיות אובייקטיבי או סובייקטיבי. לסיבות עצמן יכולות להיות מבנה, ולכן יש צורך להפריד בין שינויים בפרמטרים בתוך הסיבות לבין הגורם לסכסוך בכללותו.

Определяют четыре основных группы причин.

1. סיבות אובייקטיביות.

2. ניהול מבני, או ארגוני.

3. גורמים חברתיים ופסיכולוגיים.

4. סיבות סובייקטיביות.

נסיבות חיצוניות, סטריאוטיפים של התנהגות, העמדה החברתית של הפרט, אורח חיים הם דוגמאות לגורמים אובייקטיביים בהופעתו של קונפליקט. הסכם או מסגרת חוקית הקיימת בחברה עלולים לגרום לקונפליקטים בחברה אם הם אינם מפותחים דיים, אינם לוקחים בחשבון את כל מגוון המצבים האפשריים באינטראקציות בין אישיות, ויש להם תפקיד רגולטורי חלש.

הקבוצה השנייה של הסיבות כוללת גורמים מבניים, תפקודיים, מצביים של קונפליקטים. במקרה זה, מתעוררים קונפליקטים בקשר לפעילויות המאורגנות בצורה גרועה של אנשים. מבנה הארגון אינו עומד בדרישות, משפיע על הפונקציונליות החלשה, ולכן מעורר קונפליקטים בתוך הצוות ובין קבוצות העבודה. שגיאות ניהול גורמות למצבי קונפליקט. ריבוד הטעויות הניהוליות מחריף את המתחים בארגון ומוביל לקונפליקטים. כל היחסים של הפרט בחברה נקבעים על ידי עמדותיו הפסיכולוגיות והחברתיות, שלעתים מסוגלות לגרום לסתירות וקונפליקטים באינטראקציות בין אישיות, - גורמים סוציו-פסיכולוגיים.

לדוגמה, המערכת הפסיכולוגית של האדם מתוכננת בצורה כזו שתסדיר בצורה מיטבית את כל המידע שמגיע לאדם. לכן, ביחסים בין אישיים אנשים מאבדים או מעוותים את המידע שמגיע בתקשורת. תהליך טבעי זה אינו תלוי באדם, אך יכול לעורר קונפליקטים. הפער בין התפקידים שמלא הפרט בתהליך האינטראקציה שייך לקבוצת הסיבות השלישית.

סיבות סובייקטיביות (או אישיות). תלויים באדם, בתפיסתו ובצורות ההתנהגות שלו, בנפש. התנגדות אישית לקונפליקט תלויה באופן שבו אדם מעריך את התנהגותו של אדם אחר, עד כמה הוא מקרין התנהגות נטולת קונפליקטים או קונפליקטים.

ההפרדה של הגורמים לסכסוכים למרכיבים סובייקטיביים ואובייקטיביים חשובה בסכסוך אמיתי.

מרכיבי הסכסוך ומאפייניו

כל קונפליקט מורכב ממספר מרכיבים שחלקם נוכחים באופן אובייקטיבי ללא קשר לסוג וצורת מצב הסכסוך ומהווים את מבנה הסכסוך. אך ישנם גם מרכיבים שניתן להכניס לאינטראקציה של הקונפליקט על ידי המשתתפים בכל קונפליקט ספציפי או להתעורר רק בתנאים מסוימים. במילים אחרות, מדובר ברכיבים סובייקטיביים, או психологические компоненты конфликта.

Выделяют три основных психологических компонента конфликта :

▪ мотивы, цели, потребности, которые движут участником конфликта;

▪ способы и тактика поведения участника при конфликтном взаимодействии;

▪ информационная составляющая моделей поведения участников.

הרצון לספק את הצורך משמש לעתים קרובות כמניע לאינטראקציה בין קונפליקטים. לא תמיד ניתן לקבוע את מניעי הסכסוך, שכן המשתתפים נוטים להסתיר את המניעים האמיתיים, ומעבירים עבורם הסברים שטחיים וברורים להתנהגותם. מניעים אמיתיים מהווים את המטרה של אינטראקציה בקונפליקט עבור כל משתתף.

יעד היא התוצאה אליה שואפים המשתתפים.

כל הפעולות של המשתתפים יוצאות מהמטרה.

צרכים - אלו התנאים העיקריים המפעילים את המניעים והפעולות של הצדדים המנוגדים. הצרכים עשויים להשתנות בהתאם למצב ולתנאים של האדם. סיפוק צרכיו הוא שאיפה טבעית של אדם, הדבר החשוב הוא כיצד המשתתף באינטראקציה משיג זאת. לעתים קרובות פעולות הופכות סותרות, והופכות את התנהגותו של הפרט לקונפליקט מנוגד וחריף.

התנהגות כזו גורמת לתגובה שלילית מצד היריב או מאדם ששאיפותיו, מניעיו וצרכיו מכוונים לכיוון ההפוך. בעתיד, ישנה תחלופה של תגובות ופעולות שנוצרות התנהגות קונפליקטים בעת אינטראקציה. כאשר המשתתף מתמקד רק בעצמו, אסטרטגיות הפעולה לובשות צורה של הימנעות או יריבות.

בגישה בונה יותר - התמקדות במשתתפים אחרים בקונפליקט - צורת ההתנהגות - שיתוף פעולה, הסתגלות, פשרה. טקטיקות אפשריות של פעולות של הצדדים יכולות להיות ניטרליות, רכות או קשות בהשפעה.

המרכיב השלישי באוריינטציה הפסיכולוגית של הסכסוך הוא מערך של השקפות, מחשבות ומידע על הסכסוך של המשתתפים היריבים. תלוי בזה באיזו מידה רגשית יתנהל הסכסוך וכמה מהר יתאפשר פתרונו.

מבנה הסכסוך

תחת מִבְנֶה של כל חפץ מובן כמכלול חלקיו, קשריו היציבים וכל מה שמרכיב את שלמותו.

המרכיבים העיקריים של אינטראקציה בקונפליקט:

1) חפץ קונפליקט לא תמיד מונח על פני השטח, לעתים קרובות יותר הוא מוסתר מהמשתתפים בסכסוך, אלא הוא מרכיב מרכזי באינטראקציה בקונפליקט. קונפליקט יכול להיפתר רק אם האובייקט מוגדר בבירור.

אי הבנה של מושא הסכסוך או החלפתו מחמירה את מצב הסכסוך. לסכסוך יש סיבה והוא נוצר עקב אי סיפוק של צורך כלשהו, לפעמים סיבה או סיבה זו נחשבת למושא הסכסוך.

אדם ישאף לספק צורך זה באמצעות ערכים.

ערך - это объект конфликта. Выделяют социальные, материальные, духовные ценности, к обладанию которыми стремятся конфликтующие стороны;

2) נושא קונפליקט הוא סתירה הקיימת לאורך כל מצב הקונפליקט. נוכחותה של סתירה מאלצת את היריבים להילחם. סתירת הקונפליקט היא אובייקטיבית ודמיונית ובעייתית לנושא מסוים;

3) המשתתפים בסכסוך הם אנשים המעורבים במצב קונפליקט.

סוגי המשתתפים בטופס:

▪ отдельная личность;

▪ социальная группа;

▪ организация;

▪ государство.

הקצאת משתתפים גדולים וקטנים. בין הצדדים הלוחמים העיקריים, אתה יכול לקבוע את היוזם. בין הקטינים - מסיתים, מארגנים. אנשים אלו אינם משתתפים ישירות בסכסוך, אלא תורמים להתפתחות הסכסוך, מערבים משתתפים חדשים. מידת השפעתו וחוזקו בסכסוך תלויה באיזה סוג תמיכה יש למשתתף בסכסוך, בין היתר, באילו קשרים, משאבים והזדמנויות יש לו. אנשים התומכים בצד מתנגש כזה או אחר יוצרים קבוצת תמיכה. בשלב יישוב הסכסוך עלולים להופיע צדדים שלישיים - מתווכים עצמאיים המסייעים בפתרון הסתירה. מעורבותם של שופטים, מגשרים מקצועיים תורמת לפתרון הסכסוך הלא אלים;

4) социально-психологические условия и סביבה חברתית, в которой разворачивается конфликт. Среда выступает помогающим или мешающим фактором для оппонентов и для медиаторов, так как способствует пониманию целей, мотивов, зависимостей, движимых участниками.

אופי הסכסוך תלוי בתפיסה הסובייקטיבית של הסכסוך (או בתדמית הסכסוך).

ישנן שלוש רמות של גישה סובייקטיבית:

1) דימוי עצמי;

2) תפיסה של משתתפים אחרים במצב הקונפליקט;

3) הבנת תדמית הסביבה החיצונית.

דינמיקה של קונפליקטים

סְתִירָה - זו תופעה שהיא קטע, אבל לא נקודה בסולם הזמן. ניתן לחלק את הקטע הזה לחלקים, ש"ההתחלה" וה"סוף" שלהם יהיו שלבים נפרדים של הסכסוך. התפתחות השלבים וכל תהליך הקונפליקט קובעים את הדינמיקה של אינטראקציה בקונפליקט.

שלבים (או שלבים) אפשריים של הסכסוך :

1) שלב טרום סכסוך (שלב סמוי);

2) שלב של עימות פתוח;

3) שלב סיום הסכסוך;

4) שלב שלאחר סכסוך (שלב של נורמליזציה של היחסים).

בשלב הסמוי נוצרת סתירה בין הנבדקים או מצב בעייתי, אשר לאחר הכרה מצד הצדדים גורם לפעולות מסוימות. פעולות אלו מכוונות לפתרון ללא קונפליקטים של מצב הבעיה. המשתתפים מתווכחים על מטרותיהם, קובעים את מיקומם ביחס למשתתף אחר במצב שנוצר. אם מצב הבעיה אינו נפתר, אזי השלב שלפני הסכסוך מסתיים בהופעת מצב טרום סכסוך אובייקטיבי.

שלב של עימות פתוח - אלו הן הפעולות הישירות של המשתתפים היריבים המרכיבים את אינטראקציית הסכסוך. השלב מתחיל בהתנגשות בין הצדדים - אירוע, ולאחר מכן ממשיך בחילופי פעולות סכסוך הדדיות. כל פעולה חדשה המכוונת ליריב מגבירה את המרכיב הרגשי של האינטראקציה, מקשה על תפיסה רציונלית של פעולות ומיקומו של המשתתף האחר. זה מוביל להתעצמות ההתנגשות והופך את האינטראקציה לאגרסיבית יותר - הקונפליקט מתגבר. בשלב סיום הסכסוך, מידת העימות נחלשת, האינטראקציה הופכת פחות אינטנסיבית וצבעונית שלילית. המשתתפים בסכסוך רואים שכל מעשיהם אינם מובילים למטרות שנקבעו ואינם פותרים את הסתירות, לכן הם מחפשים דרכים אחרות לפתור את מצב הסכסוך. ואז הסכסוך נפתר. יכולות להיות די הרבה צורות של פתרון סכסוכים, אבל העיקריות שבהן הן: הנחתה, פתרון, ביטול הבעיה, שינוי הסכסוך לקונפליקט אחר.

השלב שלאחר הסכסוך נחוץ כדי לשקם את היחסים הבין אישיים בין המשתתפים שנהרסו על ידי הסכסוך. אם הסכסוך ייפתר בצורה שאינה מספקת את הפרט באופן מלא, ייתכנו תנאים המונעים את בניית הקשר הקודם. במקרה זה, בשלב שלאחר הסכסוך, יש נורמליזציה חלקית של היחסים. אם המשתתפים בקונפליקט שהושלם רואים צורך בפעילות בונה משותפת ושואפים הדדית לשקם את מערכת היחסים הישנה, מגיעה נורמליזציה מוחלטת של האינטראקציה הבין אישית.

היגיון וכוח המניע של הסכסוך

ההיגיון של הקונפליקט - это независимое от участников развитие конфликтной ситуации по определенным стадиям. Логика конфликта вместе с субъективным восприятием конфликта участниками и причинами конфликта образуют движущую силу развития конфликта.

При переходе от латентной стадии конфликта к реализации намерений появляется логика конфликта, которая уже не зависит от действий участников. Реализация намерений может происходить в символических или реальных действиях участников, но и те и другие вызывают ответную реакцию или противодействие. Именно в этой причинно-следственной связи "действие - противодействие"- и заключается сущность логики конфликта. Цепной механизм, происходящий в результате ответных реакций участников столкновения, влияет на динамику и структуру дальнейшего развития конфликта.

Когда конфликтующие стороны переходят от явного к скрытому конфликту или наоборот, происходит смена предмета конфликта. Его значимость для противоборствующих сторон также способствует движению конфликта в сторону эскалации. Нарастание конфликта до своей кульминационной по остроте и динамике стадии - эскалации - запускает другой, независимый от участников конфликта механизм логического развития конфликта - вовлечение субъектами больших ресурсов и сил для конфликта. После эскалации логически может наступить стадия истощения конфликта. Результатом этого является состояние "не войны, не мира".

למרות שהתוצאה של מיצוי הסכסוך עשויה להיראות כמו פתרון סכסוך – קחו את אותה צורה (פשרה, ניצחון של אחד הצדדים, דעיכה), חשוב לא לבלבל מצב זה עם פתרון הסכסוך בפועל. מאחר שפתרון הסכסוך אינו מתרחש כאשר הסכסוך מוצה, הסכסוך עלול להתלקח שוב.

לא תמיד קל לקבוע את הסיבות לסתירה כאחד הכוחות המניעים את התפתחות הסכסוך. קביעת הסיבות האמיתיות היא תנאי הכרחי לפתרון הסכסוך. ניתן לקבוע את הסיבות על ידי ניתוח כל שרשרת האירועים וכל האינטראקציות של נושאים שהתרחשו לפני הצורה הפתוחה של הקונפליקט. לעתים קרובות הסיבה לסכסוך לובשת צורה של מניעים אישיים של המשתתפים במצב הסכסוך.

ניתן לפשט את שרשרת האירועים באופן הבא:

1) שלום;

2) השתקפות העולם והמציאות;

3) возникновение определяющего конфликт мотива;

4) פעולה או מעשה של אחד הצדדים;

5) תגובה ופעולה של הצד השני;

6) קונפליקט.

Эту цепочку невозможно изменить и мгновенно подействовать на ее звенья, так как они имеют субъективную природу.

סטטוס ותפקידם של המשתתפים בסכסוך

המשתתפים בסכסוכים יכולים להיות גם יחידים או קבוצות (קטן, בינוני, גדול) של אנשים, וגם קהילות חברתיות אינדיבידואליות (אתניות, לאומיות, דתיות, פוליטיות) או קואליציות של קהילות (מדינה, קואליציות אתניות וכו').

В условиях конфликта субъекты конфликта могут участвовать не в своей привычной роли, а занимать другую позицию и статус. Набор возможных ролей, которые играет человек или социальная группа в обществе, очень велик, также разнообразны варианты ролевых позиций в конфликтных отношениях. Например, президент страны может играть свою непосредственную роль во внутриполитическом или межгосударственном конфликте, но в других противоречиях может играть роль обычного гражданина страны, соседа, супруга, отца и другие роли. Другими словами, каждый человек обладает определенным ролевым набором, его смена происходит ежедневно в зависимости от того, в каких условиях он находится. Так же и в конфликте роли могут меняться либо появляться новые. Занимаемые позиции в конфликтной ситуации тоже могут быть разными.

סוגי עמדות אפשריות של המשתתפים בסכסוך:

1) משתתפים עיקריים (יוזם/מסית ומתנגד);

2) תמיכה במשתתפים העיקריים;

3) מסיתים;

4) מארגנים;

5) מגשרים (מתווכים, שופטים, מומחים).

מצב המשתתפים העיקריים נקבעים לא רק על פי תפקידו בסכסוך או העמדה החברתית שהוא תופס בחברה או במערכת היחסים הבין-אישיים שבהם מתרחש הסכסוך. הוא מאופיין גם במצב שנוצר במהלך התפתחות הסכסוך, הנקרא דַרגָה. רמת הדרגה תלויה ביכולות שיש למשתתף בסכסוך (פיזיות, חומריות, חברתיות, אינטלקטואליות, אישיות). הכישורים והניסיון של נושא הסכסוך, מידת הרבגוניות המבוססת של קשריו החברתיים משפיעים. הדרגות של הצדדים המנוגדים נבדלות במאפיינים האיכותיים של הפוטנציאל האישי ובהסתברות לחשוף את הפוטנציאל באינטראקציה בקונפליקט.

רמת הכוחות החברתיים, האינטלקטואליים והפיזיים מורכבת לא רק מהחוזקות של המשתתף העיקרי, אלא גם מהיכולות של המשתתפים התומכות בנושא המרכזי של הסכסוך. תמיכה זו מתבררת כמשמעותית מבחינה כמותית ואיכותית, היא משפיעה על כל מהלך התפתחות הסתירה ועל הדרך שבה היא נפתרת. התמיכה יכולה להתבטא הן בנוכחות של שחקנים אמיתיים בסכסוך, והן בהכרה ציבורית ביתרונות של צד זה או אחר של אי ההסכמה (למשל, דרך התקשורת או מאחורי הקלעים).

מושג הסלמה של הסכסוך

הַסלָמָה (מ-lat. scala - מדרגות) - זהו הרקע הרגשי האינטנסיבי ביותר והשלב המתפתח במהירות של אינטראקציית קונפליקט.

סימני הסלמה באינטראקציה בקונפליקט

1. המרכיב הקוגניטיבי או הרציונלי יורד בפעולות ובהתנהגות של המשתתפים.

2. הערכה שלילית זה של זה באה לידי ביטוי ביחסים הבין-אישיים של הצדדים הלוחמים, התפיסה שוללת את התוכן האינטגרלי, תוך שימת דגש רק על התכונות השליליות של היריב.

3. בהקשר לירידה בניהול מצב האינטראקציה עולה המתח הרגשי בקרב המשתתפים בסכסוך.

4. הדומיננטיות של התקפות סובייקטיביות וביקורת על תכונות האישיות של היריב במקום טיעונים וטיעונים בעד אינטרסים נתמכים.

