תיאור תפקיד למנהל חשבונות

ספריה טכנית בחינם

הוראות עבודה
ספרייה חינם / בטיחות ובריאות בעבודה / תיאורי תפקידים

תיאור תפקיד למנהל שירות לקוחות. מסמך מלא

בטיחות ובריאות בעבודה

בטיחות ובריאות בעבודה / תיאורי תפקידים

הערות למאמר

I. הוראות כלליות

מנהל החשבונות שייך לקטגוריית המנהלים.
על מנהל החשבונות לדעת:

חקיקה המסדירה סוגיות של פעילות עסקית;
כלכלת שוק, יזמות ויסודות עסקיים;
יסודות השיווק (תפיסה שיווקית, יסודות ניהול שיווק, שיטות וכיווני מחקר שוק);
תורת הניהול, מאקרו ומיקרו-כלכלה, מנהל עסקים;
מבחר, סיווג, מאפיינים ומטרת הטובין (המוצרים) המוצעים;
הנוהל לפיתוח תוכניות עסקיות ותנאים מסחריים של הסכמים וחוזים;
כללים ליצירת קשרים עסקיים;
כללי נימוס רשמיים בעת משא ומתן עם לקוחות;
תורת התקשורת הבין אישית;
יסודות של סוציולוגיה ופסיכולוגיה;
שיטות לעיבוד מידע באמצעות אמצעי תקשורת ותקשורת טכניים מודרניים, מחשבים.

מינוי לתפקיד מנהל שירות לקוחות ופיטורין מהתפקיד נעשה בהוראת ראש המיזם בהצגה.
בהיעדרו של מנהל שירות לקוחות (חופשה, מחלה וכו') תפקידו מבוצע על ידי מי שמונה בהתאם לנוהל שנקבע. אדם זה רוכש את הזכויות המתאימות ונושא באחריות לביצוע לא תקין של התפקידים המוטלים עליו.

II. אחריות בעבודה

מנהל חשבון:

מנתח את קהל הלקוחות הפוטנציאליים, מזהה את צרכי הלקוח, רמתם ומיקודם.
מפתחת שיטות למציאת לקוחות, מתכננת עבודה מול לקוחות, מתווה תוכניות פניה ללקוחות.
מחפש ישירות לקוחות בכל הדרכים הקיימות (על ידי פרסום פרסומות, השתתפות בתערוכות, ירידים, מצגות, שליחת הצעות באמצעות תקשורת, דואר אלקטרוני, הודעות פקס וכו').
מנבא את המהימנות העסקית של לקוחות פוטנציאליים, את הביטחון הפיננסי והחומרי שלהם.
מארגן ומנהל משא ומתן מקדים עם לקוחות המעוניינים בהצעות (קיבל הצעה וכו'), מברר את הצרכים של כל לקוח ספציפי ומכין הצעה המופנית ללקוח ספציפי.
נפגש עם לקוחות, משכנע לקוחות ברווחיות ההצעה, מציע טיוטות חוזים לדיון ואישור, לוקח חלק בעבודות ליישוב חילוקי דעות, וחותם חוזים בשם המיזם.
מציעה ללקוחות דרכים לפתור בעיות שלא סוכמו במהלך המשא ומתן וסוגיות שעלו לאחר ביצוע פעולות משמעותיות מבחינה משפטית.
שומר על קשר מתמיד עם לקוחות קיימים, מארגן איתם עבודה על פי תוכניות עסקיות מבוססות.
מפתחת תוכניות ליחסים עם הלקוחות הרווחיים והמבטיחים ביותר (הצעות לתנאי חוזה מיוחדים, מערכות הנחות ושירות אישי, מועדים מואצים ותנאים מיוחדים למילוי התחייבויות חוזיות וכו').
מפתחת ומספקת ללקוחות המלצות וייעוץ לגבי השימוש היעיל ביותר בקשרים עסקיים מבוססים; מספק הזדמנות ללקוחות לבקר בתערוכות, ירידים ומצגות של מוצרים חדשים (סחורה, שירותים).
מבטיח שמירת האינטרסים של הלקוחות כאשר תנאי החוזים מתקיימים על ידי חטיבות המיזם.
יוצר משוב עם לקוחות (לומד את הדרישות שלהם למוצרים (סחורה, שירותים), קובע את הסיבות לחוסר שביעות רצון הלקוח מעבודה משותפת, מנתח תלונות של לקוחות ונוקט בכל האמצעים כדי לפתור אותן ולשמור על קשרים עסקיים).
יוצר מאגר נתונים של לקוחות (בסיס נתונים לקוחות) ומבצע בו שינויים בזמן.
חוקר ומנתח את מדיניות המתחרים ביחסי לקוחות.