בשלב ההסלמה, ייתכן שהסתירה העיקרית אינה עוד המטרות והאינטרסים של נושאי האינטראקציה בקונפליקט, אלא סתירות אישיות. בהקשר זה באים לידי ביטוי אינטרסים אחרים של הצדדים, המחמירים את אווירת הסכסוך. כל האינטרסים במהלך ההסלמה מקוטבים בצורה מקסימלית, המשתתפים דוחים לחלוטין את האינטרסים של הצד הנגדי. לעלייה באגרסיביות בשלב זה, עשוי להיות אובדן של הנושא המקורי האמיתי של הסתירה. לפיכך, מצב הסכסוך מפסיק להיות תלוי בסיבות שהניעו את המשתתפים לסכסוך, ויכול להתפתח גם לאחר ירידה בערך ובמשמעות של נושא הסתירה המקורי.

להסלמה יש תכונה להגדיל את המאפיינים הזמניים והמרחביים של הסכסוך. הסתירות של המשתתפים נעשות רחבות יותר ומעמיקות יותר, הסיבות להתנגשות הולכות ומתרחבות. שלב ההסלמה של הסכסוך הוא השלב המסוכן ביותר בכל מצב הסכסוך, שכן בשלב זה יכול להתפתח סכסוך בין-אישי תחילה לכדי בין-קבוצתי. זה, בתורו, מוביל למגוון אמצעים המשמשים בשלב של עימות פתוח.

להסלמה יש מנגנונים חיצוניים ופנימיים שמעצימים את הקונפליקט.

מנגנונים חיצוניים ההסלמה נעוצה בדרכים ובאסטרטגיות ההתנהגות של הצדדים הלוחמים. כאשר פעולות התנהגותיות חופפות, הקונפליקט הוא אינטנסיבי יותר, שכן המשתתפים משיגים מטרות ואינטרסים שונים בדרכים שוות בערך.

מנגנונים פנימיים ההסלמות מבוססות על היכולות של הנפש והמוח האנושיים. תכונות אופי של יחידים, עמדות אישיות וחברתיות של משתתפים במצב קונפליקט משפיעות על התגובה והתפקוד של אדם בתנאים של מתח רגשי וסכנה אפשרית.

שינויים מבניים בקונפליקט בשלב ההסלמה

הסלמה של הסכסוך מתחילה בשלב האירוע הראשון או הפעולה המתנגדת ומסתיימת בשלב המעבר לסיום הסכסוך במבנה הכולל של מצב הסכסוך. הסלמה, בהתאם לדרגת החומרה האובייקטיבית החיצונית שלה (התנאים הפיזיים שבהם מתרחש הסכסוך) ומאפייני הנבדקים (מצבים אישיים וחברתיים של הסכסוך), יכולה להשפיע על מרכיבים רבים של הסכסוך.

שינויים מבניים, שעלולים להתרחש בשלב ההסלמה:

▪ изменение временных, пространственных, внешних и внутренних границ конфликта;

▪ изменение количества участников;

▪ изменение приоритетов в предметной области конфликта;

▪ изменение субъективного восприятия конфликта.

קל לראות שהסלמה עלולה לגרום לשינויים מבניים בכל מרכיבי מצב הסכסוך. כל השינויים מכוונים לעלייה וצמיחה של הרכיב. לדוגמה, מעורבים משתתפים חדשים, השטח בו מתרחש הסכסוך מתרחב. על ידי שינוי נושא המאבק או עדיפות האינטרסים, המרחב החברתי גדל (נוספים ספירות חדשות של סתירות).

בשיא ההסלמה, חלים שינויים איכותיים בדרגת המשתתפים, היוצרים היררכיה שונה של כל נושאי האינטראקציה בקונפליקט. עם דרגות שוות של יריבים, מצב הסכסוך מתפתח בצורה חלשה. עם דרגות לא שוויוניות, משתתף בדרגה גבוהה יותר רוכש את תמיכתם של משתתפים אחרים, והקונפליקט, ככלל, מתחיל להתפתח לטובתו.

שינויים בתפיסה הסובייקטיבית של הסכסוך בשלב ההסלמה מתרחשים כדלקמן:

1) עלייה בחשיבות ובערך של האינטרסים העצמיים בקרב המשתתפים בסכסוך;

2) המתח הנפשי מגביר ודוחה את העילות לפתרון משותף של מצב הבעיה;

3) פעולות נגד היריב ועמדה נחרצת של חוסר עמידה באינטרסים והשקפותיו;

4) נסיגה בתפקוד הנפש, עלייה במתח רגשי;

5) רעיון בלעדי של היריב כאויב, אבסולוטציה של תכונותיו השליליות ותכונות האישיות שלו.

עם החמרת הקונפליקט יורד המרכיב המודע של נושאי הסכסוך לטובת הלא מודע. מנגנוני ההגנה של נפש האישיות מכוונים לשמירה על מצבו הפנימי של הפרט, אך לא לפתרון קונסטרוקטיבי של מצב הקונפליקט החיצוני.

ניתוח של שינויים מבניים במצב סכסוך מסייע לקבוע את גבולות השלב המסוכן ביותר - הסלמה, אשר ינחה בהמשך את בחירת האמצעים ליישוב סכסוך.

פונקציות קונפליקט

לעימותים יש השפעה משמעותית הן על המשתתפים והן על סביבתם החברתית. השפעה זו אינה חד משמעית. כחלק מהניתוח הפונקציונלי, נשקלות כל ההשלכות האפשריות של הסכסוך, כמו גם התפקיד שהוא ממלא בחברה.

הרעיון הרגיל של הסכסוך קשור לצד השלילי של ההשלכות של הסכסוך, שכן הסכסוך משבש את קצב החיים הרגיל, מוריד כוח. השקפות מדעיות על הפונקציונליות של הסכסוך אינן כה חד משמעיות. ישנם תיאורטיקנים הרואים בקונפליקט אות לכך שמערכת הקשרים נשברת וצריך להחזיר את האיזון. קונפליקטים מייצרים חוסר יציבות של כל החלקים הפנימיים והחיצוניים, לכן הם דורשים תגובה מיידית כדי לבטל את כל הסתירות שזוהו. תפיסה זו של קונפליקט רואה בכל מצב קונפליקט לא טבעי וחריג עבור יחסים בין אישיים ועבור החברה כולה.

לדוגמה, תורת מערכות וקונפליקט פונקציונלי טי פרסונס מתייחס להבנה זו של הקונפליקט.

פונקציות עימות:

1) חיובי (תופעה שבה שני הצדדים צוברים ניסיון חיובי);

2) שלילי (תופעה כאשר קונפליקט הורס מערכות יחסים).

תיאורטיקנים אחרים נוטים לראות בקונפליקט תופעה הכרחית וטבעית לחברה, שכן באמצעות הסכסוך החברה מפתחת ומשפרת את קשריה. יש הרבה יותר תיאורטיקנים של הכיוון הזה בעולם המדעי מאשר אלה שמחזיקים בנקודת מבט הפוכה. למשל, תצוגות אריסטו, הובס, הגל, ובר, מרקס, קוזר, דאהרנדורף להצדיק את המאפיינים החיוביים של הסכסוך.

בחברה, לאורך כל ההתפתחות ההיסטורית, יש חוסר במשאבים מסוימים, יש שינוי ערכים. הרצון להחזיק במשאבים מועטים, שימור ערכים משמעותיים מעוררים עימותים באופן טבעי. סכסוך מוביל אנשים לחופש, מאמין דארן דורף. יותר טוב אינו דוחה את המאפיינים השליליים של הסכסוך (למשל ירידה בשיתוף הפעולה במהלך הסכסוך, עלויות חומריות ורגשיות בשלב יישוב הסכסוך, ירידה בפריון העבודה), אך רואה אותם פחות משמעותיים בהשוואה להשלכות החיוביות. של הסכסוך.

הערכה שונה של המשמעות התפקודית של קונפליקטים עבור החברה והפרט הופכת כל פונקציה של הסכסוך לחיובית וגם להרסנית. מדע הקונפליקטולוגיה עדיין לא הגדיר קריטריונים ברורים להערכה, ונושאי הסכסוך אינם מסוגלים לתת דעה כללית אובייקטיבית. עבור כל משתתף, ההערכה עשויה להתרחש אחרת. לכן, יש צורך להיות מודעים לדואליות של תפקידי הסכסוך.

טיפולוגיה של קונפליקטים

הקונפליקט הוא מושא מדע הקונפליקטולוגיה, ולכן יש צורך לקבוע את תוכנו, מאפייניו העיקריים וגזירת סיווג. ישנם סוגים רבים של סיווג קונפליקט, הם שונים בבחירת הבסיס להקלדה.

Базовая типология детерминирована видом конфликтующих сторон.

1. קונפליקטים הנוגעים לאדם.

2. קונפליקטים בין בעלי חיים (סכסוכים בין בעלי חיים).

קונפליקטים בסביבה האנושית יכולים להיות חברתיים או תוך אישיים.

קונפליקטים חברתיים מתחלקים לסוגים שונים בהתאם למאפיינים של הצדדים המתנגשים (מספר המשתתפים): בינאישי; קונפליקטים בין יחיד לקבוצה (יחיד-קבוצה); קונפליקטים בין קבוצות חברתיות (קבוצות קטנות ובינוניות); סכסוכים בין קבוצות חברתיות גדולות (כמה מאות אנשים); בינלאומי (בין מדינות או קבוצת מדינות).

סיווג נוסף של קונפליקטים חברתיים הוצע על ידי הקונפליקטולוג האמריקאי ר' דאל: קונפליקטים מצטברים ומצטלבים.

מִצטַבֵּר לסכסוכים יש מספר קבוע של צדדים מתנגשים (סכסוכים דו-צדדיים או רב-צדדיים) והם מאופיינים ברמת קיטוב ואנטגוניזם גבוהים.

В קונפליקטים מצטלבים הרכב המתנגדים משתנה ויש אנטגוניזם מתון.

Типология конфликтов на основе потребности, которую стремятся удовлетворить участники конфликта:

1) ресурсные конфликты (борьба за материальные ресурсы);

2) статусно-ролевые конфликты (социальные потребности);

3) קונפליקטים אידיאולוגיים (צרכים רוחניים ושמירה על רעיונות, נורמות, עקרונות).

ניתן לסווג קונפליקטים בהתאם לתחום או לתחום הפעילות שבהם הם מתרחשים:

1) משפחה;

2) עבודה או ייצור;

3) משק בית;

4) פוליטי;

5) דתיים וכו'.

בהתבסס על מאפייני ההשלכות של הסכסוך, קונפליקטים יכולים להיות: חיוביים / בונים; שלילי/הרסני.

קונפליקטים שונים במידת או ברמת האינטנסיביות שבה הם עוברים את שלביהם.

קונפליקטים בין אישיים יכולים להתרחש "אנכית", "אופקית" או "אלכסונית" בהתאם לעמדת היריב ביחסים חברתיים.

Примером классификации конфликтов является типология по причинно-мотивационным условиям конфликта.

סיווג זה הוצע על ידי N. Grishina:

1) קונפליקט בקשר עם השגת מטרות בסיסיות;

2) עימות על מכשול להשגת מטרות אישיות או משניות של פעילות;

3) קונפליקטים עקב דחיית נורמות היחסים;

4) קונפליקטים הנובעים ממאפיינים אישיים של פרטים.

טיפולוגיה של הסכסוך יכולה להתבצע על בסיס כל נימוק שונה בתוכן, במבנה ובמאפיינים אחרים של הסכסוך.

עימות בין אישי

קונפליקט בין אישי - זוהי התנגשות גלויה של אנשים, הנגרמת על ידי חוסר עקביות וחוסר התאמה של המטרות שלהם ברגע מסוים בזמן או במצב.

סכסוך מתרחש בין שני אנשים או יותר. העימות מתרחש ביחסים הישירים של אנשים אלה.

לקונפליקטים בינאישיים יש מאפיינים משלהם בהשוואה לסוגים אחרים של קונפליקטים.

1. כל משתתף מבקש להוכיח את טענותיו, ולעתים קרובות יותר נוקט להאשים את דעתו של היריב, אך לא לטיעון בפועל של דעותיו.

2. בסכסוך, לכל הצדדים המעורבים יש רגשות שליליים חריפים שהנבדקים כבר אינם מסוגלים לשלוט בהם.

3. יחס שלילי ליריב, רגשות ומצבי רוח לא מספקים שוררים גם לאחר פתרון הסכסוך.

מערכת יחסים בין אישיים - התחום העיקרי של סכסוך בין אישי. המערכת תישבר אם למשתתפים בה יהיו דעות הפוכות או חוסר הסכמה עם דרכי האינטראקציה שכבר קבעו. פתרון הסכסוך יגיע כאשר ההרמוניה תשוקם במערכת היחסים הבין-אישיים: או על ידי שיקום גישות ישנות או שינויים, או על ידי יצירת השקפות חדשות המקובלות על כולם.

נושאים קונפליקט בין אישי מבקש להגן על נקודת המבט שלהם ולהשיג את מטרותיהם.

אובייקטים של קונפליקט - על מה נלחמים הצדדים, על מה הם טוענים. גילוי אינטרסים מנוגדים וכל הסתירות המתעוררות בקשר לכך - אובייקט קונפליקט בין אישי.

ישנם 6 סגנונות התנהגות עיקריים של משתתפים בסכסוך בין אישי:

1) התחמקות;

2) מתקן;

3) עימות;

4) פשרה;

5) שיתוף פעולה;

6) אסרטיביות.

בכל שלב של קונפליקטים בין אישיים, יש צורך לקחת בחשבון את המאפיינים האישיים של הצדדים הלוחמים. הם חשובים במיוחד בשלב של פתרון סכסוכים.

מאפיינים אישיים מורכבים מ:

▪ סוג מזגו של האדם;

▪ אוריינטציה של אופי;

▪ רמה כללית של התפתחות אישית.

סוגי מזג מוצעים היפוקרטס : סנגוויני, כולרי, פלגמטי, מלנכולי.

הם שונים במידת היציבות של פעילות עצבית. האוריינטציה של האופי תלויה במספר תכונות סותרות זו את זו שהתפתחו מאיירס и בריגס: אקסטרוורסיה/מופנמות, חושית/אינטואיטיביות, חשיבה/חושניות, החלטיות/קליטה. אנשים עם תכונות אופי וסוגי מזג הפוכים, הפותרים בעיה אחת, יציעו דרכי פעולה שונות, אנטגוניסטיות, שעלולות להוביל לקונפליקטים בין אישיים.

קונפליקט תוך אישי

В תיאוריה פסיכודינמית (ז. פרויד, ק. יונג, ק. הורני) הבסיס לקונפליקט תוך-אישי הוא הקטגוריה של הסתירה, מאבק פנימי המתעורר ברמה הלא מודעת. הקונפליקט התוך-אישי או הנפשי הוא ראשוני ונגרם מהסתירה בין הלא מודע למודעות הפרט.

בתוך הביהביוריזם (ד. סקינר) קונפליקט פנימי מתפרש כהרגל רע, תוצאה של חינוך שגוי. ביצירות של ניאו-ביוריזם (נ. מילר, ג'יי דולרד) קונפליקט מוגדר כתסכול, מעין תגובה למכשול.

תיאוריה הומניסטית קיומית (A. Maslow, K. Rogers, V. Frankl).מאסלו הציגו את הרעיון של צרכים אנושיים בסיסיים, שנמצאים בהיררכיה מסוימת. חוסר סיפוק של צרכים מוביל לנוירוזות וחוסר יכולת פסיכולוגית, המונעת מהפרט להפוך לאישיות המגשימה את עצמה. מנקודת מבט Франкла, к конфликту внутри личности может привести утрата смысла существования. Поиск смысла выступает в качестве стимулирующей задачи, позволяющей человеку увеличивать внутреннюю напряженность и через это обеспечивать рост психологического здоровья.

חוקרים זרים ומפנים מאמינים שהקונפליקט הפנימי נגרם מקשיים המופיעים אפילו בילדות בשלבי הבשלת ה"אני" (תיאוריה E. Erickson, J. Piaget וכו') או בזמן משברים רגילים הקשורים לגיל (L. Vygotsky).

כל שלב מלווה בקונפליקט, זהו משבר עבור הפרט, למשל, אם לא נוצר אמון בסיסי בעולם מסביב בינקות, אז זה מוביל לפחד מתוקפנות חיצונית.

הקונפליקטולוגים המקומיים א' אנטסופוב וא' שיפילוב זיהו 6 סוגים עיקריים של קונפליקט תוך-אישי:

▪ нравственный конфликт (конфликт между "хочу" и "надо");

▪ мотивационный конфликт (между "хочу" и "хочу");

▪ ролевой конфликт (между "надо" и "надо");

▪ конфликт нереализованного желания ("хочу" - "могу");

▪ адаптационный конфликт ("надо" - "могу");

▪ конфликт неадекватной самооценки (между "могу" и "могу").

בניתוח גישות תיאורטיות לחקר הקונפליקט התוך-אישי, ניתן לקבוע שהוא מבוסס על סתירות משמעותיות אישית בין תצורות המוטיבציה של הפרט, המשתקפות בתחומי חיים שונים. תוכן הסתירות קובע את סוג הסכסוך. הגורמים לקונפליקטים פנימיים נעוצים במצבי חיים לא נוחים או בסתירות לא פתורות שהתרחשו בגיל צעיר. הם מושפעים גם מתהליך ההתנגשות של הפרט והסביבה.

קונפליקט פוליטי

סכסוך פוליטי - סתירות הנובעות ביחסי כוח ומתגלות במאבק על השפעה פוליטית.

סוגי סכסוכים פוליטיים:

▪ внешнеполитические или межнациональные;

▪ внутриполитические.

חברי חברה או מדינה מבקשים להגן על האינטרסים שלהם, לשמור על עמדת כוחם ומעמדם, או נלחמים למען שיפורה והכרה שלה בזכויות. במבנה יחסי הכוח בחברה מתרחשת התנגשות האינטרסים העיקרית של מעמדות וקבוצות חברתיות שונות בחברה, קהילות אתניות, פוליטיות ודתיות.

סכסוכים באזור זה יכולים:

▪ отстаивать политические интересы;

▪ стремиться к господству во властных отношениях.

Выделяют различные виды внутриполитических конфликтов.

1. עימות בין מעמדות החברה.

2. עימותים בין קבוצות חברתיות הקיימות בחברה ומכוונות למאבק על השלטון.

3. סכסוכים הכוללים מפלגות פוליטיות ותנועות חברתיות אחרות.

4. קונפליקטים בין-אתניים בעלי אופי פוליטי.

החברה המודרנית משפרת את תפקודי המבנים של המערכת הפוליטית. ככל שהחברה מפתחת דרכים חלופיות יותר לפתרון הסתירות הפוליטיות המתעוררות במדינה, כך יהיה קל יותר לפתור אותן ולמנוע את צורתן הקיצונית - מלחמת אזרחים. יתרה מכך, על החברה לשפר את דרכי הרגולציה על מנת להבטיח את יעילותן.

שיטות למניעת סכסוכים פוליטיים פנימיים :

1) תמרון;

2) מניפולציה;

3) לחץ בכוח;

4) החלשת השפעת האופוזיציה;

5) איחוד האליטה הנגדית הפוליטית.

התמרון יכול להיות חברתי ופוליטי ומכוון למציאת פשרות בסתירה שנוצרה. עשוי לכלול חלוקה מחדש לטווח קצר של משאבים בין צדדים מתנגשים, שינוי במנהיג פוליטי או אחרים.

מניפולציה פוליטית משתמשת לעתים קרובות בתקשורת כדי לשמור על כוח כוח יציב במערכת הפוליטית הנוכחית. בחברה עם פעילות פוליטית נמוכה של הקבוצות החברתיות העיקריות, שוררת השיטה של מניעת סכסוכים באמצעות לחץ כוחני. דיקטטורת השלטון עשויה להיות ישירה או עקיפה במהותה, במקרה של אי שמירה על זכויות יסוד ונורמות של הסדר הציבורי, היא עלולה להיתקל בהתנגדות.

כאשר השפעת האופוזיציה נחלשת, הקבוצה הנלחמת על השלטון מבקשת לערער את יציבות האופוזיציה בכל אמצעי ולתפוס את מקומה במבנה יחסי הכוחות. האליטה הנגדית בסכסוך פוליטי פנימי פועלת כרגולטור חברתי אם היא הופכת מאליטה אנטי-ממשלתית לאליטה פוליטית.

קונפליקט מגדרי

קונפליקט מגדרי - התנגשות אינטרסים או מטרות בתחום תפיסת ערכי מגדר, תפקידים ויחסים מגדריים.

קונפליקטים מגדריים יכולים להיות:

▪ внутриличностными;

▪ межличностными;

▪ межгрупповыми.

החברה מקרינה ומצפה להתנהגות מיוחדת מגברים ונשים, ומעניקה להם מאפיינים ספציפיים ושונים. אם סוגי אופי אינדיבידואליים אינם תואמים את הציפיות החברתיות, אדם שחווה רגשות ורגשות שליליים לגבי זה עלול לחוות קונפליקט תוך אישי מגדרי. במקרה של האנשה של ציפיות סטנדרטיות והשלכתן מאדם מסוים, קונפליקט בין אישי. לדוגמה, הציפיות הסטנדרטיות של כוח העבודה ממנהיגה או ממנהיגה. הצוות מייחס למנהיג את התכונות הטבועות, לדעתם, למין שלו. היעדר תכונות אלו גורם לתגובה שלילית, ולעיתים הקונפליקט מתבטא בצורה פתוחה.

קונפליקטים מגדריים המתגלים במאבק של תנועות וארגונים חברתיים למען זכויות נשים הם בין-קבוצתיים באופיים. תנועת הנשים שהחלה את ההיסטוריה שלה מהסוף המאה ה- XVIII., нацелено на удовлетворение интересов различных социальных слоев женщин, добивается корректировки в политике государств в сторону создания гендерного равенства в обществе.

הספציפיות של הסכסוך המגדרי מתבטאת:

▪ в биологической направленности (дифференциация полов, различные природные функции и биологическая система в целом);

▪ психологической составляющей (различия в информационных моделях психики мужчины и женщины и индивидуальные различия всех людей вообще);

▪ социальной направленности (объективные социальные функции и положение в обществе мужчин и женщин вызывают столкновения).

בחצי השני המאה ה -XNUMX. חלו שינויים משמעותיים בערכים ובציפיות המגדריות. המונופול הגברי בחיים הציבוריים השתנה בהדרגה. תנועות נשים, דפוסי תעסוקה (למשל. דגם פוסט-פורדיסטי) השיקו תהליכים חברתיים רבים, שבזכותם נשים תופסות כעת עמדות כוח, משרתות בצבא, משתתפות בתחרויות ספורט שלא היו נגישות בעבר ובתחומים רבים אחרים בחיים הציבוריים שנסגרו בעבר.

מעמדם ותפקידיהם של גברים ונשים משתנים ללא הרף, מה שמוביל להתנגשות אינטרסים ואפליה מגדרית. במוסדות חברתיים רבים (בית ספר, משפחה), אי השוויון בין המינים נמשך זמן רב. רבים מהם אינם באים לידי ביטוי חד, אך לעולם אינם נפתרים, שכן סתירות עמוקות מתרכזות בסטריאוטיפים המשתנים לאט מאוד.

עימותים דתיים, גזעיים, אתניים

עם התפתחות ומורכבות החברה והיחסים החברתיים, מתגברים ערוצי התקשורת ותחומי ההשפעה. הבידוד והיושרה של כל קבוצה או קהילה חברתית מופרים. התרבות משולבת והופכת בינלאומית, כל החברה המודרנית מעורבת בתהליך הגלובליזציה. כל התופעות המתוארות מגדילות את הסבירות לעימותים אתניים, גזעיים ודתיים בחברה.

Объединение этносов или рас иногда происходит демократичным и естественным путем, но чаще вызывает социальную напряженность и столкновения. Ведь любая общность стремится к сохранению своей уникальной культуры и истории, активно борется за свою территорию и самобытность.

В зависимости от уровня самосознания этнос может по-разному реагировать на социальные изменения. Этноцентрические группы наиболее конфликтны. В своей борьбе могут использовать религиозные принципы и установки, следовательно, вовлекать новых участников в конфликтную ситуацию.

הקבוצות העיקריות של גורמים לסכסוכים אתניים, דתיים וגזעיים מובחנים:

▪ причины этнопсихологического фактора;

▪ политические факторы;

▪ социально-экономические причины;

▪ социокультурные факторы и различия.

הרס אורח החיים החברתי והתרבותי הרגיל של אתנו גורם לתגובת הגנה או מגנה של אתנו זה. מאחר ואובדן ערכים קודמים מניח באופן חד משמעי את הדומיננטיות של ערכים ונורמות חדשים שהוצגו, הקבוצה האתנית המתבוללת תופסת את תרבותה כמשני ומדוכאת. זה מסביר גורמים אתנופסיכולוגיים והקונפליקטים שעולים מהם.

הופעתה של קבוצה אתנית או תנועה דתית חדשה תורמת ליצירת מנהיגים פוליטיים חדשים - политические факторы. Социально-экономическое положение של קבוצה חברתית או קבוצה אתנית מסוימת בתקופה היסטורית מסוימת משפיע על מעמדה הכללי של הקבוצה ביחסים בין-קבוצתיים או גורם למתח, והמצב הכלכלי הירוד משפיע לרעה על תפיסת הקבוצה האתנית של כל פעולה המכוונת אליה, או על האופי של יחסים עם קבוצות אתניות אחרות וקבוצות חברתיות מקרין את האפליה הקיימת שיוצרת את התנאים להתלקחות הסכסוך.

קונפליקטים המתעוררים по причине социокультурных различий, הם החריפים והארוכים ביותר, שכן הם מתרחשים כתוצאה מהרס אלים של הבדלי תרבות. נורמות דתיות, לשוניות ואחרות תרבותיות מוטמעות ונהרסות. כל זה מפרק את האתנוס ולכן נתקל בהתנגדות.

קונפליקט בינלאומי

סכסוך בין-אתני או בין-מדינתי - סתירות המתעוררות בין מדינות, אומות, קואליציות של מדינות ומשפיעות על מספר רב של אנשים ועל יחסים בינלאומיים בכלל.

פרטים ספציפיים של סכסוכים בין מדינות: סכסוך שנוצר בין שתי מדינות, עם השלכותיו, טומן בחובו סכנה למדינות אחרות; סכסוכים בין-מדינתיים מעצבים את היחסים הבינלאומיים בעולם; סכסוך בין אתני הוא תוצאה של מדיניות שגויה של המדינות המשתתפות בעימות.

אופי האינטרסים המוגנים בסכסוכים בין מדינות:

▪ идеология, несовпадение общественно политической системы государств;

▪ стремление к господству, как локальному, так и глобальному;

▪ экономические интересы;

▪ территориальные предпочтения или сохранение территориальных границ;

▪ религиозные интересы, оказывающие влияние на статус государства.

הגורמים לסכסוכים בין-מדינתיים הם מגוונים, הם יכולים להיות סובייקטיביים ואובייקטיביים.

בכל סכסוך אתני יש: הסיבות העיקריות; קָשׁוּר; מחזק או מתעורר כבר במהלך הסכסוך.

בשלב של יצירת מדינות עצמאיות וקביעת גבולותיהן, פרמטרים רבים לרוב אינם נלקחים בחשבון: נוכחותן של קהילות תרבותיות, קבוצות אתניות, מאפיינים היסטוריים וטבעיים של האזור, כל זה מחמיר את היחסים הבינלאומיים ומעורר סכסוכים. לפעמים סכסוכים בין מדינות מתרחשים בדרך צבאית. למשל, המלחמה בין איראן и עִירַאק למרחבים הטריטוריאליים של מדינות.

כאשר מתעורר סכסוך פוליטי פנימי, חלק מהמדינות מתחילות להתערב בענייני מדינת הסכסוך, בשאיפה ליישב סתירות ולהפחית מתחים פוליטיים וחברתיים (למשל, ההתערבות רוסיה לתוך הפוליטיקה עִירַאק ).

סכסוכים בתוך המדינה מובילים להתנגשויות בין-אתניות ללא השתתפות של מדינות אחרות. זאת בשל ההשפעה השלילית של סכסוכים פוליטיים פנימיים על מעמדה של המדינה בזירה הבינלאומית.

פעולות אפשריות לפתרון קונפליקטים בין מדינות:

1) создание транснациональных систем в культурных, политических, экономических и других значимых сферах общества;

2) שמירה על עקרון דו-קיום בשלום על ידי מדינות והכרה באפשרויות שונות לפיתוח החברה והאומה;

3) דומיננטיות בתחום הרגולציה המשפטית של היחסים בין מדינות של ארגונים בינלאומיים המבטיחים את ביטחון העולם;

4) הפחתת החימוש והכנסת איסורים על יצירת נשק להשמדה המונית.

עימות מזוין

סכסוך מזוין - זוהי סתירה גלויה בין קבוצות חברתיות בינוניות וגדולות, שבה הנבדקים משתמשים בגיבושים חמושים. סכסוכים מזוינים שונים בתכנים ובהיקף המטרות, בשימוש באמצעים להשגתן ובמרחב הטריטוריאלי של הסכסוך הצבאי.

סוגי עימות מזוין לפי מטרות:

1) הוגן (נקבע באמנת האו"ם וכללי משפט בינלאומיים אחרים);

2) לא הוגן.

על פי שטח הפעולה הכבוש, מתרחש סכסוך מזוין: מְקוֹמִי; אֵזוֹרִי; בקנה מידה גדול.

Локальные войны определяются территориальными рамками и имеют четко установленные и огра ниченные цели. Локальная война может перерасти в региональную. В последней преследуются более важные военно-политические цели, могут участвовать военные формирования других государств. На этапе эскалации вооруженного регионального конфликта существует вероятность перехода в крупномасштабный вооруженный конфликт.

סכסוך מזוין רחב היקף מצריך גיוס של כל כוחות המשתתפים בסכסוך, שכן היעדים שנקבעו הינם קרדינליים מבחינת השינויים שהושגו בחברה.

ניתן להבחין בין הצורות הבאות של עימות מזוין: אירוע מזוין, פעולה מזוינת, כל צורה של מאבק מזוין מוגבל בהיקפו.

ספציפיות וסימנים של עימות מזוין

1. סבירות גבוהה לפגיעות של האוכלוסייה שבתחומה מתפתח סכסוך מזוין.

2. מעורבות משתתפים חדשים במהלך הסכסוך.

3. תצורות חמושים איטיות ולא סדירות.

4. Напряжение морально-психического характера.

5. הוצאה של כוחות ומשאבים לא רק על ניהול הסכסוך, אלא גם על הבטחת ביטחון, תנועה ומיקומם של השחקנים בסכסוך (חיילים).

6. סכנה גבוהה של הפיכה למלחמת אזרחים בינלאומית.

למרות קיומן בעולם המודרני של אמנות משפטיות רבות לשמירה על דו-קיום בשלום ומניעת גיבושים חמושים, המצב האובייקטיבי ביחס לסכסוכים מזוינים הוא שלילי. ככלל, מתעוררות כאן בעיות בקשר לקורבנות הרבים של אנשים שאינם משתתפים בסכסוך המזוין - אזרחים. לעיתים בקשר לסכסוך המזוין ישנה מעורבות בלתי חוקית של גורמים חיצוניים לצורך ניצול וכוחות פיזיים נוספים. ילדים ונשים פגיעים במיוחד במקרה זה.

להשלכות של סכסוכים מזוינים יש השפעה שלילית על כל תשתית החיים החברתיים, הפוליטיים והכלכליים של החברה.

קונפליקט דור

ישנם שלושה דורות עיקריים בחברה: הדור הצעיר, הבוגר והדור המבוגר. לפעמים, כשמדברים על הסכסוך בין הדורות, הם מייחדים קבוצת אבות וילדים, נכדים ואבות וכו'. במקרה זה, הסכסוך הדורי מועבר מרמת המאקרו לרמת המיקרו (משפחה נפרדת). יחסי משפחה הם מודל של קונפליקט דורי, על הדוגמה שלו כל סתירות הדורות שקיימות בחברה משודרות. מחקרים אמפיריים תקפים בסוציולוגיה וקונפליקטולוגיה של יחסי משפחה של מספר מסוים של משפחות מאפשרים להעביר את התוצאות המתקבלות למבנה החברה כולה ולאפיין את קונפליקט הדורות ברמת המאקרו.

בשלבים שונים של התפתחות החברה, ניתן לייחד את הדור או הקבוצה המסוכסכים ביותר המעוררים קונפליקטים. גם הדור הכי מכובד ונטול קונפליקטים נחוש. כל דור מאופיין בדימוי רוחני מסוים, השקפת עולם, אוריינטציות ערכיות, תחומי עניין, תכונות סוציו-פסיכולוגיות, מעמד בחברה. לכל דור יש את הספציפיות שלו.

חברה המאה העשרים. характеризовалось конфликтностью молодежи. Так как именно на протяжении этого времени доминирующую роль в организации и поддержании перемен в обществе играет молодежная культура. Причем молодежная культура не мейнстримного движения, а ее различные субкультуры. Особенно во второй половине המאה העשרים. появляется много субкультурных движений, активно борющихся и выступающих за интересы молодежи: хипстеры, битники, моды, скинхеды, хиппи.

תרבות החברה מחולקת על בסיס הדומיננטיות של דור מסוים למספר תרבויות (הטיפולוגיה מוצעת ג' מיד ):

1) פרפיגורטיבי - הדור הבוגר "לומד" מהדור הצעיר;

2) קופיגורטיבי - החלפה ולמידה בין עמיתים בגיל, בין דורם;

3) פוסט פיגורטיבי - הניסיון של מבוגרים ומבוגרים הוא משמעותי, הדור הצעיר שואב ידע מהמבוגר.

Конфликт поколений может не развиваться по тем стадиям, которые выделяют в других конфликтах, так как имеет свою специфику: более длителен по временному масштабу, интенсивность конфликта спадает на каком-либо этапе или затухает совсем. Как правило, в обществе все поколения мирно сосуществуют, но когда происходит ущемление принципиальных интересов того или иного поколения, конфликт обостряется.

למשל, הפגיעה הכלכלית והחקיקתית בזכויות הצעירים בתחילת הדרך המאה ה -XNUMX. ב צרפת הוביל להפגנות רבות, כלונסאות בבנייני ממשלה ופגיעה ברכוש של מוסדות חינוך.

קונפליקטים בארגונים

סכסוכים בארגונים (או סכסוכי עבודה) - סתירות הנובעות ביחסי עבודה והתנאים הקשורים במתןן.

קונפליקטים ארגוניים מתחלקים לשתי קטגוריות עיקריות. : בינאישי (ככלל, אלו הם קונפליקטים "אנכיים"); בין קבוצות.

צדדים (קבוצות) של סכסוכים בין קבוצות בארגונים:

1) מינהל;

2) קולקטיב עבודה;

3) איגוד מקצועי;

4) ארגון אחר;

5) גופי שלטון, עיריות.

Выделяют три сферы деятельности, в которых могут происходить трудовые конфликты.

1. היקף תנאי העבודה: תנאי העבודה, הבטחת בטיחות ונוחות מקום העבודה, תקני עבודה וכו'.

2. היקף ההסכמים הקבועים והמקובלים בנושא ייצור מסוים.

3. חלוקת משאבים או מתן תגמולים חומריים לעבודה.

כל תחום של יחסי עבודה יכול להפוך לנושא סכסוך בארגון אם מי מהצדדים (הקבוצה) אינו מתמודד עם החובות והתפקידים המוטלים עליהם. ישנם גורמים אפשריים רבים לעימות בארגון.

סיבות חיצוניות עשויות להיות:

▪ общий рост безработицы;

▪ снижение ценности труда;

▪ обнищание населения;

▪ отсутствие регуляции условий труда административными кругами.

לסכסוכי עבודה יכולים להיות השפעות שליליות וחיוביות כאחד.

ההשלכות החיוביות של קונפליקטים בארגונים כוללות:

1) изменение социально-психологического климата в сторону улучшения и взаимного уважения;

2) הסכסוך יכול לסייע בהתגברות על קשיים שונים (חברתיים, כלכליים וכו') של הארגון;

3) הסכסוך מסמן את הנקודה החלשה ביותר ביחסי קבוצות העבודה, שלאחריה ניתן לבטל את הפגם;

4) גדלה הלכידות של קולקטיב העבודה ושל הארגון בכללותו.

שיטות רזולוציה סכסוכי עבודה: שביתות, נאומים בישיבות, הפגנה, פנייה בכתב או בעל פה להנהלה או מינהל גבוהים, הצהרה בתקשורת, הסדר באמצעות ועדות איגודי עובדים, פנייה לוועדה לסכסוכי עבודה, פיטורים.

דרך יעילה למנוע ולפתור סכסוכי עבודה היא כריתת הסכם או חוזה עבודה בשלב ההעסקה או בשלב של סכסוך שכבר נוצר. החוזה כולל את הזכויות והחובות הבסיסיות של כל הצדדים בארגון, מכיל דרכים מקובלות לפתרון סכסוכי עבודה ומאפשר ניהול דמוקרטי של מצב הסכסוך.