III. זכויות

למנהל החשבון יש את הזכות:

לקבוע באופן עצמאי צורות עבודה עם לקוחות ודרכי יצירת קשרים עסקיים.
ניהול המשאבים הכספיים שהופקדו בידו (עבור הוצאות בידור).
לחתום ולאשר מסמכים במסגרת סמכותם.
היכרות עם המסמכים המגדירים את זכויותיו וחובותיו בתפקידו, את הקריטריונים להערכת איכות ביצוע התפקידים הרשמיים.
בקש מההנהלה והמומחים של מחלקות הארגון מידע ומסמכים הדרושים למילוי תפקידיו הרשמיים.
לדרוש מהנהלת המיזם לספק תנאים ארגוניים וטכניים ולהכין את המסמכים שנקבעו הדרושים לביצוע התפקידים הרשמיים.

IV. אחריות

מנהל החשבונות אחראי על:

בגין ביצוע לא תקין או אי ביצוע של חובותיהם הרשמיות לפי תיאור תפקיד זה - במגבלות שנקבעו על ידי חקיקת העבודה הנוכחית של אוקראינה.
בגין עבירות שבוצעו במהלך פעילותן - במגבלות שנקבעו בחקיקה המינהלית, הפלילית והאזרחית הנוכחית של אוקראינה.
בגין גרימת נזק מהותי למפעל - במגבלות שנקבעו על ידי חקיקת העבודה והאזרחית הנוכחית של אוקראינה.

אנו ממליצים על מאמרים מעניינים סעיף תיאורי תפקידים:

▪ מְקַדֵם. תיאור משרה

▪ מנכ"ל (יו"ר, נשיא, ראש אחר) של איגוד מפעלי מסחר (אגודות, תאגידים, קונצרנים). תיאור משרה

▪ סייע מעבדה. תיאור משרה

ראה מאמרים אחרים סעיף תיאורי תפקידים.

תקרא ותכתוב שימושי הערות על מאמר זה.

<< חזרה

חדשות אחרונות של מדע וטכנולוגיה, אלקטרוניקה חדשה:

עור מלאכותי לחיקוי מגע 15.04.2024

בעולם טכנולוגי מודרני בו המרחק הופך להיות נפוץ יותר ויותר, חשוב לשמור על קשר ותחושת קרבה. ההתפתחויות האחרונות בעור מלאכותי על ידי מדענים גרמנים מאוניברסיטת Saarland מייצגים עידן חדש באינטראקציות וירטואליות. חוקרים גרמנים מאוניברסיטת Saarland פיתחו סרטים דקים במיוחד שיכולים להעביר את תחושת המגע למרחקים. טכנולוגיה חדשנית זו מספקת הזדמנויות חדשות לתקשורת וירטואלית, במיוחד עבור אלה שמוצאים את עצמם רחוקים מיקיריהם. הסרטים הדקים במיוחד שפיתחו החוקרים, בעובי של 50 מיקרומטר בלבד, ניתנים לשילוב בטקסטיל וללבוש כמו עור שני. סרטים אלה פועלים כחיישנים המזהים אותות מישוש מאמא או אבא, וכמפעילים המשדרים את התנועות הללו לתינוק. הורים הנוגעים בבד מפעילים חיישנים המגיבים ללחץ ומעוותים את הסרט הדק במיוחד. זֶה ... >>

פסולת חתולים של Petgugu Global 15.04.2024

טיפול בחיות מחמד יכול להיות לעתים קרובות אתגר, במיוחד כשמדובר בשמירה על ניקיון הבית שלך. הוצג פתרון מעניין חדש של הסטארטאפ Petgugu Global, שיקל על בעלי החתולים ויעזור להם לשמור על ביתם נקי ומסודר בצורה מושלמת. הסטארט-אפ Petgugu Global חשפה אסלת חתולים ייחודית שיכולה לשטוף צואה אוטומטית, ולשמור על הבית שלכם נקי ורענן. מכשיר חדשני זה מצויד בחיישנים חכמים שונים המנטרים את פעילות האסלה של חיית המחמד שלכם ופועלים לניקוי אוטומטי לאחר השימוש. המכשיר מתחבר למערכת הביוב ומבטיח פינוי פסולת יעיל ללא צורך בהתערבות של הבעלים. בנוסף, לאסלה קיבולת אחסון גדולה הניתנת לשטיפה, מה שהופך אותה לאידיאלית עבור משקי בית מרובי חתולים. קערת המלטה לחתולים של Petgugu מיועדת לשימוש עם המלטה מסיסת במים ומציעה מגוון זרמים נוספים ... >>