קונפליקטים בניהול

קונפליקטים ניהוליים - אלו קונפליקטים המתעוררים בצוות העבודה בין המנהיג לכפוף (קונפליקטים "אנכיים").

Характер субординации в отношениях между подчиненным и руководителем может распространяться на две сферы: официальную и личностную.

יחסים רשמיים מרמזים על כללים ותקנות פורמליים ומחייבים את מילוי ההוראות הפונקציונליות של העובד.

מערכת יחסים אישית, которые возникают при неформальных отношениях, могут выявлять несовпадение темпераментов, особенностей взаимодействия руководителя и подчиненного, что также влияет на характер взаимоотношений.

המנהל מגדיר מערך דרישות ותפקידים שעל הכפוף למלא, ומארגן את כל התנאים ליישומם.

כמעט תמיד, הזדמנויות ותנאים אינם תואמים את הדרישות, ולכן נוצר קונפליקט.

קונפליקטים בין כפוף למנהיג נקבעים על ידי התכונות הבאות :

▪ межличностные конфликты на производстве наиболее конфликтогенны, так как находятся в системе "человек - человек";

▪ предметное содержание деятельности в отношениях подчиненного и руководителя важно, так как от него зависит качество профессиональной деятельности подчиненного, результат его работы;

▪ возникновение конфликтов больше происходит при более интенсивной и частой совместной деятельности руководителя и подчиненного.

(חוקרי סכסוכי ניהול מגדירים את מאי וינואר כחודשים הסותרים ביותר, שכן בתקופות אלו מתבצעים הדיווחים והעדויות העיקריים, הכוללים מגעים פרטיים בין המנהיג והכפוף);

▪ более половины конфликтов происходят на уровне "непосредственный руководитель - подчиненный". Поэтому отношения близких по статусной позиции руководителя и подчиненного более конфликтогенны, чем отношения большой статусной дистанции.

תקשורת מאורגנת לקויה בין מנהיג לכפוף היא הגורם העיקרי לקונפליקטים במערכות יחסים. אם ישנם מספר מנהלים, על הכפוף להיות מודע בבירור להמשכיות דרישותיהם ולבצע עבודה, בהנחיית ההיררכיה הקיימת במקום העבודה. בעת ניהול מספר רב של כפופים, על המנהל לנהל במהירות את האחריות התפקודית של כל עובד. זה יעזור למנוע או להפחית קונפליקטים ניהוליים.

ארגון תנאי העבודה - תנאי חשוב במניעת קונפליקטים "אנכית". במילים אחרות, יש לספק לכל החובות התפקודיות של הכפופים את האמצעים למלא אותן.

קונפליקט משפחתי

Семейный конфликт может возникать между супругами, родителями и детьми, внуками и старшим поколением. Но все-таки, когда говорят о семейном конфликте, в первую очередь предполагают конфликт между супругами. Когда какие-либо потребности супругов не удовлетворяются в системе их межличностных отношений, может возникнуть конфликт.

א אנטסופוב и א. שיפילוב מזהה מספר גורמים עיקריים לסכסוכים בין בני זוג:

▪ несовместимость супругов по психосексуальным характеристикам;

▪ отсутствие уважения со стороны супруга;

▪ неудовлетворенность потребности в эмоциональном одобрении;

▪ удовлетворение своих потребностей одним из супругов в ущерб потребностям другого;

▪ отсутствие помощи и понимания в делах воспитания или других семейных вопросах;

▪ различные предпочтения отдыха и неодобряемость увлечений.

גורמים או תנאים נוספים שיוצרים מצב קונפליקט הם כמה שלבים בחיי הנישואין, אותם מכנים תיאורטיקנים מַשׁבֵּר :

▪ кризис первого года жизни (период адаптации);

▪ появление в семье детей (большой спектр мешающих условий);

▪ кризис средних лет (конфликт однообразия);

▪ кризис семьи, живущей около 20 лет (конфликт одиночества и утраты, конфликт переживаний).

כמו גם התנאים החיצוניים של החיים החברתיים של בני הזוג, שקשייהם באים לידי ביטוי ישירות באופי היחסים במשפחה (בעיות תעסוקה, הידרדרות במצב הכלכלי, בעיות דיור וכו').

Семейные (супружеские) конфликты подразделяются на несколько видов.

משפחת קונפליקט - התנגשות אינטרסים של בני זוג בתחומים רבים, דומיננטיות של רגשות שליליים במערכות יחסים. משפחה בעייתית היא קיום ארוך טווח של בעיות חברתיות נפוצות המובילות להחמרה ביחסים בין בני זוג. משפחה במשבר - התנגשות אינטרסים חריפה של בני זוג בתחומי הפעילות החשובים ביותר, הדומיננטיות של בלתי ניתנים להתאמה

יחסים בין בני זוג, חוסר רצון לעשות ויתורים. משפחה נוירוטית היא הצטברות של קשיים פסיכולוגיים וחברתיים המחמירים את רווחתם של בני הזוג, וכתוצאה מכך מופרע המיקרו אקלים הפסיכולוגי של המשפחה. נקבעות צורות נסתרות ופתוחות של התנהגות סכסוך של בני זוג. פתרון קונפליקטים בין בני זוג צריך להתרחש באמצעות הבנה הדדית ופשרה, המבוססת על כבוד ויכולת לסלוח לבן הזוג. מומלץ לא לצבור תלונות ורגשות שליליים, אלא לפתור סתירות מתעוררות ככל שהן עולות.

גירושין - אחת הדרכים הרדיקליות לפתור סכסוך זוגי. פסיכולוגים מאמינים שלגירושין חוקיים קודמים לגירושין רגשיים ופיזיים.

קונפליקט בין ילדים להורים

קונפליקטים בין ילדים להורים - אחת הקטגוריות הנפוצות ביותר של סכסוך בעת החדשה. סוג זה של עימות קיים גם במשפחות משגשגות ומהווה סתירה ביחסים בין ילדים להורים.

ביסודו של דבר סיבות возникновения конфликтов между родителями и детьми являются личностно-психологические факторы, присутствующие во взаимоотношениях родителей и детей.

מערכות יחסים תוך-משפחתיות מתחלקות לשני סוגים עיקריים:

▪ гармоничный тип отношений (преобладание равновесных отношений, рациональное разделение психологических ролей внутри семьи, умение разрешать возникающие противоречия);

▪ дисгармоничный тип отношений (негативно окрашенные отношения супругов приводят к конфликтному взаимодействию супругов, последнее способно вызвать отрицательные эмоции и чувство беспокойства у детей; теряется уважение к родителям, нарушаются психологические роли, увеличивается напряженность).

הסוג הדיסהרמוני של יחסים תוך-משפחתיים מוביל לקונפליקטים בין הורים לילדים ולפרויקטים סגנון הורות הרסני.

תכונות של הורות הרסנית:

▪ чрезмерные запреты для детей в значимых для них сферах жизнедеятельности;

▪ использование угроз в требованиях к детям;

▪ осуждение неверных действий ребенка взамен поощрениям и похвале за достижения и успехи;

▪ непоследовательность и противоречивость действий родителей;

▪ несовпадение взглядов родителей в вопросах воспитания.

הגורמים לסכסוכים בין ההורים עשויים להיות תגובה לא מספקת של ההורים למשברי גיל של ילדים (משבר של שנה, משבר של 1-6 שנים, משבר התבגרות וכו').

משברי גיל

▪ переходные периоды развития ребенка, вызывают повышенную раздражительность у ребенка. Агрессивное поведение детей, отрицательное отношение к приемлемым до этого требованиям - причины конфликтного взаимодействия. Задача родителей и детей состоит в сглаживании отношений в этот период, обоюдном стремлении идти на компромиссы.

סוגי קונפליקטים בין הורים לילדים למתבגרים:

1) התנגשות של חוסר יציבות של הערכת ההורים של הילד;

2) קונפליקט בהורדת רמת העצמאות של הילד, שליטה מוגזמת;

3) הקונפליקט של טיפול יתר;

4) התנגשות של סמכות הורית שאין להכחישה.

Конфликт в отношениях и действиях родителей вызывает особую реакцию у детей, выражающуюся в разных стилях поведения ребенка :

▪ демонстрация негативного отношения, оппозиция по всем вопросам;

▪ неподчинение предъявляемым требованиям;

▪ избегание общения с родителями, сокрытие информации о себе и своих действиях.

מושג ותפקודים של קונפליקט חברתי

קונפליקט חברתי - זהו קונפליקט של קבוצות חברתיות גדולות שנוצר על בסיס סתירה חברתית. בעולם המודרני חלה החמרה ועלייה במספר הסתירות החברתיות, מה שמביא לעלייה בקונפליקט בחברה.

הגדרה של קונפליקט חברתי באבוסובה משקף את הפרטים המודרניים של סתירות חברתיות: "קונפליקט חברתי - מקרה קיצוני של החרפת סתירות חברתיות, המתבטא בהתנגשות של קהילות חברתיות. "הקהילות שעליהן מדבר הקונפליקטולוג הביתי כאן הן לא רק קבוצות לאומיות ואתניות, מדינות, מעמדות חברה, אלא גם מוסדות חברתיים שקיימים בחברה. בשלב זה של התפתחות. מטרות שונות שנשאו על ידי מוסדות או קבוצות חברתיות, כמו גם חוסר התאמה בין אינטרסים וערכים הנתמכים על ידי קהילות חברתיות מובילים לסתירות חברתיות. כל קונפליקט חברתי מוגבל על ידי מצבו הספציפי (סיבות, משך, היקף , אינטנסיביות), לכן, היא דורשת פתרון הבעיה דווקא ב אי אפשר לאחד את כל הקונפליקטים החברתיים.

ניתן למצוא הגדרה שונה משמעותית של קונפליקט חברתי זפרודסקי "קונפליקט חברתי - זהו מצב ברור או נסתר של עימות, אינטרסים שונים אובייקטיבית, מטרות של שחקנים חברתיים. "הגורמים לקונפליקט חברתי נשארים זהים, צורות הקונפליקט והדרכים להפגין את האינטרסים של קהילות חברתיות משתנות. זפרודסקי האינטרסים באים לידי ביטוי ביחס החברתי של קהילה מסוימת לסדר הקיים בחברה, חלוקת כוחות חברתיים וביטוי של נטיות כלליות (פעולה חברתית). כוחות חברתיים המשתתפים בקונפליקט לא תמיד משקפים את נטיות ההתפתחות שלהם בצורה קונפליקטית או בדרך של מאבק פתוח. שמירה על עמדות ואינטרסים יכולה כבר להוביל ל"אחדות חברתית" חדשה. לכן, קונפליקט חברתי הוא גם היווצרות של סדר חדש במערכת היחסים החברתיים.

הפונקציות של קונפליקט חברתי נחקרו בפירוט Л. Козер, определяя их специфику для закрытого и открытого типа общества.

קונפליקטים חברתיים יכולים לבצע שתי פונקציות עיקריות:

1) שלילי (הרסני);

2) חיובי (בונה).

תיאוריית הקונפליקט החברתי הושפעה מכמה פסיכולוגים שחקרו קונפליקטים בין קבוצות חברתיות גדולות (למשל, ד קמפבל והתיאוריה שלו לגבי קונפליקט קבוצתי מציאותי, ל' ברקוביץ', ד' טרנר).

תורת הקונפליקט של ר' דארנדורף

סוציולוג גרמני-בריטי ראלף דאהרנדורף (נ. 1929) לקראת הסוף 50х гг. XX в. разработал и обосновал свою теорию конфликтной модели общества.

סְתִירָה היא הקטגוריה המרכזית של כל פעילותו הסוציולוגית. זה מופיע בספרו "מעמדות חברתיים וקונפליקט מעמדי בחברה התעשייתית" (1957) ופרסום בוגר יותר "קונפליקט חברתי מודרני" (1992). דעותיו של הסוציולוג על קונפליקט מהדהדות את מחקר התזה המוקדם שלו על הביקורת על התיאוריה מרקס. Поэтому классовая борьба между пролетариатом и буржуазией признана דאהרנדורף כקונפליקט העיקרי, אך אינו מסביר את הקונפליקטים של החברה המודרנית.

החברה, מאת Дарендорфу, представлено как постоянно меняющаяся система взаимоотношений между конфликтующими социальными группами или классами. Социальные конфликты неизбежны и необходимы. Отсутствие конфликта считается ненормальным для общества.

דאהרנדורף מזהה רמות שונות שבהן יכול להתרחש סכסוך:

1) בין ציפיות לא עקביות המוטלות על אדם הממלא תפקיד מסוים;

2) בין התפקידים החברתיים שעלינו למלא בו זמנית;

3) קונפליקטים תוך קבוצתיים;

4) בין קבוצות חברתיות;

5) קונפליקטים ברמת החברה כולה;

6) סכסוכים בין מדינות.

דאהרנדורף выстраивает иерархию конфликтов, различающихся уровнем действия- от микроуровня до макроуровня, насчитывающую 15 типов конфликтов. Классовый конфликт как центральный конфликт общества зависит от характера власти, преобладающей на конкретном историческом этапе. В современном обществе этот конфликт определяется как конфликт между индустриальным и постиндустриальным обществом. Конфликты индустриального общества теряют свою остроту и значимость. Появляются новые конфликты, порожденные сменой характера власти и отношений в обществе. Например, конфликт образа и стиля жизни. Влиять на подобные конфликты, как считает דאהרנדורף, бессмысленно и нецелесообразно, так как они образованы естественным эволюционным путем развития общества.

אחד מכיווני תורת הקונפליקט דאהרנדורף מוקדש לפיתוח הליברליזם בחברה, קידום רפורמות ושינויים אחרים בחברה, המתגלים בספרים "Жизненные перспективы" (1979), "Закон и порядок" (1985).

כיוון חשוב נוסף של התיאוריה שלו היה ניתוח אירועים היסטוריים שהתבררו כנקודת מפנה עבור החברה. המאה העשרים. Социолог изучает глобальные изменения, происходившие в אירופה באופן כללי וב בְּרִיטַנִיָה בפרט, מחפש את הגורמים לקונפליקטים חברתיים ותמורות בחברה בהשפעת מהפכות.

תורת הסכסוך החברתי ג' סיממל

סוציולוג גרמני גיאורג סימל (1858-1918) הוא המייסד של כיוון הקונפליקט החברתי, בפרט התיאוריה של קונפליקט פונקציונלי. כמחברם של 30 ספרים, תורת הקונפליקט סימל מתואר בעבודות:"Социология" (1908), "Социальная дифференциация", "Конфликт и групповые связи", "Как возможно общество".

על Зиммелю, конфликт в обществе неизбежен и универсален, так как стимулирует изменения и развивает общество в лучшую сторону. В рамках формальной социологии, к которой принадлежал סימל, הסכסוך נחשב בעיקר ברמת המאקרו. במקביל כותב הסוציולוג: "הפרט הוא המקום שבו חוטים חברתיים מחוברים".

אישיות יוצרת את האינטראקציות החברתיות הבונות את החברה. כשאנו תופסים אדם אחר, אנו מעניקים לו כמה מהתכונות שלנו ויוצרים "טיפוס מוכלל". מאפיין את סביבתו, הפרט מבין שאין בכך כדי למצות את תוכן האישיות, ולכן נוצרת סתירה - קונפליקט.

סימל הראשון מדגיש את חשיבות המרחק המרחבי, שיכול להתעורר באינטראקציות החברתיות של פרטים. מופיע בידוד מצב - מעמדו של זר, שהוא המרוחק ביותר מבחינה חברתית, ולכן חופשי, גורם לגישה שלילית מצד אחרים. אבל הופעתו של מעמד כזה באמצעות קונפליקט היא שמובילה לשינויים חיוביים.

בחברה קיימות קבוצות שונות בעלות מציאות עצמאית ופועלות לפי חוקים פנים-קבוצתיים. הקונפליקט בקבוצה משפיע על מבנה המרכיבים של קבוצה זו, סבור סימל. הסתירה הנובעת מכך יכולה לחזק את הריכוזיות בקבוצה ולתרום לשימור העצמי שלה. הקבוצה עשויה לחפש בכוונה מצבי קונפליקט בחוץ על מנת להתפתח ולהתקדם בחברה. דרך נוספת להתפתחות היא הקרבה של הקבוצה החברתית, הלוקליזציה שלה, התגבשות צורות של אינטראקציה חברתית, דבקות במסורות. כל זה מאט את ההתפתחות בחברה.

הכללת צד שלישי בסתירה חברתית היא תרומתו הבלתי ניתנת להכחשה של סימל לתיאוריית הקונפליקט החברתי. בעימות, סבור הסוציולוג, הקונפליקט יכול להתפתח רק בכיוון אחד ולהביא לתוצאה אחת שמוציאה אחרים. הכללת צד שלישי מספקת אינטראקציות רב-גוניות, יוצרת מערכות יחסים שונות - מסולידריות קבוצתית ועד לעימות פתוח.

בשל מגוון האינטראקציות החברתיות, החברה רוכשת הזדמנויות ותנאים שונים להתפתחות ועוברת טרנספורמציה. כך, לפי התיאוריה Зиммеля, конфликт выполняет важную позитивную функцию в общественном процессе.

תורת הסכסוך L. KOSERA

Американский социолог-функционалист לואיס קוזר (1913-2003) פיתח את ההוראות התיאורטיות המובילות שהפכו לתנאים המוקדמים הבסיסיים להיווצרות מדע הקונפליקטולוגיה. תיאוריית הקונפליקט שלו מוצגת בכתבים "Функции социального конфликта" (1956), "Дальнейшие исследования социального конфликта" (1967).

השאלות העיקריות שדן קוזר:

▪ причины конфликтов;

▪ виды конфликтов;

▪ функции конфликтов;

▪ типы общества;

▪ острота конфликта;

▪ последствия конфликта.

Причины конфликтов Козер видел в дефиците каких-либо ресурсов: רָשׁוּיוֹת; יוקרה; ערכים.

Люди по своей природе всегда стремятся к власти и обладанию большими ресурсами, поэтому в любом обществе существует напряженность. Отличия возникающих таким образом конфликтов могут заключаться лишь в том, куда направлена энергия самого конфликта. По-разному устремляют энергию конфликта закрытое и открытое общество.

חברה סגורה (נוקשה, אוניטרי) מפוצל בדרך כלל לשני מעמדות עוינים. הסכסוך ביניהם הורס לחלוטין את ההרמוניה החברתית. אנרגיה הולכת לביטוי של אלימות, מהפכה.

חברה פתוחה הוא פלורליסטי מבחינת המבנה הפוליטי והחברתי ומנוגד יותר, מכיוון שהוא פתוח להשפעות חדשות. יש בו כמה קונפליקטים בבת אחת בין רבדים וקבוצות שונות. אך יחד עם זאת, בסוג פתוח של חברה ישנם מוסדות חברתיים שיכולים לשמור על הרמוניה חברתית ולנתב את האנרגיה של הסכסוך לפיתוח החברה.

לכן קונפליקטים הם משני סוגים: בונים; הַרסָנִי.

קונפליקט, בתיאוריה יותר טוב, הכרחי וטבעי לכל חברה, שכן היא מבצעת פונקציות אדפטיביות ואינטגרטיביות, תורמת ליציבות ולכדאיות של פרטים במערכת החברתית. אבל עם התפתחות לא נכונה, זה יכול לבצע פונקציה שלילית או הרסנית.

לכן, תורת הקונפליקט הפונקציונלי מנתחת: ההשלכות השליליות של הסכסוך על החברה; השלכות חיוביות על החברה.

הרגשות השוררים בקרב משתתפי הסכסוך, רמת הערכים שעליהם היה מאבק, קובעים את מידת חומרת הסכסוך. לעתים קרובות משווים את התיאוריה של קונפליקט פונקציונלי לתיאוריה ר' דאהרנדורףאם כי יותר טוב מתח ביקורת על עמיתו הגרמני על היעדר מחקר על ההשלכות החיוביות של הסכסוך. המוקד של תורת הקונפליקט ל' קוסר בדרך כלל מתנגדים לרעיונות של תורת המאבק המעמדי ק. מרקס והתיאוריה של הרמוניה חברתית ו"יחסי אנוש" אי מאיו, которые господствовали в социалистических странах.

תורת הקונפליקט ק. בוולדינג

לסוציולוג האמריקאי הייתה השפעה משמעותית על היווצרות הקונפליקטולוגיה Кеннет Боулдинг (1910-1993).

בעבודתו "קונפליקט והגנה: תיאוריה כללית" (1963) הוא ניסה לשקף את הרעיון שלו "התיאוריה הכללית של הקונפליקט".

בולדינג אני משוכנע שקונפליקט הוא מאפיין אופייני לכל תהליך ולכל סביבה בחברה, לרבות כימי, ביולוגי, פיזי. ללא קשר לתנאים בהם נולד הסכסוך, תפקידיו, שלבי התפתחותו, דרכי הפתרון יהיו זהים. קונפליקט הוא קטגוריה כללית ואוניברסלית.

בולדינג הסביר זאת בטבע ובצורה המיוחדים של ההתנהגות האנושית. טבע האדם הוא להשתמש בשיטות אלימות כדי להשיג את מטרותיהם, להילחם עם הפרטים הסובבים את המשאבים הדרושים.

זו הסיבה שכל האינטראקציות החברתיות הן בעיקר קונפליקט.

ניתן להתמודד עם זה על ידי:

▪ человеческий разум;

▪ нормы морали и нравственности.

התיאוריה הכללית של קונפליקט מבדילה בין שני מודלים של קונפליקט:

1) סטטיסטי;

2) דינמי.

במודל הסטטיסטי, קונפליקט הוא מערכת של שני אלמנטים:

1) צדדים או חפצים מתנגשים;

2) הקשר שנוצר ביניהם.

בסכסוך סטטיסטי, הצדדים מתחרים זה בזה על משרה או משאב מסוים ששוללים חזקה הדדית. המודל הדינמי של קונפליקט מבוסס על עקרון הביהביוריזם, הקובע שהתנהגות של אדם או חיה מבוססת על גירוי שמגיע מסביבת ה"גירוי-תגובה". פועל על פי האינטרסים שלו ומניעיו השונים ומתמודד עם קשיים בסיפוק צרכיו החברתיים, אדם נאלץ לבנות את התנהגותו במסגרת הסכסוך. המניעים של אנשים מורכבים יותר בהשוואה למניעים של בעלי חיים, חלקם עשויים להיות סמויים. התנגשויות בחברה יכולות להיקרא "תהליכים תגובתיים" ולהיחשב כקונפליקטים.

במודל הדינמי, הקונפליקט הוא מגוון ודינמי.

בולדינג считает, что можно определить главную причину конфликта - несовместимость потребностей противоборствующих сторон. Или, по-другому, принцип, который социолог назвал "scarcity" - дефицит и ограниченность ресурсов, к обладанию которыми стремятся индивиды.

ניתן גם לפתור או למנוע קונפליקטים באמצעות עקרונות הביהביוריזם, בפרט עקרון הלמידה. ניתן לעצב קונפליקטים בחברה ובעזרת משחקים ניתן לגבש דרכי התנהגות רציונליות, ליצור תוכנית או אסטרטגיה של התנהגות במצב קונפליקט. אלה האחרונים מובילים בסופו של דבר לאינטראקציה הרמונית ולא אלימה בחברה.

תורת התוקפנות ק' לורנץ

ביולוג ואתולוג אוסטרי קונרד לורנץ (1903-1989) חקר את טבעם של אינסטינקטים ותוקפנות. בְּ 1973 стал лауреатом Нобелевской премии за достижения в области медицины и физиологии. Особенности поведения человека לורנץ הסביר את המרכיב הביולוגי בגופו והפך לאחד ממייסדי האתולוגיה. תיאוריית התוקפנות שלו, שמסבירה במידה רבה את אופי הקונפליקט של אדם, מוצגת בספריו. "Так называемое зло: о природе агрессии" (1963), "Оборотная сторона зеркала: опыт естественной истории человеческого познания" (1973), "Восемь грехов современного человечества".

לימוד התנהגות בעלי חיים לורנץ העביר את הנתונים שהתקבלו לגוף האדם. הוא היה תומך בהתפתחות אבולוציונית, ולכן האמין שכמו חיות, האדם, בעזרת אינסטינקט המאבק להישרדות, משיג את מעמדו הגבוה יותר בהשוואה לאחרים.

לורנץ מזהה שלוש פונקציות שהאינסטינקט המולד להישרדות במאבק מבצע:

1) חלוקת קבוצות אנשים בטריטוריות נידחות שונות;

2) תוקפנות, שהיא הבסיס במאבק ההישרדות, משפיעה על שינויים גנטיים - רק הנציגים החזקים והתוקפניים יותר של הסוג שורדים;

3) חוזק הגוף והתוקפנות הטבעית מאפשרים להגן על הצאצאים, ומבטיחים את הישרדותו.

באתולוגיה, תוקפנות מאופיינת לא רק במאבק, אלא בנוכחות של כעס, זעם, ולא ניתן לאפיין אותה בקריטריונים של צדק/אי צדק. לורנץ היה משוכנע שבכל אורגניזם חי לתוקפנות יש תכונות של הצטברות, יצירה ושחרור בלתי מבוקר. ככל שמצטברת יותר תוקפנות, כך קל יותר לעורר את ההתפרצות שלה. בקהילות מגובשות יותר שבהן לאנשים יש ידע אחד על השני ומביאים רגש למערכות יחסים, התוקפנות היא הכי טבעית ומהירה יותר להתבטא. יחד עם זאת, לתוקפנות יש השלכות חיוביות, שכן היא תורמת לשימור והתפתחות של סוג או מין של אורגניזם ביולוגי.

תורת התוקפנות מסבירה את האלימות הקיימת בעולם החברה האנושית, תוך שימת דגש על הדומיננטיות של תוקפנות תוך-ספציפית בבעלי חיים ובבני אדם. לא ניתן להימנע מתוקפנות, מכיוון שהיא טבעית לאדם כאורגניזם ביולוגי. נורמות וכללים חברתיים הקיימים בחברה מסוגלים בחלקם להשפיע על תוקפנות, לפעמים אפילו לשלוט בה. שינוי בפעילות או כיוון מחדש של האינטרסים של אדם מבצעים פונקציה רגולטורית לתוקפנות. לתרבות, למסורות, לטקסים יש גם שיטות מוצלחות בהפחתת התוקפנות בחברה.

התיאוריה של קונפליקט פונקציונלי T. PARSONS

סוציולוג אמריקאי Толкотт Парсонс (1902-1979), являясь представителем структурного функционализма, имел специфический взгляд на содержание и природу конфликта. Его идеи представлены в книгах "Структура социального действия", "Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения".

פרסונס הגדיר החברה כסוג מיוחד של מערכת חברתית שמגיעה לרמה הגבוהה ביותר של עצמאות בהשוואה למערכות אחרות מסביב.

עצמאות - זוהי פונקציה של הבטחת שליטה על היחסים המתעוררים במערכות חברתיות, ועל המנגנונים הפנימיים המתרחשים במערכת החברתית עצמה.

Парсонс определяет пять сред социальных систем.

1. מציאות גבוהה יותר.

2. מערכות תרבות.

3. מערכות אישיות.

4. מערכות של אורגניזמים התנהגותיים.

5. מערכות של הסביבה הפיזית-אורגנית.

כמו גם תת-מערכות הפועלות במערכת פתוחה:

1) אורגניזם ביולוגי;

2) הטמעת נורמות וערכים;

3) קבוצה של התנהגויות, תפקידים;

4) מטרות ואידיאלים של החברה.

תת המערכות שזוהו על ידי פרסונס מספקות את הפונקציות הבאות:

▪ адаптивной;

▪ личностной ("целедостижение");

▪ социальной ("интеграция");

▪ культурной ("поддержание социального стандарта").

Если в системе или подсистеме нарушается какая-либо функция, это вызывает дестабилизацию и дезорганизацию всего общества, порождает конфликты. Конфликт в обществе - неестественное и аномальное явление.

פארסונס היה משוכנע שבין כל מרכיבי החברה יש לשאוף לשמור על יחסים נטולי קונפליקטים, איזון ושיתוף פעולה.

פארסונס פיתח רעיון זה של "סדר חברתי" שבו הקונפליקט נשלט על ידי השגת קונצנזוס במבנה היחסים והחברה.

כך, פארסונס דוחה קונפליקט כדרך להתפתחות חברתית, הגורמת שנות ה-1950. ביקורת נוקבת על הקהילה המדעית, עם זאת, דעותיו נותרו עמדה חלופית כבדת משקל של הסוציולוגיה המערבית. התפתחות החברה, לפי פרסונס, אפשרית בשל הרצון לתפקוד יעיל של כל מרכיבי החברה. עם הזמן החברה מגדילה את יכולת ההסתגלות המונעת היווצרות קונפליקטים וכישלונות. הפונקציה הפנימית המשלבת של המערכת החברתית יכולה גם לסייע בשמירה על קונצנזוס ביחסים חברתיים.

כך למשל, באמצעות פיתוח מוסדות משפטיים, חיזוק תפקידם של יחסי דת, חיזוק ושימור המנהגים בחברה, ניתן להבטיח הבנה וסדר הדדיים בחיים הציבוריים.

תיאוריית הקונפליקט והאינטראקציה החברתית של ר. פארק

רוברט פארק (1864-1944) הוא המייסד של בית הספר לסוציולוגיה בשיקגו, שהתפתח ב שנות ה-1920. в Америке в связи со стремительным ростом города שיקגו. Социологию פארק הגדירו "כמדע ההתנהגות הקולקטיבית" ולכן חקרו את כל התהליכים החברתיים המשפיעים בצורה כזו או אחרת על אדם, ומאלצים אותו להשתמש בצורות שונות של אינטראקציה.

הפארק זיהה ארבעה סוגים עיקריים של אינטראקציה:

1) תחרות;

2) קונפליקט;

3) מתקן;

4) הטמעה.

כל תופעה חברתית בחברה עוברת סוגים אלו של אינטראקציה וקשורה לסביבה הטבעית בה היא מתפתחת. ל פארק הופך למכריע экологический подход, т. е. взаимодействие индивида с социальной и природной средой. Быстрый рост שיקגו כיצד ערי מהגרים רמזו תערובת של צורות, הרגלים, גישות של אינטראקציה חברתית והיוו שדה מושלם לפעילויות מחקר.

"Общество не может быть разъято, а потом вновь собрано", - שוקל פארק, המסביר זאת בכך שהפרטים המרכיבים את החברה מאוחדים. איחוד הפרטים מתבטא:

▪ в привязанностях;

▪ привычках;

▪ внутренней структуре.

כתוצאה מהפעולות הקולקטיביות של הפרטים, מתרחש איחוד הפרטים, נוצרים מוסדות חברתיים באמצעות חלוקת העבודה. תקובה תפיסת פיתוח עירוני, שהוצע פארק. מידת החופש של הפרט בפעולה קולקטיבית ויכול להתבטא בגלוי, לבחור מעמד בהיררכיה החברתית, לנוע בחופשיות ולהתחרות על מקום בכלכלה, קובעת את משמעותו של האדם בחברה. האישיות השולית היא תוצר של התהליך התרבותי והיא תוצאה של שחרור ממסורות מקומיות, אני בטוח פארק, поэтому, хоть и маргинальная личность или группа не полностью включены в социальное образование, зато способны образовывать новые сообщества. Возникшее изначально соревнование за ресурсы и лучшие условия порождает конфликт социального взаимодействия среди индивидов или групп. Конфликт - основная стадия в переходе к новым условиям общества.

באמצעות מחקר אמפירי על התנהגות סוטה, פשע, ארגון משפחתי והדרכים שבהן אנשים מסתגלים לסביבה התעשייתית העירונית, פארק ואחרים באוניברסיטת שיקגו תרמו ידע מושגי על הסוציולוגיה של העיר, הדרכים שבהן אינדיבידואלים מקיימים אינטראקציה חברתית ולשתף פעולה.

פארק בוחן לראשונה את מנגנוני השליטה החברתית היעילים כתוצאה משימוש באמצעים סמליים של הסביבה העירונית.

תיאוריה דיאלקטית של קונפליקט ק' מרקס

התיאוריה של קונפליקט חברתי בקונפליקטולוגיה הושפעה באופן משמעותי מהדעות К.Маркса (1818-1883). Будучи приверженцем материалистического подхода к истории развития общества, Маркс полагал, что людям свойственно вступать в различные социальные отношения.

יחסים חברתיים, כמו הרצון לארגן אותם, הם תופעות בלתי תלויות בתודעתם של יחידים. החברה נוצרת עקב נטייה טבעית זו וכוללת קבוצות חברתיות גדולות וקטנות.

החברה מתפתחת על בסיס חוק הדיאלקטיקה על אחדות ומאבקם של הפכים, במקרה זה - מעמדות.

יחסי מעמדות, כאמור מרקס, הם היחסים הבסיסיים הקיימים בחברה. הם מאופיינים בחלוקה מתמדת של המשאבים החומריים והרוחניים של החברה בין המעמדות.

Распределение не может происходить без ущемления чьих-либо интересов, поэтому в обществе и отношениях между классами возможны конфликты.

ההוראות העיקריות של תורת הקונפליקט של מרקס:

▪ более неравномерное распределение ресурсов между классами порождает более острое и глубинное противоречие;

▪ знание об интересах и целях, делающих существование оптимальным, напрямую связано со знанием о незаконном распределении ресурсов для этих целей;

▪ знание о незаконном и неравномерном распределении ресурсов в обществе способствует объединению угнетенных и открытой борьбе с другими классами;

▪ конфликт между классами будет разрешаться насильственным путем в случае большей поляризации между господствующим классом и классом угнетенных;

▪ на поляризацию классов общества влияет внутренняя структура и идеологическая принадлежность руководителей классов;

▪ значительные структурные изменения системы общества и системы классовых отношений происходят в результате насильственных форм конфликта;

▪ более существенного перераспределения ресурсов общества между классами можно ожидать от насильственного конфликта.

מרקס считал, что основу социального конфликта в обществе составляют экономические отношения и отношения, возникающие на производстве. Совокупность производственных отношений влияет на все остальные системы отношений общества: политические, правовые, государственные, семейные, коллективные и т. д. Общество развивается поступательно благодаря причинно-следственным связям. Естественно, исторический процесс развития общества и отношений в нем основан на единственном стремлении индивидов и социальных групп- справедливо м распределении дефицитных ресурсов между классами.

ידע קונפליקטולוגי בהיסטוריה של הפילוסופיה

הסכסוך תמיד תפס את אחד העמדות המובילות בפילוסופיה, אך הוא לא זכה להתפתחות מדעית במסגרת מדע זה. חכמי סין דיברו על העימות בין כוחות חיוביים ושליליים באדם ובטבע.

הרקליטוס в יוון העתיקה האמין שכל התפתחות נוצרת על ידי מאבק הניגודים והמאבק הזה הוא הכרחי ובלתי נמנע. מלחמה כקונפליקט חברתי תמיד עמדה במרכז תשומת הלב של פילוסופים עתיקים. (הרודוטוס, קסנופון, תוקידידס, טאציד, אפלטון).

אפלטון האמין שמלחמה היא רוע, אבל לפעמים היא הכרחית אפילו ב"מצב אידיאלי".

אפיקורוס היה בטוח ששיטות צבאיות ואלימות יוחלפו מתישהו בשלום והרמוניה בחברה. עבור פילוסופים, עימות חברתי בחברה היה תופעת טבע; היה צורך רק לקבוע את הקריטריונים לרציונליות של התנגשויות.

קיקרו האמין שמלחמה יכולה להיות "צודקת ואדוקה" או להביא לאלימות "לא צודקת".

בימי הביניים נמשכה ההבנה של הבלתי נמנע של מלחמה, יש רעיונות לסנקציות על פעולות כאלה על ידי המדינה.

תומאס אקווינס האמין שאפשר לקרוא למלחמה צודקת.

נ' מקיאוולי ראה את מקור הרוע בכוח, אנשים משפיעים, במיוחד האצולה. הקונפליקט, לדעתו, קיים באופן בלתי נפרד עם החברה ויכול להביא גם הרס וגם רגעים חיוביים.

טי הובס האמין שהרצון של אנשים לשוויון תמיד מוביל למלחמות ומוביל ליריבות.

פ בייקון התקרב לאופי הקונפליקטים בחברה של הצד התיאורטי ולכן הצליח להסביר הרבה בגורמים לסתירות. אחת הסיבות המרכזיות, לדעתו, הייתה העוני הקיים ובורותו הפוליטית בחברה.