האטרקטיביות של גברים אכפתיים 14.04.2024

הסטריאוטיפ שנשים מעדיפות "בנים רעים" כבר מזמן נפוץ. עם זאת, מחקר עדכני שנערך על ידי מדענים בריטים מאוניברסיטת מונאש מציע נקודת מבט חדשה בנושא זה. הם בדקו כיצד נשים הגיבו לאחריות הרגשית של גברים ולנכונותם לעזור לאחרים. ממצאי המחקר עשויים לשנות את ההבנה שלנו לגבי מה הופך גברים לאטרקטיביים לנשים. מחקר שנערך על ידי מדענים מאוניברסיטת מונאש מוביל לממצאים חדשים לגבי האטרקטיביות של גברים לנשים. בניסוי הראו לנשים תצלומים של גברים עם סיפורים קצרים על התנהגותם במצבים שונים, כולל תגובתם למפגש עם חסר בית. חלק מהגברים התעלמו מההומלס, בעוד שאחרים עזרו לו, כמו לקנות לו אוכל. מחקר מצא שגברים שהפגינו אמפתיה וטוב לב היו מושכים יותר לנשים בהשוואה לגברים שהפגינו אמפתיה וטוב לב. ... >>

חדשות אקראיות מהארכיון

שם הגורם לזעזוע מוח 30.03.2018

פגיעות ראש גורמות לאזורים שונים במוח לרטוט בתדרים שונים, מה שפוגע ברקמת המוח.

כולם יודעים שמכה חזקה בראש גורמת לזעזוע מוח. מאמינים שהגורם המיידי לזעזוע מוח הוא התנגשות המוח עצמו בגולגולת, וזה נראה די ברור.

עם זאת, למעשה, זעזוע מוח יכול להתקבל לא רק בהתנגשות ישירה עם חפץ כלשהו, אלא גם, למשל, עם סיבוב חזק וחד של הראש. לבסוף, הרופאים יודעים שנזק לפציעות הגולגולת מופיע לא רק על פני השטח, אלא גם במעמקי המוח; לדוגמה, זעזוע מוח יכול לפגוע בקורפוס קלוסום, מקלעת סיבי עצב המחברת בין ההמיספרה השמאלית והימנית.

במילה אחת, מנגנון זעזוע המוח הוא למעשה מסובך יותר ממה שהוא נראה במבט ראשון, ומדענים מסטנפורד החליטו לבחון אותו ביתר פירוט.

לשם כך צוידו כמה עשרות שחקני פוטבול אמריקאיים במד תאוצה וג'ירוסקופים, שהוצמדו למגני הפה - מכשירים מיוחדים העשויים מפלסטיק גמיש שמולבשים על השיניים כדי להגן עליהם מפציעות ספורט. שחקנים במשחק מתנגשים זה בזה ללא הרף, ו-189 התנגשויות כאלה נרשמו (מהן שתיים הסתיימו בזעזוע מוח אמיתי). המידע שנאסף ממד תאוצה וג'ירוסקופים נותח יחד עם נתונים על מצב רקמות המוח שנפגעו, שנאספו בעיקר מהמתים.

כל מכה חזקה בראש גורמת למוח לרטוט בתדרים שונים; רעידות בתדר של 30 הרץ הן החזקות ביותר. אנרגיית הפגיעה נספגת על ידי תנועות מיקרו כאלה שנמשכות רק שבריר שנייה.

עם זאת, ככל שהמכה חזקה יותר, כך מתרחשים יותר תדרי רטט שונים במוח, ונזק מתרחש דווקא בגלל שאזורי המוח שנמצאים בקרבת מקום רוטטים בתדרים שונים. לדוגמה, אם מכה הייתה חזקה מספיק כדי לגרום לאדם להיות מחוסר הכרה, הקורפוס קלוסום במוחו היה רועד בתדירות גבוהה יותר מזו שסביבו. למרות שהמתיחה וההתכווצות של רקמת המוח, הרועדת באחידות, נמשכת זמן מאוד מאוד קצר, היא עדיין מספיקה כדי לגרום לצרות למוח.

עוד חדשות מעניינות:

▪ אקוסטיקה בכיתות בית הספר

▪ מדרסים +חורף עם חימום חשמלי

▪ חופה סולארית עם פאנלים גמישים ונורות לד

▪ ויטמין B6 עוזר לך לזכור חלומות טוב יותר

▪ איך לייזר חותך בשר

עדכון חדשות של מדע וטכנולוגיה, אלקטרוניקה חדשה

חומרים מעניינים של הספרייה הטכנית החופשית:

▪ חלק של האתר בטיחות בעבודה. בחירת מאמרים

▪ מאמר כלי אוכל חד פעמיים. היסטוריה של המצאות וייצור

▪ מאמר מדוע יש ערפל על האגמים? תשובה מפורטת

▪ מאמר מכונאי לתיקון מכונות לבניית כבישים. הוראה סטנדרטית בנושא הגנת העבודה

▪ מאמר מתקן אוקטן. אנציקלופדיה של רדיו אלקטרוניקה והנדסת חשמל

▪ מאמר ניתוק שנאי של מקור האות וכניסת המגבר. אנציקלופדיה של רדיו אלקטרוניקה והנדסת חשמל

השאר את תגובתך למאמר זה:

כל השפות של דף זה

בית | הספרייה | מאמרים | <font><font>מפת אתר</font></font> | ביקורות על האתר