במשך התקופה זמן חדש ידע על הסכסוך כשלב מיוחד בהתפתחותה ההיסטורית של חברה מסוימת. בנקודת זמן מסוימת, החברה מפסיקה להיות שווה והומוגנית, ההרמוניה של הקיום אובדת, ולכן יש צורך לכרות חוזה חברתי. כשהם מצייתים לו, אנשים מקבלים בחזרה את הערכים הדרושים, מתחיל קיום שליו.

ג' הגל האמין שרק המדינה יכולה לפתור סכסוכים, שכן רק לה יש כוח אפקטיבי.

מאוחר יותר, הסכסוך נחשב ליישוב אנאלפביתי של המצב, שכן לסכסוך יש רק פונקציות שליליות והוא מעכב את ההתפתחות התקינה של החברה. הקונספט עצמו "סְתִירָה" מופיע בעולם המדעי ב שנות ה-1970.

בעיית הקונפליקט בסוציולוגיה

סוציולוגים הם חלוצים בפיתוח מושגים והשקפות קונפליקולוגיות, שאיפשרו מאוחר יותר את הופעתו של ענף ידע נפרד. ברבע השני המאה העשרים. социологические исследования в רוסיה הוקדשו לסכסוכים המתעוררים במפעל ובכל תחום עבודה. שביתות עובדים, שביתות, תנועות איגודים מקצועיות וצורות אחרות של מאבק עובדים לשיפור תנאי העבודה וזכויותיהם, שהיו נפוצות במיוחד באותה תקופה, חייבו את החוקרים לנתח את המצב כולו ולמצוא דרכים לפתור אותו. עמיתים זרים היו מודאגים יותר מחקר הסכסוך כתופעה אוניברסלית ומהגדרת המשמעות התפקודית שלו עבור החברה. בסוף המאה ה XNUMX ג'י ספנסר определял конфликт как естественную борьбу за выживание, отождествляя общество с живым биологическим организмом;

ג.סימל בהתחלה המאה העשרים. продолжает утверждать, что общество будет нежизнеспособным, если не будет изменяться под воздействием конфликтов.

סימל פיתח תיאוריה פונקציונלית של קונפליקט ולראשונה קבע כי השתתפותו של צד שלישי במצב קונפליקט תורמת להתפתחות הרב-גונית ולהשלכות החיוביות של הסכסוך.

כשהם חיים בחברה, אנשים מעורבים בקשרים חברתיים שונים, שאינם תמיד תלויים ברצונותיהם בפועל. יחסים חברתיים אלו מהווים את הבסיס של החברה כולה ומביאים לבעיה של חלוקה לא אחידה של טובין חברתיים וחומריים. ברוח זו נשקל הסכסוך ק. מרקסמי העדיף כַּלְכָּלִי הסבר ופתרון קונפליקטים בחברה.

מתקרבים לאמצע המאה ה -XNUMX, социологические теории конфликта продолжают рассматриваться в функциональном аспекте, но более разнообразными становятся способы объяснения природы конфликта. Представляя общество как структуру и систему различных сфер, американский социолог טי פרסונס ראה את סיבת הסכסוך בחוסר הארגון של המערכת החברתית. על ידי פיתוח יכולות הסתגלות ותרומה ליציבות הקשרים בחברה, ניתן לצמצם קונפליקט. חזקות במובן המדעי והמעשי הן תיאוריות של קונפליקט ל' קוסר, ר' דאהרנדורף. בהתחלה שנות ה-60 המאה ה -XNUMX. התיאוריה הכללית של קונפליקט הפכה פופולרית במיוחד К. Боулдинга.

כיום, מגמות מודרניות בסוציולוגיה של קונפליקט משמעותיות במיוחד. :

▪ этнические и международные конфликты;

▪ конфликты в семье;

▪ трудовые конфликты и способы их преодоления;

▪ связь конфликтов с преступностью и девиациями в обществе;

▪ анализ теорий отечественных и зарубежных "социологий конфликта".

בעיית הקונפליקט בפסיכולוגיה

פיתוח הנחות תיאורטיות של הסכסוך אפשרי במידה רבה בשל התרומה המדעית המשמעותית של פסיכולוגים בתחום זה. ראשון המאה העשרים. особенно продуктивно исследуют конфликт зарубежные психологи.

הכיוון הפסיכואנליטי (ז. פרויד, א. אדלר, ק. הורני, א. פרום) קבע את תחומי הסיבות לקונפליקטים אצל הפרט:

▪ в бессознательном человека;

▪ во взаимодействии с окружающей средой;

▪ невозможностью реализации личностных стремлений.

כיוון סוציוטרופי (W. MacDougall, S. Siegele) בפסיכולוגיה של קונפליקטים היא הקדישה תשומת לב לאינסטינקטים חברתיים (פחד, אישור עצמי, אינסטינקט המונים וכו') הקיימים בכל חברה ולכן גורמים לקונפליקטים.

להקצות כיוון אתולוגי, שבו תורת הקונפליקט של החוקר האוסטרי ק לורנץ והחסיד ההולנדי שלו נ טינברגן. הסיבה העיקרית לקונפליקט כאן היא תוקפנות, שיכולה להתרחש גם בפרט וגם בקבוצה או קהל שלם. הכיוון המוביל בפסיכולוגיה של הקונפליקט תופס על ידי תיאוריית הדינמיקה הקבוצתית, שמייסדה הוא ק' לוין.

התיאוריה מסבירה את תפקודן של קבוצות חברתיות קטנות, את חוקי היווצרות והתפתחות המבנים שלהן, את היחסים של הפרטים היוצרים אותם בינם לבין עצמם. בין הפרט לסביבה קיים קשר שאין להכחישו, הפרה או עיוות של קשר זה מביאים למתח וגורמים לקונפליקט אצל הפרט.

יחסים בין אנשים הם תמיד משמעותיים עבור יחידים וגורמים להם לתגובות ורגשות מיוחדים, לכן יש העדפות רגשיות ואנטיפתיות בחברה. המחקר שלהם על פי תורת הסוציומטריה אני מורנו מסוגל למנוע ולפתור קונפליקטים בין אישיים ולהרמוניה ביחסים בקבוצה מסוימת או בחברה כולה.

תיאוריות משמעותיות של קונפליקט פסיכולוגי הן גם תיאוריות של נציגי אסכולת שיקגו (T. Shibutana), ד מידה, תיאוריית ניתוח טרנזקציות א ברנה. בהתחשב בצדדים המנוגדים העיקריים "אישיות-סביבה", "אישיות-אישיות", תיאוריות אלה הקדישו תשומת לב מיוחדת לארגון הרציונלי של כל אינטראקציה ויחסים ללא קונפליקטים.

בין התיאוריות הביתיות של פסיכולוגיית הקונפליקט, הגישה החשובה ביותר היא ל.פטרובסקיה על המתודולוגיה הכללית של הסכסוך, חקר קונפליקטים של סוציאליזציה א.רויאק, ט. דרגונובה, גישה לקונפליקטים תוך אישיים א' לאונטייב, ו' מיאישצ'וב, א' ספיבקובסקיה וכו '

מגמות מודרניות בהתפתחות הקונפליקט בפסיכולוגיה: תורת המערכות הארגוניות; תהליכי משא ומתן (Р. Фишер, Д.Рубин) ; כיוון משחק במניעת קונפליקטים.

פסיכולוגיה של התנהגות קונפליקטים

התנהגות אנושית יכולה לפעמים להיות הגורם לקונפליקט במערכת היחסים הבין-אישיים. התנהגות קונפליקט יכולה להיות מודעת ולא מודעת. במקרה הראשון, הפרט יוצר בכוונה מצבי קונפליקט ובמעשיו תומך בהתפתחות הקונפליקט.

התנהגות זו נובעת מסיבות רבות. : желанием личности таким способом самоутвердиться; конфликтная ситуация раскрывает истинную позицию партнера по общению, поэтому противоречие создается для выяснения мотивов действий другой стороны; конфликт выявляет индивидуальные качества личности, проецирует его социальные установки, систему ценностей; намеренное внесение раздора с целью установления новой системы отношений.

התנהגות קונפליקט מודעת יכולה לשמש מנהיגים ומדריכי הכשרות בתחומם המקצועי. הדמיית מצבי קונפליקט באימונים ובמשחקים עסקיים משיקה מנגנון לבניית צוות, יצירת פתרונות לא סטנדרטיים וחיפוש אסטרטגיות לפתרון הסכסוך. מודלים של קונפליקט הם טכניקות יעילות במניעה ומניעה של מצבי קונפליקט בחיים האמיתיים ובאינטראקציות.

התנהגות קונפליקט לא מודעת היא דוגמה שכיחה יותר במערכת היחסים הבין-אישיים.

התנהגות הקונפליקט במקרה זה נקבעת:

▪ некомпетентностью индивида;

▪ отсутствием практик и опыта конструктивного и бесконфликтного ведения общения;

▪ индивидуальными особенностями психики и характера человека;

▪ неразвитыми социальными и морально нравственными установками субъекта межличностных отношений;

▪ неорганизованной или слабо организованной системой норм, правил, регулирующих по ведение и определяющих допустимые формы;

▪ низкой культурой общения в социальной общности и ее представителя в частности;

▪ нарушением баланса ролевых отношений: несоответствие занимаемой роли и роли, которую ожидают окружающие;

▪ неуправляемостью с предъявляемыми требованиями;

▪ реакцией индивида на фрустрацию, физическое состояние, депрессию;

▪ проблемы в личностно значимой сфере могут привести к агрессии и конфликтному поведению в другой сфере.

יכולות להיות סיבות רבות להתנהגות קונפליקט, מכיוון שהן לרוב בעלות אופי סובייקטיבי. ניתן לתקן את המרכיב האובייקטיבי, למשל, על ידי לימוד מיומנויות של ביקורת רציונלית, ויכוח על עמדתו, תקשורת לא מילולית. רמת הכשירות חשובה במיוחד בתחום הניהול. ניהול לא כשיר וכתוצאה מכך התנהגות קונפליקטים מובילים להשלכות שליליות חמורות בכל רמה.

גבולות הסכסוך

לכל קונפליקט יש גבולות מסוימים. למשל, גבולות במרחב, בזמן, פנימי או חיצוני.

גבול מרחבי של הסכסוך - זהו השטח בו מתרחש הסכסוך (ים, יבשה, אוויר וכו'). הטריטוריה יכולה להיות פיזית (או גיאוגרפית) וחברתית.

המרחב החברתי מתחלק לשלושה סוגים:

1) כלכלי (לדוגמה, מאבק פיננסי);

2) חברתי (לדוגמה, הסביבה הקרובה או קבוצת אנשים);

3) סמלי (תכונות שונות של כוח ויוקרה: דגלים, דיוקנאות, אנדרטאות, מזמורים, רחובות וכו').

הגדרת הגבולות הפיזיים היא בעלת החשיבות הגדולה ביותר בענייני יחסים בינלאומיים וסתירות.

גבול זמני של הסכסוך הוא משך הסכסוך. ישנם קונפליקטים קצרי טווח, תקופתיים או ארוכי טווח.

הסכסוך מתחיל עם ביטוי חיצוני של מעשי האדם על ידי משתתף אחד, בתנאי שהמשתתף שאליו מכוונות פעולות אלו מודע להן כעוינות את עצמו ומתחיל להתנגד להן. צירוף המקרים של שלושת התנאים הללו קובע את תחילת הסכסוך. אם אדם מודע רק לשליליות של מעשה ההתנהגות המופנה כלפיו, אך אינו מתנגד לו במעשיו, אזי לא ניתן לראות שהקונפליקט התחיל. פעולות הצדדים היריבים בתחילת הסכסוך חייבות להיות אובייקטיביות ולהתבטא פיזית ולא נפשית. ההיפך מעמדות אינו עדיין קונפליקט. תכנון מנטלי של מצב קונפליקט עתידי מוגדר על ידי כמה תיאורטיקנים של קונפליקטולוגיה כשלב סמוי של הקונפליקט.

Считать конфликт оконченным можно в различных ситуациях: הסכסוך הסתיים; יציאה מהסכסוך של אחד הצדדים (לדוגמה, בזמן מלחמה); התערבות בסכסוך של צד שלישי (מגשרים, שופטים); סיום כל הצדדים היריבים.

היבט נוסף של קביעת גבול הסכסוך הוא מספר המשתתפים (ארגונים או קבוצות) או מרכיבים של מערכת הסכסוך. אם ניתן לפתור את הסכסוך החיצוני והמצב מתאושש מעצמו, אזי יש לפתור את הסכסוך הפנימי. קביעת הגבולות הפנימיים של הסכסוך קשורה בזיהוי של כל הצדדים המתנגשים.

מרכיבי המערכת יכולים להיות:

1) צדדים מנוגדים ישירות;

2) מארגני הסכסוך, שאינם משתתפים בהסלמה של הסכסוך;

3) מסיתים;

4) יועצים;

5) תומכי הסכסוך.

לאחר קביעת כל המרכיבים של מערכת מצב הקונפליקט, ניתן להשפיע על התהליכים המתמשכים.

אסטרטגיות של התנהגות במצבי קונפליקט

כל צד לסכסוך בוחר בצורת התנהגות שהצד דבק בה לאורך כל האינטראקציה בסכסוך. בחירת האסטרטגיה נקבעת על פי המאפיינים האישיים והעמדות החברתיות של המשתתפים בסכסוך. האסטרטגיה שנבחרה אינה הופכת לאחרת אפילו בהשפעת האסטרטגיה שנכבשה על ידי היריב.

אסטרטגיית התנהגות במצב קונפליקט - это направление и особенности действия конфликтующей стороны, выдерживаемые до завершения конфликта.

חמש אסטרטגיות התנהגות עיקריות מוגדרות:

1) שיתוף פעולה;

2) פשרה;

3) הימנעות;

4) מתקן;

5) יריבות.

בנוסף להעדפות האישיות של נושא הסכסוך ועקרונותיו המוסריים, בחירת האסטרטגיה מושפעת גם מגורמים אובייקטיביים. : מידת הנזק וכמות ההפסדים באינטראקציה בין סכסוכים; הערכה אובייקטיבית של נזק ליריב; כמות ואיכות המשאבים שניתן להשתמש בהם כדי להשיג את מטרותיהם ולספק אינטרסים; מעמד היריב; מיקומו של היריב ביחס לצד השני באינטראקציית הקונפליקט (האסטרטגיה הנבחרת של התנהגות היריב); הערכת ההשלכות של הסכסוך באסטרטגיית פעולה מסוימת; מאפיינים זמניים ומרחביים של הסכסוך; העקרונות של פתרון הבעיה, המשמעות של תוצאה כזו או אחרת של הסתירה עבור נושא הסכסוך.

שיתוף פעולה הוא אסטרטגיית ההתנהגות היעילה ביותר. עמדות הצדדים משוות לעמדות של בעלי ברית ושותפים, לכן פתרון בונה של הסכסוך אפשרי. בחירת שיתוף הפעולה נקבעת על פי המשמעות הגבוהה של פתרון הבעיה עבור כל הצדדים לסכסוך, כמו גם התלות ההדדית ביניהם.

פשרה עדיפה כאשר לנושאי הסכסוך יש סטטוסים ויכולות משאבים שוות או שיש סכנה לאבד אותם בכל בחירה אחרת של פעולה. פשרה היא האסטרטגיה הנפוצה ביותר בחיים האמיתיים, מכיוון שהיא מאפשרת לך לפתור במהירות את הסכסוך.

בהיעדר רצון לפעולה אקטיבית להשגת המטרה או זמן להשגתה, בוחרים באסטרטגיית הימנעות. אם נעשה שימוש בהימנעות בשלב הראשוני של התפתחות הסתירה, הסכסוך דועך ושומר על כוחות ומשאבים של נושאי הסכסוך ללא שימוש.

מִתקָן - זוהי אסטרטגיית פעולה מאולצת, עקב אובדן כוח, הבנת חוסר האפשרות של תוצאה חלופית, או סיבות סובייקטיביות אחרות.

יְרִיבוּת מוערך על ידי העוסקים בשתי דרכים, שכן הוא מביא לעיתים לתוצאות חיוביות מיידיות, אך יכול גם לגרום נזק משמעותי לאחד הצדדים לסכסוך.

סוגי מתח בקונפליקט

מצב הלחץ עלול להיווצר כתוצאה ממצב קונפליקט, ויכול להיות הגורם או הסיבה לתחילתו של הסכסוך.

מתח מתאפיין בפרמטרים פסיכופיזיולוגיים ומתבטא באופן אינדיבידואלי. לכל אדם יש סף סובלנות למתח משלו.

На основе природы стресса различают следующие виды стресса.

1. פיזיולוגי.

2. פסיכולוגית.

3. Эмоционально-психологический.

4. Информационно-психологический.

סיווג מתח לפי אזורי ביטוי יכול להיראות כך:

1) אוטוגני;

2) מקצועי;

3) טכנוגני.

Психологический стресс связан с индивидуальными особенностями человека, его реакцией на ту или иную ситуацию. Работа защитных механизмов психики, эмоционально-волевая устойчивость индивида, умение снимать напряжение - характеристики, влияющие на степень устойчивости человека к психологическому стрессу. К данному стрессу относятся явления групповой или массовой психики: страхи, паника, фрустрация, гнев, агрессия и все проблемы, возникающие с их проявлением.

מתח פסיכולוגי מתבטא בחרדה, דיכאון, עצבנות מוגברת, חרדה, פחדים מוגברים.

מתח פיזיולוגי מתרחש כסיבוך או תוצאה של מתח פסיכולוגי, אך אצל אנשים מסוימים הוא עלול להקדים סוגים אחרים של מתח.

מתח פיזיולוגי - תגובה לא טיפוסית של אופיו הפיזי (פיזיולוגי) של אדם למצב קונפליקט. תגובה זו מתבטאת בשינוי במצבו הגופני של האדם: נדודי שינה, עייפות כרונית, החמרה של מחלות כרוניות, סחרחורת, אובדן תיאבון ותגובות אחרות בגוף.

לחץ רגשי - תגובה רגשית לא יציבה לקונפליקטים, חוסר יכולת להתמודד עם הלחץ הרגשי שמתגבר במהלך אינטראקציה עם קונפליקטים. במקרה זה, הפרט מוציא משאבים רגשיים גדולים מהנפש שלו, כך שהלחץ מתחיל.

Информационно-психологический стресс מתרחשת עקב עומס מידע. בכל אינטראקציה בין אישית, המוח האנושי מקבל כמות גדולה של מידע שיש לעבד. כמויות מוגזמות של עבודה, אנשי קשר רבים מגדילים את כמות המידע, וגורמים לעבודה יתרה.

בסכסוך יש חשיבות ליחס הסובייקטיבי של אדם לסתירה, שכן הוא יכול לתרום ללחץ.

אבל התנאים האובייקטיביים משמעותיים לא פחות - הסביבה הטכנוגנית, המקצועית שבה נמצא האדם. במצב קונפליקט, זה משפיע גם על הנפש והגוף האנושי, ומגביר את הרגישות ללחץ.

מניעת קונפליקטים

מניעת קונפליקטים - זוהי מערכת של שיטות שונות, שיטות השפעה וידע התורמים למניעת סכסוך גלוי בשלב של סתירה מתבשלת. הטכנולוגיה למניעת סכסוכים יכולה לשמש הן את המשתתפים בסכסוך המתהווה, והן על ידי צד שלישי – מומחה מוזמן, מגשר או אדם עצמאי ואובייקטיבי בסתירה הולכת וגוברת.

Основа предупреждения конфликта заложена в смене действий какого-либо участника конфликтной ситуации. Более сложным и, как показывает практика, менее эффективным способом предупреждения является воздействие и изменение взглядов и действий оппонента. Предотвратить конфликт легче, изменив свое поведение.

טכניקות שיעזרו לבנות התנהגות מונעת קונפליקטים:

▪ латентная стадия конфликта не минутная и занимает значительный промежуток времени, за который можно заметить начало предконфликтного взаимодействия и изменить свое поведение (например, частично признать правоту собеседника, сменить тему разговора, замолчать и вернуться к разговору позже);

▪ на этапе разворачивания конфликта максимально точно выясните мотивы и интересы оппонента и выскажите свои, чтобы причиной конфликта не стало обычное непонимание друг друга;

▪ всегда помните о том, что предотвратить конфликт легче на начальной стадии и очень сложно на этапе открытого конфликта;

▪ проявление терпения к противоположному мнению вызовет к вам уважение у оппонента и настроит его на менее конфликтное взаимодействие;

▪ демонстрируйте свое понимание взглядов оппонента, когда он высказывается;

▪ заранее подумайте о предстоящем конфликтном взаимодействии: прогнозирование возможного хода развития противоречия поможет вам минимизировать негативные эмоции и действовать рационально;

▪ при потере контроля над ситуацией сведите разговор на шутку, так как продолжение разговора все равно не будет продуктивным, лучше продолжить его в другое время.

אם אתה מנסה לשנות את ההתנהגות וההשקפות של היריב ובכך למנוע עימות, זכור את הכללים הבאים :

▪ мнение и действия любого человека невозможно изменить быстро;

▪ каждый человек уникален, его поведение детерминируется его индивидуальностью;

▪ не увеличивайте область противоречий с противоборствующей стороной;

▪ критикуя позицию оппонента, не примешивайте анализ и свое отношение к его личностным качествам;

▪ будьте для оппонента примером изменения поведения и уступите в некоторых позициях, это самый действенный прием по изменению действий оппонента.

דרכים להתגבר על תוצאות הלחץ של הסכסוך

ישנן דרכים שונות להפגת מתח, הטכנולוגיה של עבודה כדי להתגבר עליה מבוססת כעת ויכולה להציע מגוון אפשרויות, תוך התחשבות במאפיינים האישיים של אדם.

В увеличении порога стрессоустойчивости человека выделяют следующие параметры.

1. שמרו על אורח חיים בריא.

2. התאוששות בריאות לאחר פעילות גופנית.

3. מניעת לחץ.

תוך שימת לב לבריאותו, אדם מספק לנפשו ולגופו משאבים נוספים הדרושים לתפקוד מלא בחברה.

Отведение необходимого времени для сна, прогулок на свежем воздухе, организация рационального питания, смена физических нагрузок- важные условия поддержания здорового образа жизни. Здоровый образ жизни позволяет человеку легче справляться с ежедневной работой, рационально реагировать на возникающие противоречия и конфликты. Потенциал его здоровья помогает быть активным во всех сферах жизни и не замечать или не остро реагировать на какие-либо препятствия.

Восстановление здоровья после нагрузок- также неотъемлемое условие преодоления стресса. Важно каждый раз восполнять затраченные ресурсы, так как накопление усталости ведет к раздражительности, ухудшению здоровья и усугубляет стрессовое состояние. Лучшие способы по восстановлению заключаются во временной смене окружающей социальной среды человека. На пример, поход в театр, музей, спортзал, прогулка у водоема или в парке. Любые яркие и необычные впечатления в это время разнообразят рутину и отвлекут от конфликта. Восполнением потраченных ресурсов может быть кратковременная смена активного ритма жизни на более пассивный - отдых дома, увеличение времени сна. Если не удается сразу восстанавливать оптимальное функционирование организма и психики, рекомендуют грамотно организовать свой отпуск, за который также можно восстановить здоровье.

מניעת מתח היא אחד התחומים היעילים והרלוונטיים ביותר כיום להתגברות על מתח קונפליקט. ישנן דרכים רבות למנוע, מתכנון שגרה יומית מעולה ועד יוגה.

התנאי העיקרי במניעת לחץ הוא רצונו של אדם להרחיב את גבולות השקפת עולמו. ניתן להרחיב את מגבלות הזמן על ידי ניתוח פעולות העבר וחיזוי עתידיים. ניתן לחזות את הופעתו של כל קונפליקט, ולכן ניתן למנוע אותו. הגדלת הגבולות המרחביים מאפשרת לאדם להתמצא במידע, רוחב הידע מאפשר לראות אפשרויות חלופיות לפתרון הסכסוך.

המושג "ניהול קונפליקטים"

ניהול סיכסוך - זוהי פעילותו של נושא הסכסוך, המתבצעת על ידו לאורך כל שלבי האינטראקציה בקונפליקט וכרוכה בשליטה מודעת במתרחש.

ניהול סכסוכים כרוך ביישום הפעילויות הבאות על ידי נושא הסכסוך או אדם עצמאי:

▪ איתור סימפטומים של מצב קונפליקט;

▪ אבחון של מערכות יחסים מתמשכות וסתירות אפשריות בתחום זה;

▪ חיזוי קונפליקטים סבירים בעתיד ודרכי התפתחותם;

▪ מניעת קונפליקטים;

▪ מניעת התנגשות;

▪ היחלשות המתח הרגשי ועוצמת מצב הקונפליקט בשלב התפתחות והסלמה של הסתירה;

▪ פתרון קונפליקטים תוך שימוש בשיטות ובטכניקות הנדרשות למצב סכסוך ספציפי.

רמת הכשירות של הפרט משפיעה על יכולתו לנהל את הסכסוך.

הכשירות יכולה להיות טמונה הן בהכשרה המקצועית הרלוונטית והן בניסיון החיים העשיר של הפרט. עימות יכול להתרחש בכל תחום ויש לו אופי שונה של סתירה. ניהול יכול להתבצע רק אם האדם מודע לתחום זה. כמו כן, יש צורך לקבל את כל המידע על מצב התרחשות או סכסוך אפשרי, הידע צריך להיות משמעותי ועמוק, שכן רק ידע מאפשר להשפיע על המצב ולנהל אותו. חוסר הכשירות בסוגיית הקונפליקט מביא להשלכות שליליות הן בהתפתחות הקונפליקט עצמו והן בסביבה החברתית.

ניהול סכסוך שכבר מתפתח מורכב ממתן אפשרות לצדדים המתנגשים לחשוף ולהגן על האינטרסים שלהם, להפגין בגלוי את עמדתם. אפשרות זו צריכה להינתן במסגרת ארגון דרכי ביטוי ללא עימות. היעדר הזדמנות ליריבים לפתח מצב בעייתי מוביל למתח רב יותר, אותו יש להסיר בעת ניהול סכסוך. על ידי ניהול, הפרט מספק אינטראקציה בדרכים בונות: שיתוף פעולה, הימנעות מעימות, פשרה הדדית.

העיסוק בניהול קונפליקטים מראה ששינויים רדיקליים במבנה ובדינמיקה של מצב סכסוך גורמים לגישה שלילית בקרב נושאי הסכסוך, לכן יש להימנע מביצוע שינויים יסודיים וכללי התנהגות. מומלץ רק לכוון את הקונפליקט מבלי להפריע למהלך התפתחותו הטבעי.

דיכוי, התגברות, ביטול וכיבוי של קונפליקט - שיטות השפעה המשמשות בניהול קונפליקטים.

צורות של סיום קונפליקטים

סוף הסכסוך - זוהי פעילותם של נושאי הסכסוך, על בסיס הרצון לפתור את הסכסוך והבעיה שהובילה אליו.

צורות בסיסיות לסיום הסכסוך : רשות; הנחתה; הֶסדֵר; חיסול; מסתיים בהסלמה לסכסוך אחר.

שתי צורות הסיום הראשונות מבוצעות על ידי הכוחות של נושאי הסכסוך.

יתר דורש השתתפות משותפת של יריבים כדי לשנות את עמדותיהם הראשוניות. זה יכול לקרות באמצעות ויתורים הדדיים או פשרה הדדית של הצדדים הלוחמים, או באמצעות הקמת שיתוף פעולה.

הנחתה - מדובר בהשלמה זמנית וחלקית של הסכסוך. הסתירה שגרמה להתנגשות לא נפתרה, עלולים להישאר מתחים בין היריבים.

זה מוביל לצורת השלמה דומה: שינוי סדרי העדיפויות של המניעים המניעים את המתנגדים; אובדן המשמעות של מושא מצב העימות; חוסר כוחות להמשך הסכסוך או דלדול משאבים.

יישוב וחיסול הסכסוך הם צורות השלמה המתרחשות בהשתתפות גורמים בלתי תלויים.

הֶסדֵר יכול להתרחש ללא הסכמת הצדדים המתנגשים.

כתוצאה מהמשא ומתן המתמשך, צדדים שלישיים מצמצמים את הסכסוך לפתרון פשרה, מבקשים ויתורים מהנושאים העיקריים של הסכסוך.

חיסול конфликта основано на радикальном изменении элементов структуры конфликта. Это достаточно жесткая форма разрешения конфликта, но при некоторых конфликтах является единственно возможной.

שיטות התיישבות עם חיסול:

▪ длительное временное недопущение взаимодействия конфликтующих сторон;

▪ обеспечение полного исключения взаимодействий оппонентов;

▪ ликвидирование объекта конфликта;

▪ удовлетворение интересов всех субъектов конфликтного взаимодействия.

לפעמים, במהלך אינטראקציה בקונפליקט, מופיע אובייקט חדש של עימות. אם משמעותו עבור היריבים גדולה מהאובייקט הקודם, הרי שהאינטראקציה ביניהם מתפתחת לקונפליקט נוסף. צורה זו של סיום הסכסוך אפשרית הן בפעולות משותפות עצמאיות של הצדדים המסוכסכים, והן בשיתוף צד שלישי בפתרון הסכסוך.

עם כל צורה של סכסוך שמסתיים, חשוב להבין מתי הסכסוך יכול להיחשב שהושלם.

הקריטריונים העיקריים לסיום הסכסוך :

1) שביעות רצון הצדדים המתנגשים מתוצאות ההשלמה;

2) הפסקת ההתנגדות;

3) השגת מטרתו של אחד הצדדים;

4) חלוקת מושא הסכסוך בין יריבים;

5) חיסול אחד המשתתפים בסכסוך;

6) שינוי בעמדתו של אחד הצדדים לסכסוך.

דרכים לפתור קונפליקטים

ישנן שתי דרכים עיקריות לפתרון סכסוכים:

1) דיכוי כוחני;

2) משא ומתן.

כוח דיכוי (מוסרי ופיזי כאחד) מתרחש, ככלל, לאחר שהמשתתפים המתנגשים מיישמים את אסטרטגיית היריבות. הנושא החזק יותר של הסכסוך טוען את עמדתו, ומאלץ את היריב להיכנע לו ולקבל את דרישות הצד החזק. במקרה זה, המטרה של צד אחד בלבד מושגת במלואה. הצד השני עומד בכל דרישות הצד הזוכה או בהתנצלות מודה בטעויותיו.

משא ומתן הוא הדרך ההפוכה לפתרון קונפליקטים.

המשא ומתן - תהליך שבו מפותחות עמדות מקובלות הדדית של הצדדים. כאן, כל הצדדים המתנגשים מכוונים להשגת אינטרסים הדדיים ולפתרון הבעיה שגרמה לסכסוך. כדי להשתמש בטכניקת המשא ומתן, יש צורך להעביר את מהלך היחסים בין היריבים מרגשי לרציונלי. חשוב שתהיה הבנה ברורה של התהליך המתמשך על מנת למצוא פשרות או ליצור שיתוף פעולה. ישנן טכניקות מיוחדות לנרמל את היחסים של הצדדים המתנגשים. אחת מהן היא טכניקת "PRISN", המוצעת על ידי הפסיכולוג Ч. Осгудом.

"כלא" - יוזמות עקביות והדדיות בהפחתת מתח. טכניקה זו משמשת ככלי יעיל להפחתת המתח בקרב נושאי הקונפליקט בכל סוג של קונפליקט (בין אישי, בין קבוצתי, בין מדינתי).

כללי שיטת PRISN :

▪ показать участникам конфликта некоторые шаги, направленные на примирение, объясняя их содержание и функциональную необходимость;

▪ открыто заявлять, что один из оппонентов всячески стремится остановить открытый конфликт;

▪ выполнять все обещания, высказанные публично;

▪ всячески побуждать противоборствующую сторону определить уступки, на которые она готова пойти в обмен на уступки другой стороны;

▪ этап уступок занимает достаточно длительное время, не следует его ускорять;

▪ в ожидании уступок от оппонента важно оберегать взаимность отношений.

טכניקה יעילה נוספת בדרך לתהליך המשא ומתן יכולה להיות הטכניקה של שיחה פתוחה.

כמה נקודות בשיטה זו:

1) להציע הצעה לסיום הסכסוך;

2) לנתח את התנהגותם בסכסוך, למצוא בו טעויות או חסרונות ולהכיר בהם ככאלה עבור היריב;

3) להסביר ליריב את תוכן הוויתורים שאתה מצפה ממנו;

4) הדגימו והבהירו את הוויתורים שלכם;

5) לשמור על השיחה רגועה, לשלוט ברגשות שלך;

6) רשום את התוצאות הבונות שהושגו יחד.

השפעות חיוביות של הסכסוך

הודות למחקרים רבים בתחום הסכסוך, זוהו מספר רב של השלכות חיוביות או פונקציות של הסכסוך המתמשך. תוצאות חיוביות מזוהות הן ברמה האישית, שבה מתחשבים במשתתפים בסכסוך, והן ברמה החברתית, שבה מתחשבים בסביבת הסכסוך.

השלכות חיוביות על הקטגוריה הראשונה (ברמה האישית):

1) הקונפליקט מכוון ליצירת מבנה בקבוצה חברתית, הוא תורם לגיוס של אנשים בעלי דעות דומות או של הקבוצה כולה;

2) הקונפליקט ממריץ את התפתחות האישיות והאינדיבידואליות, נותן ידע חדש שיועיל בעתיד למניעת מצב קונפליקט;

3) הסכסוך מבטל את תסמונת ה"כניעה", מעורר אנשים לפעילות;

4) הקונפליקט מבצע פונקציה אינפורמטיבית (במצב קונפליקט, המשתתפים חושפים תכונות ומאפיינים אישיים רבים, כך שהם לומדים להכיר אחד את השני טוב יותר);

5) קונפליקט יכול לשפר את היחסים הבין אישיים, משפיע לטובה על איכות הפעילויות, על התנהגות הצדדים המעורבים;

6) ההתנגשות בין השקפות ודעות מובילה להרחבת האסטרטגיות ההתנהגותיות, גבולות תפיסת העולם של המשתתפים בסכסוך.

השלכות חיוביות ותפקודים של קונפליקט ברמה החברתית:

▪ конфликт заставляет меняться уже сложившиеся отношения, группы, системы в сторону совершенствования;

▪ инновационная функция конфликта также направлена на развитие сложившихся взаимодействий;

▪ конфликт, как индикатор, обнаруживает в системе преимущества и недостатки, находит наиболее слабые связи и выявляет сильные стороны отношений - диагностическая функция;

▪ разрешение конфликта снимает психическую и эмоциональную напряженность участников и всего окружения в целом, выступая своего рода разрядкой для психики и организма всех субъектов конфликта;

▪ конфликт исследует мнения, распространенные в окружении, выявляет коллективные настроения и установки, способствует актуализации демократических и гуманистических ценностей - нравственно-моральная функция конфликта;

▪ конфликт создает более гармоничные отношения среди участников и оптимизирует внешние условия, в которых находятся участники;

▪ функция сплоченности конфликта, установление более доброжелательной обстановки;

▪ конфликт используется как средство стимулирования более продуктивной деятельности участников;

▪ моделирование конфликтной ситуации в деловых или ролевых играх выполняет познавательную функцию;

▪ конфликт может рассматриваться как профилактика конфликтных ситуаций в дальнейшем, повышается ценность согласия и бесконфликтного поведения

טכניקות משא ומתן ליישוב סכסוכים

המשא ומתן - דרך ליישוב סכסוכים, אפשרית כאשר הצדדים המסוכסכים מבינים את חוסר התוחלת של הסכסוך וחותרים להסדר. המשא ומתן מתבסס על קבלת החלטות משותפות על ידי הצדדים המסוכסכים, ללא קשר למידת הסכמה איתם. הצדדים בוחרים בפתרונות הנקבעים כטובים ביותר במצב מסוים זה.

סוגי משא ומתן על מטרות שהושגו על ידי נושאי הסכסוך:

1) הארכת חוזים קיימים;

2) נורמליזציה של יחסים;

3) חלוקה מחדש של משאבים או מושא הסכסוך לטובת אחד הצדדים;

4) создание новых соглашений и договоренностей;

5) השגת השפעות משניות המסיחות את הדעת מהאובייקט העיקרי של הסכסוך.

כל טכניקות המשא ומתן מבצעות את הפונקציות הבאות: מידע; מַסבִּיר; תֵאוּם; מחייב / מאחד; הפגנה/תעמולה; מסיח דעת; שליטה.

פתרונות, שאפשר לנהל משא ומתן:

1) שיתוף פעולה באמצעות "פתרון חדש";

2) פתרון פשרה;

3) פשרה של אחד הצדדים (פתרון א-סימטרי).

בפועל, פתרון פשרה מתרחש לעתים קרובות יותר, שבו כל הצדדים המסוכסכים מסכימים לעשות ויתורים. יש חלוקה של האינטרסים של המתנגדים לנושאים וכיוונים חשובים יותר עבורם.

בהם מבקש הצד המתנגש להשיג יתרונות שהיריב יכול לספק. במקום זאת, הצד המתנגש מוותר בעניינים משמעותיים ליריבו. משא ומתן שומר על איזון הוויתורים ההכרחי, או "עקרון פארטו", המבטיח את חוסר המחלוקת של רמה מסוימת של אינטרסים של נושאי הסכסוך.

ו. פארטו הציע את העיקרון הזה ב 1904, עכשיו זה לא איבד את הרלוונטיות שלו.

אם הוויתורים של צד אחד גוברים על הפשרה של הצד השני, נוצר פתרון א-סימטרי. מידת אי השוויון שלו יכולה להיות שונה: מניצחון מוחלט של אחד הצדדים ועד להפסדים לא משמעותיים של הצד השני.

העבודה הקשה והמחייבת הן היצירתית והן המקצועית היא חיפוש אחר פתרון חדש בתהליך המשא ומתן. פתרון זה הוצע והוצדק על ידי האמריקאים ר' פישר ו-ו' יורי בהתחלה 1980х гг. Заключается оно в способности рассматривать объект конфликта в более широком контексте, формировать новую систему ценностей и предлагать нестандартный взгляд на конфликтную ситуацию. Самыми распространенными переговорными методиками являются выжидание, уход, постепенное повышение сложности, разделение проблем на отдельные отрасли, ложные акценты, выражение согласия, отмалчивание и др.

מבנה תהליך המשא ומתן ליישוב הסכסוך

תהליך משא ומתן - תופעה שהיא די ארוכה מבחינת פרמטר זמן, שכן היא מכילה שלבים מסוימים, שרק השגתם העקבית מובילה לפתרון הסכסוך.

מבנה תהליך המשא ומתן

1. הכנה למשא ומתן.

2. משא ומתן.

3. ניתוח תוצאות המשא ומתן.

4. יישום ההסכמות שהושגו.

השלב הראשון מתחיל בהצהרה של אחד הצדדים לסכסוך או צד שלישי על הרצון וההכנה למשא ומתן. מאורגן מרחב למשא ומתן, נקבע מספר המשתתפים האופטימלי ועיתוי המשא ומתן. בחירת המשלחת המוזמנת צריכה להתבצע על פי עקרון ההתבוננות בעבודת הצוות של המשתתפים. בשלב ההכנה מנתחים את האינטרסים של הצדדים המתנגשים, נבנית ההיררכיה שלהם ומתגלה מטרתו האמיתית של הסכסוך.

פתרונות אפשריים לסתירה מפותחים מראש. השונות הגבוהה והתוצאות החלופיות שלהם יתקבלו בברכה. כל החלטה לוקחת בחשבון את המשאבים הדרושים, קובעת את מידת העלויות והתועלת לכל אחד מהצדדים המתנגשים.

כל הצעה חייבת להיות בעלת מוטיבציה חזקה, מעוצבת היטב בצורה מובנת לכל נושאי המשא ומתן. אי בהירות וסיבוך של נוסח ההצעה אינם נכללים. ההחלטה כרוכה בטיעונים אובייקטיביים, שבמידת הצורך מוסברים למשתתפים במשא ומתן.

מַשָׂא וּמַתָן - שלב הדיון הפתוח בסכסוך. כל נקודה לא ברורה צריכה להתברר בשלב זה של המשא ומתן. לכל צד חייב להיות הבנה ברורה של האינטרסים של צדדים אחרים, להבין באופן חד משמעי את עמדתו של כל נושא הסכסוך. נדונים הוויתורים שכל אחד מהצדדים יכול לעשות וכן האינטרסים העומדים ביסודם.

האישור הסופי של ההחלטה שתתקבל מתבצע בשני שלבים:

1) תיאום התפיסה הכללית והוראות ההחלטה;

2) בירור והסכמה על פרטי ההחלטה.

שלב ניתוח התוצאות переговоров помогает осознать сторонам положения, которых они добились. Происходит субъективная оценка: чем более она высока, тем более успешными можно считать переговоры. Анализируется степень разрешения главного противоречия. Как правило, на этом этапе составляется документ, содержащий соглашения сторон и другие результаты переговоров.

השלב הסופי משא ומתן משמש כאינדיקטור אובייקטיבי להצלחת המשא ומתן. הצדדים מקיימים את התחייבויותיהם ופועלים במסגרת ההסכם שנחתם.

השתתפות של מתווכים ביישוב סכסוך

מתווך - третья (независимая) сторона, оказывающая непосредственную помощь в урегулировании конфликта. Впервые медиация получила свое признание в ארצות הברית в שנות ה-1960. Закрепление подобной деятельности в институте разрешения диспутов произошло в 1983 Различают официального и неофициального медиатора. В первом случае медиатор обладает соответствующим статусом, его социальное и нормативное положение способствует разрешению конфликта. Неофициальный медиатор наделяется необходимыми полномочиями самими конфликтующими сторонами, которые признают его неоспоримый авторитет и объективность.

מתווכים יכולים להיות: ארגונים מכל רמה ומעמד (בינלאומי, ממשלתי, ציבורי); מדינות; מוסדות המדינה (לרבות בית המשפט); רשויות אכיפת החוק ונציגיהן; מנהיגים ברמות וארגונים שונים; נציגי ארגונים דתיים; מומחים בפסיכולוגיה, עבודה סוציאלית, פדגוגיה; אנשים בעלי כבוד וסמכות ציבוריים בקרב המשתתפים בסכסוך; מגשרים מקצועיים.

המגשר, בהתאם לסוג הסכסוך, יכול לפעול בתפקידים שונים: מגשר, משקיף, בורר, עוזר, בורר.

גורמים חיוביים להשתתפותו של המגשר ביישוב סכסוכים:

1. הבטחת אוריינטציה של כל הצדדים המסוכסכים לפעילות משותפת בונה ביישוב.

2. בזכות ניסיונו של המגשר, פתרון סכסוכים מושג בצורה קצרה ויוקרתית יותר.

3. המגשר מסוגל להפחית את מידת המתח של הצדדים המסוכסכים ושל הסכסוך בכללותו.

4. מגשר מקצועי בוחר טקטיקות וטכניקות המתאימות למצב קונפליקט נתון.

שלבים עיקריים של גישור בסכסוך :

1) הבהרת מהות הסכסוך, הרצף הזמני והמרחבי - השגת הבנה מלאה של מהות הסכסוך ומאפייניו;

2) פעילותו של המגשר, שמטרתה ללמוד את המאפיינים האישיים של הצדדים המתנגשים: השלב הארוך ביותר, הכולל פגישות מרובות של המגשר עם נושאי הסכסוך, הבהרת עמדות ודרישות, פורמליזציה של הצעות וביקורת בניוטרל. וצורות בונות, הפגת מתחים;

3) שלב המשא ומתן: הוא דורש מאמצים ניכרים ומקצועיות גבוהה מהמגשר, המגשר ממלא תפקידים שונים ומבצע את תפקידי השליטה והוויסות של האינטראקציה בין הצדדים המתנגשים, מסכם את הצהרות הצדדים, מסביר אותן במידת הצורך , מציין את השגת התוצאות לאחר כל פגישה.

חיזוי הקונפליקט

חיזוי קונפליקט - הנחה מודעת וסבירה לגבי אפשרות הופעתו והתפתחותו של סכסוך. חיזוי מבוסס על מחקרים אמפיריים של קונפליקטולוגיה, ניתוח יסודי של קונפליקטים בעבר ואבחון המצב הנוכחי.

טכניקות חיזוי סכסוכים - ניסיון מצטבר במרכיב התיאורטי והמעשי של הדיסציפלינה המדעית של קונפליקטולוגיה. רק רמת התפתחות גבוהה של התעשייה המדעית מאפשרת לחזות קונפליקטים ולערוך את התחזית שלהם.

В прогнозировании конфликтов необходимо предвидеть не только возникновение конфликта на определенном этапе развития той или иной системы, но и определять возможные варианты развития конфликтного столкновения. Для этого необходимо иметь систематизированные данные о различных видах конфликтов. Данные включают полное описание модели конфликтной ситуации: предметная область или сущность конфликта, структурные компоненты конфликта, функции, пространственные и временные границы, стадии развития и степень интенсивности противоречия. После составления описательных моделей теоретики и практики конфликтологии подготавливают объяснительные модели конфликтов. Разработка подобных моделей возможна также только после глубокого аналитического и систематического анализа конфликтов. Объяснительные модели раскрывают основные причины возникновения конфликта, движущие силы его развития. Таким образом, прогностическая возможность конфликтологии формируется только после этапов описания и объяснения.

חקר הקונפליקט לצורך ביצוע תחזיות אמינות כולל ניתוח של העבר, ההווה והעתיד. קיים בחלק מהערים רוסיה מרכזי קונפליקטולוגיה עורכים ניתוחים שיטתיים ומפתחים תחזיות של התנגשויות חברתיות אפשריות. רלוונטיים במיוחד הם התחומים הפוליטיים והכלכליים של החברה, כמו גם נושאים אתניים ובינלאומיים, סכסוכים שבהם עלולים להוביל לתוצאות שליליות מאוד.

חיזוי סכסוכים הוא הדרך היעילה ביותר לפעילות מניעת קונפליקטים. חיזוי סכסוכים אפשריים עתידיים הוא אחד הכיוונים העיקריים בניהול קונפליקטים, שכן בשלבים המוקדמים יותר של הופעת סתירות חברתיות, הניהול הוא היעיל ביותר והפחות יקר מבחינת משאבים וכוחות השפעה. זיהוי מוקדם של סתירות בחברה, המתבצע הודות לחיזוי, מוביל לפתרון בונה של מצב הבעיה, הימנעות מכל השלכות שליליות של קונפליקט אפשרי.

מניעת מצבי קונפליקט

מניעת קונפליקטים - ארגון של אינטראקציות חברתיות של יחידים, למעט או לצמצם את האפשרות של קונפליקטים בין נושאי החברה.

המטרה העיקרית של מניעה - ליצור תנאים שלא יאפשרו לאינטראקציות חברתיות ובין אישיות להוביל להתנגשויות ולמאפיינים הרסניים. מניעת קונפליקטים היא חלק בלתי נפרד מניהול קונפליקטים ומתייחסת לטכניקות מניעה.

אזורי מיקוד למניעת סכסוכים :

1) ארגון תנאים חיצוניים המונעים הופעת סתירות או מפחיתים את הסבירות להתרחשותן;

2) הבטחת פרמטרים ניהוליים נאותים בפעילות הנושאים;

3) влияние на социально-психологические установки, которые могут привести к конфликту, - устранение субъективных причин конфликта.

התנאים החיצוניים האובייקטיביים בעבודה מונעת כוללים:

▪ справедливое распределение ресурсов между всеми участниками общей системы межличностных отношений;

▪ организация оптимальных физических характеристик рабочей среды;

▪ социальная поддержка окружения и поощрения;

▪ создание положительного психологического микроклимата в системе взаимоотношений;

▪ детальная разработка регулирующих отношения норм, правил и допустимых форм общения.

ניהול תכליתי

▪ существенный фактор уменьшения вероятности возникновения конфликтных ситуаций. Оно заключается в со здании оптимальной структуры взаимодействия, налаживания механизмов связи между структурными элементами системы, соотнесении функциональных требований с возможностями субъектов и внешнего окружения, своевременной оценке результатов деятельности и внесении коррективов. Субъективное направление в профилактике конфликтов и регуляции взаимодействий представляет собой наиболее сложный комплекс приемов.

פעולות המניעה העיקריות במקרה זה הן:

▪ создание гармоничных социальных ролей, занимаемых участниками при взаимодействии, выполнение ожидаемой окружающими роли, исключение взаимодействий между заведомо конфликтными ролями, культивирование равенства в отношениях;

▪ поддержание оптимального баланса зависимости/независимости друг от друга структурных элементов системы взаимоотношений;

▪ организация неформальных отношений, помогающих выполнять функциональные обязанности и регулирующих уровень социально-психологической комфортности/напряженности;

▪ осторожное использование наказаний иррациональная и бесконфликтная критика;

▪ создание критериев для максимально справедливой оценки деятельности субъектов системы и для самооценки.

מחבר: Kuzmina T.V.

אנו ממליצים על מאמרים מעניינים סעיף הערות הרצאה, דפי רמאות:

▪ מושגים של מדעי הטבע המודרניים. הערות הרצאה

▪ דיני ביטוח. עריסה

▪ אנגלית לרופאים. הערות הרצאה

ראה מאמרים אחרים סעיף הערות הרצאה, דפי רמאות.

תקרא ותכתוב שימושי הערות על מאמר זה.

<< חזרה

חדשות אחרונות של מדע וטכנולוגיה, אלקטרוניקה חדשה:

עור מלאכותי לחיקוי מגע 15.04.2024

בעולם טכנולוגי מודרני בו המרחק הופך להיות נפוץ יותר ויותר, חשוב לשמור על קשר ותחושת קרבה. ההתפתחויות האחרונות בעור מלאכותי על ידי מדענים גרמנים מאוניברסיטת Saarland מייצגים עידן חדש באינטראקציות וירטואליות. חוקרים גרמנים מאוניברסיטת Saarland פיתחו סרטים דקים במיוחד שיכולים להעביר את תחושת המגע למרחקים. טכנולוגיה חדשנית זו מספקת הזדמנויות חדשות לתקשורת וירטואלית, במיוחד עבור אלה שמוצאים את עצמם רחוקים מיקיריהם. הסרטים הדקים במיוחד שפיתחו החוקרים, בעובי של 50 מיקרומטר בלבד, ניתנים לשילוב בטקסטיל וללבוש כמו עור שני. סרטים אלה פועלים כחיישנים המזהים אותות מישוש מאמא או אבא, וכמפעילים המשדרים את התנועות הללו לתינוק. הורים הנוגעים בבד מפעילים חיישנים המגיבים ללחץ ומעוותים את הסרט הדק במיוחד. זֶה ... >>

פסולת חתולים של Petgugu Global 15.04.2024

טיפול בחיות מחמד יכול להיות לעתים קרובות אתגר, במיוחד כשמדובר בשמירה על ניקיון הבית שלך. הוצג פתרון מעניין חדש של הסטארטאפ Petgugu Global, שיקל על בעלי החתולים ויעזור להם לשמור על ביתם נקי ומסודר בצורה מושלמת. הסטארט-אפ Petgugu Global חשפה אסלת חתולים ייחודית שיכולה לשטוף צואה אוטומטית, ולשמור על הבית שלכם נקי ורענן. מכשיר חדשני זה מצויד בחיישנים חכמים שונים המנטרים את פעילות האסלה של חיית המחמד שלכם ופועלים לניקוי אוטומטי לאחר השימוש. המכשיר מתחבר למערכת הביוב ומבטיח פינוי פסולת יעיל ללא צורך בהתערבות של הבעלים. בנוסף, לאסלה קיבולת אחסון גדולה הניתנת לשטיפה, מה שהופך אותה לאידיאלית עבור משקי בית מרובי חתולים. קערת המלטה לחתולים של Petgugu מיועדת לשימוש עם המלטה מסיסת במים ומציעה מגוון זרמים נוספים ... >>

האטרקטיביות של גברים אכפתיים 14.04.2024

הסטריאוטיפ שנשים מעדיפות "בנים רעים" כבר מזמן נפוץ. עם זאת, מחקר עדכני שנערך על ידי מדענים בריטים מאוניברסיטת מונאש מציע נקודת מבט חדשה בנושא זה. הם בדקו כיצד נשים הגיבו לאחריות הרגשית של גברים ולנכונותם לעזור לאחרים. ממצאי המחקר עשויים לשנות את ההבנה שלנו לגבי מה הופך גברים לאטרקטיביים לנשים. מחקר שנערך על ידי מדענים מאוניברסיטת מונאש מוביל לממצאים חדשים לגבי האטרקטיביות של גברים לנשים. בניסוי הראו לנשים תצלומים של גברים עם סיפורים קצרים על התנהגותם במצבים שונים, כולל תגובתם למפגש עם חסר בית. חלק מהגברים התעלמו מההומלס, בעוד שאחרים עזרו לו, כמו לקנות לו אוכל. מחקר מצא שגברים שהפגינו אמפתיה וטוב לב היו מושכים יותר לנשים בהשוואה לגברים שהפגינו אמפתיה וטוב לב. ... >>

חדשות אקראיות מהארכיון

התגלית שעשו יונים 06.09.2005

המשחזרים של אחת הקתדרלות של ולנסיה (ספרד) הבחינו שיש חור בתקרת הקתדרלה שדרכו יונים עפות פנימה והחוצה. כשהכניסו מצלמת טלוויזיה דרך החור, גילו המשחזרים כי יש חלל מעל התקרה, ומעליו - תקרה נוספת, צבועה בציורי קיר במאה ה-XNUMX.

התקרה ה"מודרנית" של הקתדרלה נעשתה בסגנון הבארוק בשנת 1670, ואילו התקרה ה"ראשית" צוירה על ידי האמנים האיטלקים פרנצ'סקו פגאנו ופאולו דה סן לאוקאדיו. הפרסקו מתאר מלאכים על רקע שמיים זרועי כוכבים.

כעת היסטוריונים של האמנות אובדי עצות: שתי התקרות הן אנדרטאות של אמנות, ולא ברור מה לעשות איתן, איזו מהן להציל או איך להציל את שתיהן.

עוד חדשות מעניינות:

▪ מנעול דלת חכם של Huawei

▪ גרפן תלת-שכבתי משפר מוליכות-על בטמפרטורת החדר

▪ מכבש Xerox Versant 2100 Press צבע מלא בדרגה תעשייתית

▪ דופק מהיר מאיץ את הזמן

▪ דיכאון ו-GNSS

עדכון חדשות של מדע וטכנולוגיה, אלקטרוניקה חדשה

חומרים מעניינים של הספרייה הטכנית החופשית:

▪ חלק של האתר: בקרות צלילים ועוצמת קול. מבחר מאמרים

▪ מאמר האם איננו רואים כל יום את ארונות הקבורה, השערות האפורות של היקום המרושל? ביטוי פופולרי

▪ מאמר כיצד עודדו ניאו-נאצים גרמנים לוותר על אמונתם באמצעות מכונות כביסה? תשובה מפורטת

▪ מאמר מפעיל מערבל טיט נייד. תיאור משרה